טרנספורמציה דיגיטלית אמיתית של הונג ין, לקראת יעילות בת קיימא

בקהילת דונג טיין האי וביישובים רבים אחרים, פעילויות הניהול והתפעול מופעלות בתחילה בפלטפורמה דיגיטלית, מה שתורם לשיפור יעילות השירות לאוכלוסייה.

בימים הראשונים של הפעלת המודל החדש, כמה קומונות ורובעים בפרובינציה עדיין התמודדו עם קשיים עקב היעדר תשתית טכנולוגיית מידע סינכרונית ומהירות העברת נתונים מוגבלת. מכשירים רבים כמו מחשבים ומדפסות היו ישנים ובעלי תצורה נמוכה, עמדו רק בדרישות של עבודה משרדית, ולא התאימו לנפח הנתונים המקוונים ולעיבוד מסמכים.

מחסור בצוות האחראי על טכנולוגיית המידע עדיין קיים בכמה יישובים. נציג מחלקת הטרנספורמציה הדיגיטלית של הדואר והתקשורת (מחלקת המדע והטכנולוגיה של מחוז הונג יין) אמר כי היחידה ארגנה מסע עבודה בן 15 יום, שסקר והכשיר ישירות בכל 104 הקומונות והרובעים. זהו פתרון דחוף לטיפול בבעיות שנוצרו לאחר מיזוג המחוזות, כאשר שני היישובים הישנים לא היו עקביים מבחינת התשתית וכיצד להפעיל את המערכת הדיגיטלית.

על פי משרד המדע והטכנולוגיה (DOST) של מחוז הונג ין , קבוצות עבודה התמקדו בהדרכת יישובים בשימוש בתוכנה משותפת, חתימות דיגיטליות ופלטפורמות המשרתות את מודל הממשל הדו-שלבי. כל קושי בשימוש בציוד ובתוכנה נפתר ישירות; בעיות מיוחדות מועברות למשרד לקבלת תמיכה בזמן.

במקביל, משרד המדע והטכנולוגיה מפתח סט של מדריכים לכל קבוצת תחומי טכנולוגיית המידע והטרנספורמציה הדיגיטלית כדי להקל על פקידי הממשל. בקומונות וברובעים הוקם צוות תמיכה טכנולוגית וצוות הדרכה לשימוש בשירותים הציבוריים. ברמה המחוזית, ישנו גם צוות תמיכה לפלטפורמות יישומים המורכב מ-15 חברים בתפקיד, המוכנים לתמוך בארגונים וביחידות לפי דרישה.

Hưng Yên chuyển đổi số thực chất, hướng tới hiệu quả bền vững- Ảnh 1. — אנשים מקבלים הדרכה בהתלהבות ובמחשבה בבואם לטפל בהליכים מנהליים במרכז השירות למנהל הציבורי.

שלוש חברות תקשורת גדולות הפועלות בהונג ין הצטרפו גם הן. Viettel ו-VNPT שלחו טכנאים ישירות לקומונות ולרובעים כדי להדריך ולטפל בבעיות שהתעוררו, ותרמו להבטחת פעולה תקינה של המערכת.

נכון לעכשיו, כמעט 100% מפעילויות השליחה, הקבלה והעיבוד של מסמכים בסוכנויות המחוזיות בוצעו בסביבה דיגיטלית באמצעות תוכנה משותפת, המחברת את כל המחוז. שירותים ציבוריים מקוונים ממשיכים להישמר בקבוצה הטובה של המדינה; מערכת החתימה הדיגיטלית הונפקה לכ-4,600 קאדרים, עובדי מדינה ועובדי ציבור.

Hưng Yên chuyển đổi số thực chất, hướng tới hiệu quả bền vững- Ảnh 2. — אנשים מגיעים למרכז השירות של המינהל הציבורי כדי לטפל בהליכים מנהליים.

משרד המדע והטכנולוגיה ניקתה נתונים והנפיקה 17,000 חשבונות דוא"ל רשמיים חדשים לכל הצוות במפלגה ובממשלה. המחוז גם מקיים פגישות מקוונות סדירות; מה-1 ביולי ועד היום נערכו כמעט 20 פגישות עם קשרים יציבים מרמת המחוז ועד לרמת הקומונה.

משרד הפנים של מחוז הונג ין ייעץ לוועדת העם המחוזית לבחור מערכת לניהול קאדרים ועובדי מדינה בהתאם לתקנים מאוחדים עם משרד הפנים כדי לסנכרן נתונים ברחבי המחוז. הונג ין גם השלימה את הסקירה וההערכה של מערכות מידע ייעודיות בכל המחלקות, הענפים והמגזרים.

בפרט, מחלקת המדע והטכנולוגיה של מחוז הונג ין מציעה לפרוס השנה עוזר וירטואלי מבוסס בינה מלאכותית כדי לתמוך בפקידי מחלקות וסניפים בטיפול בעבודה אדמיניסטרטיבית. בנוסף, המחוז עורך פיילוט של מודל טרנספורמציה דיגיטלית מקיף ב-4 קומונות ורובעים. לאחר תקופת היישום, המחוז יסכם ויעריך כדי לשכפל אותו ברחבי האזור.

המרכז לתקשורת מדע וטכנולוגיה

מקור: https://mst.gov.vn/hung-yen-chuyen-doi-so-thuc-chat-huong-toi-hieu-qua-ben-vung-19725111719552968.htm