קטינאט ספגה שוב ביקורת על כך שהלכה אחר המגמה בצורה לא הולמת.

מוקדם בבוקר ב-20 בנובמבר, רשת בתי הקפה קטינאט פרסמה הסבר על התקרית הקשורה למדבקת "הנחה של An Tay" במקום "הנחה על קרח" על כוסות תה חלב.

Katinat lại nhận gạch đá vì hành động kém duyên - Ảnh 1. — תמונת כוס התה של קטינאט עם חלב "דל סוכר, דל An Tay" גורמת לפולמוס ברשתות החברתיות - צילום: צילום מסך

לאחרונה, ברשתות החברתיות, הופצה תמונה של כוס מי קטינאט עם מדבקה עליה הכיתוב "קרח תחתון" במקום "קרח תחתון". תמונה זו גרמה מיד לגולשים רבים באינטרנט להביע את זעמם, ואמרה שמדובר בדרך לא אלגנטית ו"לא נקייה" של שימוש במושג שנוי במחלוקת.

בתגובה לתגובה החדה מצד הקהילה המקוונת, בשעות הבוקר המוקדמות של ה-20 בנובמבר, פרסמה קטינט הודעה לעיתונות כדי להסביר את התקרית. המותג גם החליט להשבית את מדור התגובות מתחת לפוסט כדי להגביל דיון אפשרי ומידע שגוי.

על פי מידע שקיבלה חברת Katinat, בסביבות השעה 14:45 ב-18 בנובמבר, עובד בחנות Katinat ב-Diamond Residence Le Van Luong ( האנוי ) הוסיף באופן שרירותי תוכן לא הולם לתווית המשקה, תוך הפרת תקנות החברה. כוס המים עם תווית זו נמסרה לאחר מכן ללקוח.

רשת בתי הקפה הכירה בחומרת האירוע, אשר לא רק השפיע על הלקוחות אלא גם פגע במוניטין של המותג. לאחר חקירת האירוע, החליטה קטינט לפטר את העובדת הפוגעת והזכירה למנהלת החנות על אי-שליטה נאותה בפעילות במתקן.

קטינאט התחייבה גם לבחון מחדש את כל נהלי התפעול ותקני המותג ברחבי המערכת כדי למנוע מקרים דומים בעתיד. במקביל, הם יצרו קשר ישירות עם לקוחות שקיבלו מוצרים עם תוויות שגויות ושלחו התנצלויות כנות.

החברה טענה כי הפעולה הייתה התפרצות ספונטנית של העובד, בדיחה אישית והפרה חמורה של תקני השירות של המותג.

"קטינט מצטערת עמוקות על התקרית ומבקשת להתנצל בכנות בפני האנשים שנפגעו, הלקוחות והקהילה כולה על התקרית הזו", נכתב בהודעה לעיתונות של החברה.

למה זה רדוקציה של "אן טיי" במקום רדוקציה של אבנים?

על פי משתמשי רשתות חברתיות רבים, "אן טיי" הוא שמה של דוגמנית ושחקנית מפורסמת שנמצאת כעת במעצר לחקירה בקשר למסיבת סמים. אנשים רבים מאמינים שקטינאט ניצלה את הקונספט השנוי במחלוקת הזה כדי "למשוך לקוחות" ולמשוך תשומת לב בצורה לא הולמת.

זו לא הפעם הראשונה שקטינאט נקלעה לצרות בגלל שפה לא הולמת. באמצע ספטמבר, המותג התמודד גם עם תגובת נגד מצד הציבור כאשר השיק קמפיין תקשורתי לגיוס כספים לתמיכה בתושבי הצפון שנפגעו מטייפון יאגי .

על פי הקמפיין, 1,000 דונג וייט מכל כוס מים שתימכר ייתרמו לסיוע לקורבנות השיטפונות. אנשים רבים חושבים שהקמפיין של קטינט אינו יעיל באמת ומפקפקים במטרתו האמיתית של המותג.

[מודעה_2]
מקור: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm