הונג ין מפעיל פיילוט של עוזר וירטואלי לתמיכה בעובדי מדינה

לעוזר הווירטואלי הזה יש את היכולת להבין וייטנאמית לעומק, לתמוך בחיפוש מסמכים, להציע טיוטות של מסמכים רשמיים, הגשות ודוחות בהתאם לפורמט המנהלי.

הוועדה העממית של מחוז הונג ין, בשיתוף פעולה עם קבוצת התעשייה הצבאית והתקשורת ( Viettel ), השיקה רשמית פיילוט של עוזר וירטואלי לעובדי מדינה, מה שסימן צעד חלוצי ביישום בינה מלאכותית (AI) ברפורמה מנהלית.

המוצר פותח על ידי מרכז שירותי הנתונים והבינה המלאכותית של Viettel (Viettel AI), במטרה להפוך תהליכים עסקיים לאוטומטיים, לקצר את זמן החיפוש ולשפר את יעילות העבודה עבור עובדי מדינה.

עוזרים וירטואליים משמשים לתמיכה בעבודתם של עובדי מדינה. (מקור: Viettel)

העוזר הווירטואלי לעובדי מדינה במחוז הונג ין בנוי על פלטפורמת טכנולוגיה מרכזית מודרנית כגון עיבוד שפה טבעית, מודלים של שפה גדולים וגרפים של ידע. משם, המערכת יכולה להבין לעומק את השפה הוייטנאמית, לתמוך בחיפוש סמנטית אחר מסמכים משפטיים ופנימיים, במקום רק לחפש לפי מילות מפתח.

בפרט, עוזרים וירטואליים יכולים להציע טיוטות של מסמכים רשמיים, הגשות ודוחות בפורמט המנהלי הנכון; לסנכרן לוחות זמנים של פגישות, תזכורות ולנהל מאגרי נתונים אישיים.

עובדי ציבור יכולים גם להגדיר "מחברת בינה מלאכותית" משלהם, מה שיעזור למערכת ללמוד במהירות ממסמכים אישיים ללא הכשרה נוספת, ובכך להבטיח גמישות ואבטחה בהתאם להרשאות.

בשלב הראשון, העוזר הווירטואלי נוסה בפיילוט במחלקת המדע והטכנולוגיה של הונג ין ובמספר מחלקות וסוכנויות נוספות. הצפי הוא שהמערכת תוכל לסייע בקיצור 30-50% מזמן עיבוד העבודה המנהלית.

מר נגוין מאן קוי, מנהל Viettel AI, ציין: "הפיילוט המוצלח של העוזר הווירטואלי לעובדי ציבור ייצור יתרון פורץ דרך עבור הונג ין במפת הדרכים לטרנספורמציה דיגיטלית. כאשר בינה מלאכותית תשולב עמוק בתהליכים אדמיניסטרטיביים, האפקטיביות תתפשט מאוד ותתרום לקידום טרנספורמציה דיגיטלית לאומית."

יישום בינה מלאכותית בעבודה אדמיניסטרטיבית לא רק משפר את הפרודוקטיביות, אלא גם פותח שיטות עבודה מודרניות וגמישות יותר בעידן הדיגיטלי. זוהי גם ההנחה עבור Viettel להמשיך לשכפל את הפתרון ברחבי הארץ.

מר קוואנג

מקור: https://vtcnews.vn/hung-yen-thi-diem-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-ar984076.html