בפורום "יישום טכנולוגיה לפיתוח מסד נתונים דיגיטלי למסחר" בנושא: מסחר אלקטרוני מבוסס בינה מלאכותית - יצירת דור חדש של צמיחה ב-1 בנובמבר בהאנוי, גב' לאי וייט אן - סגנית מנהלת המחלקה למסחר אלקטרוני וכלכלה דיגיטלית במשרד התעשייה והמסחר , הדגישה כי המסחר האלקטרוני הפך לעמוד תווך צמיחה חדש של הכלכלה הדיגיטלית. כדי ליצור דור של צמיחה יוצאת דופן, תפקידה של בינה מלאכותית וביג דאטה הוא הכרחי.
"בינה מלאכותית היא לא רק כלי אלא גם אסטרטגיה מרכזית להמרת כמות עצומה של נתונים ליתרון תחרותי, המפתח להשגת צמיחה אקספוננציאלית", אמרה גב' וייט אן.
על פי דוח סטטיסטיקות הבינה המלאכותית בתחום המסחר האלקטרוני לשנת 2025, יותר מ-80% מהקמעונאים המקוונים יישמו בינה מלאכותית, כאשר גודל שוק המסחר האלקטרוני העולמי המבוסס על בינה מלאכותית צפוי להגיע ל-8.65 מיליארד דולר. בווייטנאם, 66% מהעסקים השתמשו בבינה מלאכותית בתקשורת ו-63% משתמשים בבינה מלאכותית כדי למצוא לקוחות חדשים.
מר נגוין הוו טואן - מנהל מרכז eComDX (משרד התעשייה והמסחר) העריך כי בינה מלאכותית הופכת ל"עוזר דיגיטלי" הכרחי, המביא יתרונות הן לקונים והן למוכרים. עבור קונים, בינה מלאכותית מסייעת להציע מוצרים מתאימים, לסכם ביקורות ולהתאים אישית הצעות. עבור מוכרים, בינה מלאכותית תומכת בשירות לקוחות אוטומטי 24/7, ממטב תמונות, סרטונים ומתזמן שידורים חיים יעילים.
מר נגוין פי נגי - מנהל חטיבת העסקים של חברת MISA Joint Stock, ניתח לעומק את היישומים המעשיים של בינה מלאכותית באוטומציה של פעולות עסקיות ואמר כי המגמה של סוכני מכירות מבוססי בינה מלאכותית נחשבת ל"צוות מכירות שלעולם לא ישן" מכיוון שפתרון זה יכול לייעץ, לענות ולסגור הזמנות באופן אוטומטי 24/7. במקביל, לנתח את התנהגות המשתמשים כדי להפוך לחכמים יותר, ולעזור לעסקים להגדיל את שיעורי ההמרה ולהפחית את עלויות התפעול.
בתחום השיווק, גב' טרונג טי מין נגוייט - מנהלת מוצרים ופתרונות, AccessTrade Vietnam, הצביעה על כוחה של הבינה המלאכותית ביצירת תוכן בקנה מידה גדול.
"משווק רגיל יכול להפיק סרטון אחד ביום, אבל בעזרת בינה מלאכותית, הוא יכול ליצור 1,000 סרטונים ביום בעשרות ערוצים ועדיין להבטיח איכות, הודות לאוטומציה של כל התהליך, החל מחיפוש מוצרים, הפקת סרטונים ועד פרסום ושירות לקוחות", שיתפה גב' נגוייט.
בינתיים, מר נגוין טרונג טהאן - מייסד שותף של NextGenAI, הדגיש את תפקידם של אוטומציה של בינה מלאכותית ושל Zalo Chatbot AI. הוא אמר ששילוב זה לא רק מסייע להפוך משימות חוזרות ונשנות כמו עיבוד הזמנות לאוטומטיות, אלא גם מקיים אינטראקציה ישירה עם לקוחות 24/7 בפלטפורמת Zalo, ומספק חוויה חלקה ומותאמת אישית ביותר.
לא רק אוטומציה, בינה מלאכותית היא גם הבסיס למודלים עסקיים חדשים. מר קיאו טיין אן - מנהל פלטפורמת F2C Hi1 Thuan Viet, הציג את מודל F2C (Factory to Consumer) - יצרנים מוכרים ישירות לצרכנים.
הוא אמר שבינה מלאכותית היא "המפתח" להפעלה יעילה של מודל זה בעלות נמוכה, בכך שהיא מסייעת בחיזוי הביקוש, אופטימיזציה של הייצור ואוטומציה של שירות הלקוחות. "מודל ה-F2C המיישם בינה מלאכותית יסלול את הדרך לסחורות וייטנאמיות להגיע לצרכנים במחירים טובים יותר, עם שקיפות רבה יותר וייצור יתרונות בני קיימא לעסקים", אישר מר טיין אן.
בהתייחסה לתפקיד הביג דאטה, אמרה גב' דו טאנה הואנג - ראש מחקרי שוק ב-Metric כי ניצול ביג דאטה אינו עוד אופציה אלא הפך לדרישה חובה. בהתבסס על נתונים מ-4 פלטפורמות מסחר אלקטרוני עיקריות, Metric רשמה סך המכירות בתשעת החודשים הראשונים של 2025 שהגיעו ל-305.9 טריליון וונד.
נוף השוק השתנה בבירור: Shopee עדיין מובילה עם 56% נתח שוק ברבעון השלישי, אך TikTok Shop רודפת אחריה במרץ, והגדילה את נתח השוק שלה ל-41% עם קצב צמיחה מרשים של 69% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד. ראוי לציין שלמרות שחנויות מקוריות (Mall) מהוות רק 2.36% ממספר החנויות, הן תורמות עד 32.39% מסך המכירות, דבר המראה את התפקיד המרכזי של ערוצי מכירות בעלי מוניטין.
לדברי גב' הואנג, שילוב של מחקרי שוק וביג דאטה יכול לעזור לעסקים להגדיל את הכנסותיהם ב-54% ולהכפיל את רווחיהם ב-25%, הודות להבנה בזמן של מגמות והתנהגויות צרכנים.
מקור: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kien-tao-tang-truong-moi-cho-thuong-mai-dien-tu-tu-ai/20251101030150242
תגובה (0)