אין עוד קרקעות למתווכים

- בכמה יישובים ברחבי המדינה, עדיין מתרחשת תופעה של "מתווכים" המבצעים עבודת ניירת במרכזי שירות ציבורי אדמיניסטרטיביים (PVHCC), במיוחד לאחר פעולתו של ממשל מקומי דו-מפלסי. בתגובה למצב זה, הוועדה העממית המחוזית פרסמה צו רשמי המורה למרכזי PVHCC במחוז למנוע מצב זה באופן יסודי.

מומחים ממרכז שירותי המינהל הציבורי של לואנג ואן טרי וורד מדריכים אנשים להגיש מסמכים באמצעות שירותים ציבוריים מקוונים.

בשנת 2021, כתבים מהעיתון המחוזי ומהרדיו והטלוויזיה דיווחו כי מול מרכז השירות הציבורי המחוזי, הופיעה קבוצת אנשים במסווה של נהגי מוניות אופנועים, כשהם מגלים סימנים של שידול לאנשים לבוא ולפתור הליכים מנהליים במטרה לבקש כסף מאנשים כדי שיקבלו "תמיכה" בפתרון הליכים מנהליים. בפרט, מצב ה"מתווך" מתרחש בעיקר בהכנת אישורי בריאות, צילום תמונות וכו' הקשורים להליכים להנפקה והחלפה של רישיונות נהיגה. לנוכח מצב זה, המרכז הציע פתרונות ספציפיים ודרסטיים רבים כדי לדחות את המצב הנ"ל.

גב' הואנג טי לואן, סגנית מנהל מרכז השירות הציבורי המחוזי, אמרה: "על מנת לשרת את הציבור והעסקים בצורה טובה, מרכז השירות הציבורי המחוזי הורה ל-100% מהצוות ועובדי המדינה העובדים כאן ליישם בקפדנות משמעת ומשמעת מנהלית, לקבל מסמכים בהתאם לנהלים שנקבעו; לפרסם בפומבי את זמן הטיפול והעמלות עבור כל הליך מנהלי בלובי המרכזי כדי שאנשים פרטיים וארגונים יוכלו לעקוב ולהבין. במקביל, אנו ממליצים גם שאנשים הזקוקים לביצוע הליכים מנהליים יפנו ישירות לדלפק העבודה כדי לקבל הדרכה, מענה ושירות בהתאם לתקנות."

בנוסף, המרכז מפרסם גם את מספר הטלפון החם של המרכז עבור יחידים וארגונים כדי שיוכלו להגיב בנוחות לשאלותיהם ולגנות נושאים בעלי התנהגות "מתווכת" בעת הגשת מסמכים. במקביל, המרכז הציב שני לוחות מודעות בשער כדי להזהיר את האנשים; מנהיגי המרכז הנחו בקפידה את צוות האבטחה לחזק את הפיקוח ולא לאפשר באופן נחרץ ל"מתווכים" להיכנס לאזור חצר המרכז.

ב-1 ביולי 2025, הוקמה רשמית ממשל מקומי דו-מפלסי, יחד עם מרכזי מינהל ציבורי ברמת המחוז, בקומונות, רובעים ומרכזי מינהל ציבורי ברמת הקומונות. לאחר תקופת פעילות, נראה כי מספר מרכזי מינהל ציבורי ברמת המחוז והקומונות ברחבי המדינה מחזיקים ב"מתווכים" המטפלים בניירת לפתרון הליכים מנהליים. ב-17 ביולי 2025, פרסם ראש הממשלה פאם מין צ'ין את הודעת הדו"ח הרשמי מס' 111 בנושא התמקדות בהסרת קשיים ומכשולים ביישום הליכים מנהליים, טרנספורמציה דיגיטלית בשלב הראשוני של הפעלת מודל הארגון הדו-מפלסי של הממשל המקומי למשרדים, סניפים ורשויות מקומיות. בהודעה, ראש הממשלה ציין את הופעתם של "מתווכים" המטפלים בניירת במספר מרכזי מינהל ציבורי ברמת המחוז והקומונות ברחבי המדינה, ובמקביל ביקש מוועדות העם של המחוזות והערים לבדוק ולתקן מצב זה.

ביישום הנחיית ראש הממשלה , ב-21 באוגוסט 2025, פרסמה ועדת העם המחוזית את הצו הרשמי מס' 1842 בנושא חיזוק המניעה של "מתווכים" בהכנת מסמכים במרכזי השירות הציבוריים המחוזיים והקומוניים. בהתאם לכך, המחלקות, הענפים והמגזרים תחת ועדת העם המחוזית, הסוכנויות המרכזיות והמפעלים במחוז (עם הליכים מנהליים המבוצעים במרכזי השירות הציבורי בכל הרמות), ועדות העם של הקומונות והמחוזות מבינים, פורסים ומיישמים בקפדנות את צו מס' 118 מיום 9 ביוני 2025 של הממשלה בנושא יישום הליכים מנהליים במסגרת מנגנון "נקודת עצירה אחת", חיבור נקודתי אחד במחלקה הנקודה האחד ופורטל השירות הציבורי הארצי. בפרט, ועדת העם המחוזית דורשת מעובדי מדינה, עובדי ציבור ועובדים העובדים במרכזי השירות הציבוריים לא לסייע, להסכים או להיות מעורבים בפעולות של "מתווכים" בהכנת מסמכים בכל צורה שהיא; אסור לבקש הליכים ומסמכים מנהליים נוספים מעבר לאלה שנקבעו, ובמיוחד הדרישה להחזיק ב-VNeID בעת הגשת בקשות ישירות והדרישה לאשר או להתחייב להתאמה בין המידע החדש של האזור המנהלי למידע הישן בהתאם למסמכים שהונפקו על ידי סוכנות המדינה.

מר טראן קוואנג צ'יאן, סגן מנהל מרכז השירות הציבורי של רובע לואונג ואן טרי, אמר: פרסמנו את דו"ח רשמי מס' 338 מיום 27 באוגוסט 2025 בנושא מניעת מצבם של "מתווכים" המגישים מסמכים במרכז השירות הציבורי והנחינו בקפידה ל-100% מהפקידים ועובדי המדינה לפעול בקפדנות אחר תוכן הדו"ח. אנו גם מחזקים את התעמולה ומדריכים אנשים להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים בטיפול בהליכים מנהליים, ולא לבצע הליכים מנהליים באמצעות מתווכים כדי להימנע מעלויות מיותרות; לפרסם בפומבי את כל ההליכים המנהליים שבסמכות הטיפול בהם, כתובות למשוב והמלצות על תקנות מנהליות וערוצי מידע לתמיכה בטיפול בהליכים מנהליים במרכז. עד כה, במרכז השירות הציבורי של הרובע, לא הייתה כל תופעה של "מתווכים" המגישים מסמכים.

אם לפני ה-1 ביולי, איפשהו היה מצב של "מתווכים" שמכינים מסמכים, אז עד עכשיו, באמצעות הבנת המציאות, מצב זה נדחק בתחילה אחורה, האזור מול שער מרכז השירות הציבורי המחוזי הפך פתוח יותר, אין יותר קבוצות של "מתווכים" שמכינים מסמכים. ברמת הקומונות, רוב נציגי מרכזי השירות הציבורי של הקומונות והרובעים אמרו כי לא תועדו מקרים של "מתווכים" שמכינים מסמכים, יישום ההליכים המנהליים על ידי האנשים שקוף, פומבי ונוח.

גב' לואונג טי טאן, בלוק 18, מחוז קי לואה, שיתפה: בעבר, בכל פעם שהלכתי למרכז השירות הציבורי המחוזי כדי לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים, ברגע שהגעתי לשער, מישהו הציע "לתמוך" בי בהשלמת הניירת במהירות ובמחיר סביר. אבל לאחרונה, כשהגעתי למרכז, מצב זה הסתיים. אני מוצאת שכעת ביצוע ההליכים מהיר ונוח. כל ההליכים מפורסמים בפומבי, שקופים, והצוות מנחה אותי בהתלהבות ובמחשבה, כך שאין יותר שום דבר קשה להזדקק למישהו ש"יתמוך" בו.

ההשתתפות הדרסטית של סוכנויות ויחידות, יחד עם הרוח הפרואקטיבית והשקיפה בשירות העם, יצרה שינוי ברור בעבודת קבלת ופתרון הליכים מנהליים. כאשר אמון האנשים מתחזק והמשמעת המנהלית נשמרת, ל"מתווכים" שעוסקים בניירת לא יהיה עוד מקום לגור.

מקור: https://baolangson.vn/khong-con-dat-cho-co-lam-giay-to-5061356.html