נקודת מבט משפטית על מקרה של משק בית עסקי שפורסם בו מידע כוזב ברשתות החברתיות

המצב של אנשים המנצלים את חופש הביטוי כדי להפיץ מידע כוזב ברשתות החברתיות דחף אנשים ועסקים רבים אל סף פשיטת רגל. רשתות חברתיות הן וירטואליות, אך הן גורמות לתוצאות חמורות רבות על החיים האמיתיים, כולל השלכות משפטיות.

אקססוריז - קוסמטיקה - חנות כללית Huyen 2K.

נהיה "מפורסם" באינטרנט בלי כוונה

לאחרונה, בעתירה לעזרה שנשלחה למשטרה ולתקשורת, גב' וו טי הוין (ילידת 1989, כתובתה בטאן הואה המלט, רובע דונג הואה, הו צ'י מין סיטי) - בעלת העסק "אביזרים - קוסמטיקה - חנות כללית הוין 2K" הפכה לפתע ל"מפורסמת" ברשת החברתית טיקטוק כתוצאה מתקרית שנראתה פשוטה מאוד.

לדברי גב' הויין, בסביבות השעה 18:42 ב-21 באוגוסט 2025, גב' ה' - בעלת חשבון הטיקטוק "מורה..." הגיעה לחנותה של גב' הויין. כשזיהתה לקוחה קבועה, גב' הויין בירכה אותה בשמחה ולאחר מכן נאלצה לעזוב את החנות, בעוד גב' ה' נשארה לצלם את המוצרים ואת חלל החנות.

במהלך ליל ובוקר ה-22 באוגוסט, גב' הויין קיבלה לפתע שיחות והודעות מאיימות ומעליבות רבות מסיבות לא ידועות, יחד עם הופעת סדרה של ביקורות של כוכב אחד במפות גוגל ותגובות מעליבות ותוקפניות בדף המעריצים של החנות.

מיד, גב' הויין גילתה ולמדה ש"תהילתה" הפתאומית נבעה מגב' ה'. בערוץ טיקטוק בשם: "מורה...", גב' ה' פרסמה סרטון המתאר את חוויית הקנייה השלילית של גב' ה' עם בעלת חנות אביזרים. מתחת לקטע התגובות של הסרטון הופיע תוכן החיפוש: "huyen_2k_phukien shop", למטה היו סדרה של תגובות "מצורפות" ישירות לשם החנות huyen_2k_phukienshop, huyen_2k_phukien,..., תגובות הקוראות לביקורות של כוכב אחד. כולן כוונו לחנות של גב' הויין.

השלכות חמורות של השפעות שליליות

הסרטון של גב' ה' שפורסם בטיקטוק זכה להרבה אינטראקציות והפך במהרה למגמה בפלטפורמת טיקטוק. לאחר מכן, ב-22 באוגוסט, גב' ה' פרסמה שוב ושוב 3 סרטונים נוספים על התקרית במטרה להמשיך ולהוכיח את צדקתה, והודתה לקהילה המקוונת על כך שנעשתה לה צדק, בתקווה שבעל החנות יבין את טעותו וישתנה. סרטונים אלה זכו גם הם להרבה אינטראקציות ותמיכה.

מספר ימים לאחר מכן, חשבון טיקטוק נוסף, "Y..." (עם עד 1.7 מיליון עוקבים); חשבונות טיקטוק כמו: "Vach tra Huyen2k...", "Gau Bong...", "Meo Cam...", המשיכו להעלות מחדש את הסרטון עם כותרות סנסציוניות כדי למשוך צופים, תוך תקיפה מתמשכת, פרסום והפצת מידע כוזב על המידע האישי של גב' הויין ועל החנות שלה כדי למשוך את הקהילה המקוונת לתקוף שוב ושוב. באמצעות חקירה, גב' הויין גילתה שכל חשבונות הטיקטוק הנ"ל שייכים למספר סטודנטיות הלומדות באוניברסיטה באזור "כפר האוניברסיטה תו דוק" בהו צ'י מין סיטי.

השלכות התקרית גרמו ל"סקילה" קולקטיבית של גולשים ברשת והטרדה נפשית של גב' הויין ועסקיה. מספר הלקוחות המגיעים לחנות של גב' הויין ירד באופן משמעותי. במקור, זו הייתה החנות עם מספר הלקוחות הגבוה ביותר באזור, אך מאז האירוע מספר הלקוחות נעלם לחלוטין, ההכנסות ירדו מיד ב-50% ליום בהשוואה לתקופה הקודמת, וירדו ב-80% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד; סיכון לסגירת החנות.

מיד לאחר התקרית, גב' הויין יצרה קשר עם גב' ה. כדי להבהיר את העניין. אולם, לאחר הודעות רבות שביקשו לקבוע זמן ומקום לפגישה, גב' ה. סירבה ולאחר מכן חסמה את חשבון זאלו של גב' הויין.

התמונה של החנות שעדיין שוקקת לקוחות בלילה שלפני התקרית דווחה כוזבת (צילום: מצלמת החנות שסופקה)

ושוממים, עזוב, הכנסות ניזוקו קשות לאחר שפורסמו חדשות רעות בטיקטוק. (צילום: מצלמת החנות סופקה)

דווחו על האירוע לרשויות

כדי להגן על זכויותיה הלגיטימיות, שכרה גב' הויין את משרד ההוצאה לפועל של דוק הואה כדי ליצור תיעוד של האירוע כולו כראיה להסדר.

ב-9 בספטמבר, גב' הויין שלחה תלונה נגד גב' ה. למשטרת סייגון (HCMC), וכרגע משטרת סייגון קיבלה, בחנה ופתרה את המקרה בהתאם לתקנות. גב' הויין שלחה תלונה גם לאוניברסיטה בה לומדות הסטודנטיות בעלות חשבונות טיקטוק; במקביל, היא דיווחה למשטרה גם על חשבונות הטיקטוק של הסטודנטיות הללו.

גב' הויין אמרה שעד כה, הסרטונים הקשורים לתקרית בין גב' ה' לחנות של גב' הויין בערוץ הטיקטוק "מורה..." נעלמו לחלוטין, גב' ה' גם הסתירה את ערוץ הטיקטוק הזה ללא כל הסבר. בעל הערוץ "דוב טדי..." הלך ישירות לחנות כדי להיפגש ולהתנצל בפני גב' הויין, ולאחר מכן פרסם התנצלות פומבית בערוץ הטיקטוק שלו (אך לאחר מכן מחק את הפוסט). חשבון הטיקטוק "Y...", בנוסף להסרת הסרטון באופן מיידי עם קבלת בקשת הדוא"ל של גב' הויין, לא הציג כל תגובה, תיקון או התנצלות נוספים.

עם זאת, עדיין ישנם חשבונות רבים אחרים שממשיכים לתקוף ולהפיץ מידע כוזב על גב' הויין ועל החנות בפלטפורמות המדיה החברתית. כתוצאה מכך, מצבה העסקי של החנות עדיין בירידה ולא השתפר.

גב' הויין אישרה כי תמשיך לטפל בתיק עד הסוף, וביקשה מהרשויות לטפל בקפדנות במעשה ההוצאת דיבה, פרסום והפצת מידע מפוברק ומכפיש אודותיה ברשתות החברתיות כאזהרה ודוגמה לאלו המנצלים לרעה את הרשתות החברתיות לפרסום מידע כוזב.

עורך דין ניתח את חוקיות המקרה ואמר כי בעידן ה-4.0 הנוכחי, כאשר לכל אחד ולכל משק בית יש את הזכות ליצור דף מידע אישי אחד או יותר ברשתות החברתיות, הדבר מעלה גם את סוגיית הזהירות הגבוהה ביותר בדיבור ופרסום תמונות בעת שימוש ברשתות חברתיות והצורך לצייד את עצמנו בידע המשפטי הדרוש כדי להגן על עצמנו. לדוגמה, כאשר מישהו אחר מפרסם מידע כוזב עלינו באינטרנט, במקום "להתווכח" או להגיב, עלינו לנקוט באמצעים כדי להגן על עצמנו באמצעות פעולות משפטיות כגון: רישום תיעוד, שליחת עתירה לרשויות בבקשה שהחוק יטפל בהפרה...

על פי החוק הנוכחי, פרסום מידע כוזב ברשתות חברתיות, בהתאם לרמה ולהשלכות, יכול להיות כפוף לסנקציות מנהליות או פליליות; אם נגרם נזק, יש לשלם פיצויים על פי חוק.

באופן ספציפי, על פי צו מס' 15/2020/ND-CP של הממשלה בנושא סנקציות מנהליות על הפרות בתחומי הדואר, התקשורת, תדרי הרדיו, טכנולוגיית המידע..., הקנס הקל ביותר הוא החל מ-10 מיליון דונג וייטנאמי, החלת אמצעי תיקון לאילוץ הסרה של מידע כוזב או מטעה או מידע המפר את החוק עקב ביצוע הפרה.

אם חומרת המעשה היא כזו שיש לנקוט בהליכים פליליים, בהתאם למניע ולמטרה של הפצת מידע כוזב ברשתות החברתיות, האדם המפרסם מידע כוזב עשוי להיות מועמד לדין בגין אחת מהעבירות הבאות: הוצאת דיבה, השפלת אחרים, או מסירה או שימוש בלתי חוקי במידע ברשתות מחשבים או רשתות תקשורת...

רשתות חברתיות אינן וירטואליות, אך ההשלכות המשפטיות של פעולות המבוצעות באינטרנט הן תמיד אמיתיות. במקרה הספציפי הזה, ההשלכות לא רק גורמות נזק חומרי ונפשי לאדם שפורסם שלא בצדק מידע כוזב; אלא להיפך, האדם שמפרסם מידע כוזב הגורם להשלכות לאחרים עלול לעמוד בפני השלכות משפטיות: מבחינת סנקציות מנהליות או סנקציות פליליות בהתאם להוראות החוק כפי שנותחו לעיל.

האי טריאו

מקור: https://phapluatplus.baophapluat.vn/goc-nhin-phap-ly-vu-mot-ho-kinh-doanh-bi-dang-thong-tin-sai-su-that-len-mang-xa-hoi-228517.html