שליטה על פעילויות מסחר אלקטרוני עדיין קשה.

הרשויות ערכו רישום של קנסות מנהליים נגד מר NXQ על אי הודעה לאתר המסחר האלקטרוני שמוכר סחורות. *צילום: תורם*

מלבד ההיבטים החיוביים, ניהול עסקים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני כיום עדיין מתמודד עם אתגרים רבים. הסיכונים הקשורים למכירת מוצרים מזויפים והונאה מסחרית עדיין מורכבים. למעשה, קניות מקוונות מהוות סיכונים לצרכנים מכיוון שארגונים, יחידים ומוכרים מקוונים רבים מפרסמים באופן שגוי לגבי האיכות, העיצוב והשימושים של סחורות. במקרים מסוימים של מכירת מוצרים מזויפים, מוצרים באיכות ירודה, מנצלים את אמון הלקוחות וחוסר הניסיון במכירת סחורות.

כדי להבטיח את זכויות הצרכנים, לאחרונה, מחלקת ניהול השווקים המחוזית חיזקה את פעילויות התעמולה למען צרכנים לבצע רכישות באתרי מסחר אלקטרוני וברצפות מסחר אלקטרוני בעלות מוניטין, על מנת להגן על זכויות לגיטימיות ולקדם את פיתוח המסחר האלקטרוני בכיוון חיובי. בששת החודשים הראשונים של השנה, כוח ניהול השווקים המחוזי הפיץ ישירות ליותר מ-400 ארגונים ויחידים בנוגע לעסקים ולמסחר הקשורים למסחר אלקטרוני. במקביל, מחלקת ניהול השווקים המחוזית הנחתה את יחידותיה המסונפות לתאם עם כוחות פונקציונליים כדי לחזק את פיקוח ובקרת השווקים של ארגונים ויחידים המפעילים מסחר אלקטרוני או מיישמים טכנולוגיה דיגיטלית לעסקים. חיזוק ניהול האזור, הבנת מצבם של ארגונים ויחידים הסוחרים במוצרי צריכה חיוניים, אופנה , ביגוד, מכשירי חשמל... באמצעות פלטפורמות מסחר אלקטרוני, אתרי רשתות חברתיות כמו פייסבוק, זאלו לקידום, הצגה ומכירה של מוצרים. על מנת לזהות ולטפל במהירות במעשי הברחה, סחורות מזויפות, סחורות אסורות, סחורות ממקור לא ידוע, מקורן והפרת זכויות קניין רוחני.

בדרך כלל, באמצע 2022, לאחר שקיבל מידע ממחלקת המסחר האלקטרוני והכלכלה הדיגיטלית ( משרד התעשייה והמסחר ) כי אתר המסחר האלקטרוני tadinhquystore.vn במחוז טרם ביצע את הליך ההודעה כפי שנקבע, צוות ניהול השוק מספר 1 (מחלקת ניהול השוק המחוזית) תיאם עם כוחות פונקציונליים כדי לארגן ביקורת פתע של עמידה בחוק בתחום המסחר האלקטרוני עבור משק הבית העסקי NXQ בעיר דין ביין פו. באמצעות הביקורת, מר NXQ, בעל משק הבית העסקי והבעלים והמשתמש של אתר האינטרנט tadinhquystore.vn, ביצע הפרה מנהלית של "אי הודעה לאתר המסחר האלקטרוני או לאפליקציית המכירות" לסוכנות הניהול הממלכתית המוסמכת כפי שנקבע לפני מכירת סחורות או מתן שירותים לצרכנים. צוות הביקורת ערך רישום של הפרות מנהליות נגד מר NXQ בסכום של 10 מיליון דונג וייטנאמי.

לאחרונה, מספר המקרים שזוהו וטופלו במחוז עדיין נמוך, בעוד שמעשי ניצול פעילויות מסחר אלקטרוני לצורך הפרת החוק הולכים ומסתבכים. המצב של מסחר ומכירה של סחורות אסורות, סחורות מזויפות, סחורות המפרות זכויות קניין רוחני, סחורות ממקור לא ידוע, סחורות באיכות ירודה הפומביות באתרי אינטרנט, במיוחד ברשתות חברתיות... משפיע על סביבת העסקים ועל אמון הצרכנים. עם זאת, פיקוח וטיפול בהפרות של הונאה מסחרית בסביבה האלקטרונית וברשתות החברתיות מתמודדים עם קשיים רבים, המציבים אתגרים רבים לעבודת הפיקוח, הבדיקה והבקרה. ארגון פיקוח וקביעת המיקום, המיקום והמפירים אינו קל. גורמים הסוחרים יכולים בקלות לזייף, למחוק, לתקן, לשנות עקבות, ראיות... מצד שני, גורמים הסוחרים בסחורות מפרות זכויות הם לרוב בקנה מידה קטן, ולכן קשה מאוד לאתר, לבדוק ולטפל בהם.

כדי להבטיח את זכויות הצרכנים בסביבה המקוונת, בתקופה הקרובה, מחוז דיאן ביין תיישם בקפדנות את החלטה מס' 319/2023/QD-TTg מיום 29 במרץ 2023 של ראש הממשלה המאשר את הפרויקט למניעת זיופים והגנת הצרכן במסחר אלקטרוני עד 2025. בכך, ייצור שינוי משמעותי במודעות של כל הרמות, המגזרים, האנשים והעסקים לציות מרצונם החופשי והיעיל למדיניות המפלגה ולחוקי המדינה במניעת זיופים והגנת הצרכן בפעילויות מסחר אלקטרוני, תוך יצירת אמון בעסקאות מקוונות ובפעילויות מכירות.

מָקוֹר