בתגובה לבעיה זו, נציג מחלקת התקשורת של בנק MB אמר כי הבנק אינו דורש כיום מלקוחות לעדכן את פרטי המיקום וכי הדבר אינו משפיע על תהליך העסקה, כך שלקוחות יכולים להיות סמוכים ובטוחים לבצע עסקאות כרגיל.
"למעשה, פרטי הכתובת של הלקוח השתנו אך המיקום הנוכחי נותר. הבנק מתאם בעיקר עם שירותי הדואר כדי לטפל במסירת המסמכים", אמר הנציג.
לדברי אדם זה, כאשר לבנק המדינה ולרשויות המוסמכות יהיו הוראות בכתב, המבקשות לעדכן ולשנות מידע על מחוזות וערים עבור לקוחות, הבנק יודיע רשמית וישלח פקידים ועובדים להדריך ולתמוך כדי לא להשפיע על לקוחות בודדים כמו גם על עסקאות.
לקוחות הבנק לא צריכים לשנות מידע לאחר מיזוג המחוז והעיר? (תמונה להמחשה).
באופן דומה, נציג של בנק מסחרי משותף אמר גם כי למרות שמיזוג המחוזות והערים מוביל לשינויים במידע האישי של הלקוחות, נכון לעכשיו הוא אינו משפיע על עסקאות, כך שלקוחות יכולים להיות רגועים. הבנק יודיע ויספק הוראות ספציפיות לכל לקוח אם לבנק המדינה ולרשויות המוסמכות יהיו הוראות ספציפיות.
על פי תקנות בנק המדינה בחוזר מס' 17/2024/TT-NHNN, החל מ-1 ביולי, על הנציג החוקי של לקוח מוסדי לספק ולאמת את מסמכי הזיהוי והביומטריה הנכונים כדי שהארגון יוכל להמשיך למשוך כסף ולבצע פעולות תשלום אלקטרוניות בחשבון התשלום של הארגון בבנק.
לאחר תקופה זו, אם העדכון לא יושלם, העברת כספים ומשיכות באמצעות שירותי בנקאות אלקטרונית יושעו על מנת להבטיח עמידה בתקנות החוק ולשפר את האבטחה.
עבור נציגים משפטיים של לקוחות מוסדיים, שהם גם לקוחות פרטיים, אשר מסמכי הזיהוי והביומטריה שלהם נאספו והושוו בבנק, לשם נוחות, הבנקים יעדכנו באופן יזום את התוצאות, תוך התאמת נתוני הלקוחות האישיים לנתוני הנציג החוקי של הלקוח המוסדי.
ישנן שתי דרכים לבצע אימות ביומטרי: גישה ישירה לסניף/משרד עסקאות בנק או ביצוע בדיקה דרך אפליקציית הבנק (חל רק על אזרחים וייטנאמים).
כמו כן, החל מ-1 ביולי, הבנקים הפסיקו רשמית עסקאות באמצעות פסים מגנטיים בכרטיסים מקומיים, כולל: כרטיסי טכנולוגיה מגנטית, פסים מגנטיים בכרטיסי שבב. שינוי זה נועד לשפר את רמת הבטיחות בעת ביצוע עסקאות ולעמוד בתקנות המדינה.
למעשה, לבנקים ולמשתמשי כרטיסים היה זמן רב להתכונן לכך על ידי הצעת המרה חינמית מכרטיסים מגנטיים לכרטיסי שבב ללקוחות.
במקרה שהלקוח לא ביצע את המרה, כדי למנוע שיבושים בעסקה, הבנק ממליץ ללקוח לבדוק את הכרטיס. אם לכרטיס יש רק פס מגנטי (ללא שבב), על הלקוח להביא את תעודת הזהות/תעודת האזרח לנקודת העסקה הקרובה ביותר בבנק כדי להמיר לכרטיס שבב בחינם.
מקור: https://vtcnews.vn/khach-giao-dich-ngan-hang-co-phai-thay-doi-thong-tin-sau-sap-nhap-tinh-thanh-ar952081.html
תגובה (0)