מוצרים מזויפים נפוצים: סיכונים גדולים מעסקאות ברשתות חברתיות ואתרים לא מנוהלים

מוצרים מזויפים, מוצרים מזויפים, מוצרים המפרים זכויות קניין רוחני וכו' משתוללים ברשתות חברתיות ואתרים שאינם רשומים במשרד התעשייה והמסחר, ומהווים סיכונים גדולים לצרכנים.

שידור חי של מכירת מוצרים מזויפים

כיום, קנייה ומכירה של סחורות בסביבה אלקטרונית כגון: אתרי מכירות, רשת חברתית גדל יותר ויותר, ומושך מספר רב של לקוחות להשתתף.

לצד זאת, גם ארגונים ואנשים פרטיים רבים מנצלים פעילות זו. מסחר אלקטרוני לערבב קנייה ומכירה של סחורות מוברחות, סחורות מזויפות, סחורות ממקור לא ידוע, סחורות המפרות סימנים מסחריים... המשפיעות ישירות על צרכנים ועסקים לגיטימיים.

מוצרים מזויפים ופזיזים נפוצים בסביבת המסחר האלקטרוני. (תמונה איור, מקור: xaydungchinhsach.chinhphu.vn)

מקרה טיפוסי, בתחילת אוקטובר, צוות הפיקוח של צוות המסחר האלקטרוני, מחלקת ניהול השוק (המחלקה הכללית לניהול שוק), נכח בבניין Eco Green, רחוב נגוין שין מספר 286 ( האנוי ) כדי לערוך ביקורת פתע ועצר זמנית למעלה מ-10,000 בקבוקי בושם.

ראוי לציין כי בקבוקי הבושם הללו עם מותגים כמו: True Love, First Love, Mon Paris, Maiden, Karri... מקורם אינו ידוע והם מראים סימני הברחה. מוצרים אלה נמכרים בעיקר באמצעות שידור חי בפלטפורמות מדיה חברתית, כולל חשבון הטיקטוקר Phan Thuy Tien.

זה לא המקרה הראשון שמתגלה. על פי נתונים סטטיסטיים של המחלקה הכללית לניהול שוק, בתחום המסחר האלקטרוני, בתשעת החודשים הראשונים של השנה, כלל המדינה בדקה 2,207 מקרים; התגלו וטיפלו ב-2,014 הפרות; העבירו 3 מקרים עם סימנים לעבירות פליליות לסוכנות החקירה; הוטלו קנסות מנהליים בסך כמעט 35.5 מיליארד דונג ושווי הסחורות המפרות עמד על למעלה מ-29.4 מיליארד דונג וייט. ראוי לציין כי בכל 63/63 המחוזות והערים ברחבי המדינה היו הפרות בסביבה המקוונת.

ההפרות העיקריות במסחר אלקטרוני הן: אי הודעה לאתר המסחר האלקטרוני המוכר סחורות לסוכנות הניהול המוסמכת של המדינה כפי שנקבע לפני מכירת סחורות; שימוש בסמל ההודעה להצמדה לאתר המסחר האלקטרוני המוכר סחורות ללא אישור או אישור ההודעה של הסוכנות המוסמכת של המדינה כפי שנקבע; אי הצגה פומבית לצרכנים של המדיניות להגנה על המידע האישי של הצרכנים בדף הבית של אתר המסחר האלקטרוני; אי פרסום מידע על בעל האתר באתר המסחר האלקטרוני המוכר סחורות.

מר נגוין דוק לה, סגן מנהל מחלקת ניהול השוק, אמר כי תוך ניצול פרצות בשוק המסחר האלקטרוני, נושאי עסקים ערבבו סחורות המפרות את החוק כדי להימנע מבדיקה על ידי הרשויות.

"הידוק" עסקאות אלקטרוניות באמצעות חוזים אלקטרוניים

כדי להגן על האינטרסים של הצרכנים, פלטפורמות מסחר אלקטרוני מורשות יישמו פתרונות רבים. מדברים עם על פי עיתון קונג ת'ונג, מר נגוין לאם טאן - נציג טיקטוק בווייטנאם, פלטפורמות מסחר אלקטרוני הרשומות במשרד התעשייה והמסחר כוללות תהליכי ניהול קפדניים עבור ארגונים ויחידים העוסקים בפלטפורמה וכן עבור סחורות, כך שבעצם, ניתן לשלוט בסחורות מזויפות, מוצרים מזויפים וסחורות המפרות זכויות קניין רוחני.

מצד שני, כאשר צרכנים מגלים שהסחורה אינה תואמת את תיאור המוכר, או שייתכן שמדובר בסחורה מזויפת או מזויפת באיכות ירודה, יש להם את הזכות להתלונן. פלטפורמת המסחר האלקטרוני תהיה אחראית לפצות את הלקוח בין 100% ל-200% משווי המוצר, בזמן המהיר ביותר. לאחר מכן, הפלטפורמה תחזור לעבוד עם המוכר ותטיל קנסות כבדים על המוכר ועל אנשים קשורים (ייתכן שמתווכים כמו גורם המשלוח).

"זהו התהליך שבו טיקטוק מגלה איזו יחידה ואיזה שלב מובילים למוצרים באיכות ירודה להגיע לצרכנים. אז בעצם, המוצרים בפלטפורמה מנוהלים מבחינת מוצרים מזויפים ומזויפים", אישר מר נגוין לאם טהאן.

כוחות ניהול שוק ברחבי ארה"ב טיפלו ב-2,014 הפרות במסחר אלקטרוני בתשעת החודשים הראשונים של השנה. (צילום: קווין לו)

מר נגוין לאם טאן אמר כי כיום, פעילויות מסחר בסחורות לא מתבצעות רק בפלטפורמות מסחר אלקטרוני רשומות, אלא גם מתרחשות לרוב בקבוצות רשתות חברתיות: פייסבוק, זאלו, טלגרם... פעילויות מסחר אלו אינן מובטחות על ידי אף צד, כמות הסחורות המזויפות, סחורות מזויפות המפרות קניין רוחני, מתרחשת בעיקר בתחום זה.

"לפי תצפיותיי, שוק בלתי מבוקר זה גדול כמו שוק המסחר האלקטרוני הרשום במשרד התעשייה והמסחר, מה שמוביל לכך שסוחרים אמיתיים העוסקים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני רשומות מושפעים מאלה שאינם עושים עסקים בפלטפורמות רשומות", אמר מר נגוין לאם טאנה.

נציג טיקטוק בווייטנאם הציע גם הוא משרד התעשייה והמסחר להמשיך לתאם עם רשויות המס, המשטרה והנהלת השוק כדי לבדוק, לסקור ולנהל בקפדנות סחורות מזויפות ופתוחות על מנת להבטיח תחרות בריאה ברכישה ובמכירה של סחורות.

לדברי גב' לה הואנג אואן - מנהלת המחלקה למסחר אלקטרוני וכלכלה דיגיטלית (משרד התעשייה והמסחר), במציאות, צרכנים עדיין קונים סחורות באתרי אינטרנט או אפליקציות שלא אושרו על ידי משרד התעשייה והמסחר ומבצעים בעיקר עסקאות חוזיות באמצעות הודעות טקסט. למרות שהחוק אינו אוסר זאת, במציאות, רוב מקרי הקנייה והמכירה של סחורות מזויפות, מזויפות ואיכות ירודה נעשים באמצעות עסקאות חוזיות מסוג זה.

גב' לה הואנג אואן אמרה שבמקרה זה, קשה מאוד לצרכנים לבדוק באינטרנט ולקבל את הסיכון. מצד שני, כאשר מגישים המלצות למשרד התעשייה והמסחר או לוועדה הלאומית לתחרות, קשה מאוד גם להגן על הצרכנים.

נכון לעכשיו, משרד התעשייה והמסחר מעוניין מאוד לקדם את הדרישות לחוזים אלקטרוניים במסחר אלקטרוני כדי לסייע לצרכנים להעלות את המודעות, כמו גם את המודעות המשפטית. המטרה היא לבנות חוזים מסחריים דיגיטליים סטנדרטיים, חוזי מסחר אלקטרוני ספציפיים, ובכך להגן על הצרכנים.

מָקוֹר