ניסיון בניהול ציבורי יעיל ודיגיטליזציה ממדינה נורדית

שגרירת נורבגיה בווייטנאם, הילדה סולבקן, ומומחה המנהל הציבורי הנורבגי, הלבור וואלה, העניקו ראיון לעיתון The Gioi ו-Vietnam Newspaper בשולי הדיון "מנהיגות ומנהל ציבורי יעילים, קידום חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית: ניסיון מצפון אירופה ווייטנאם" אחר הצהריים של ה-18 במרץ.

שגרירת נורבגיה בווייטנאם, הילדה סולבקן, מעניקה ראיון לעיתון "ג'יוי ווה וייטנאם". (צילום: מין ת'ו)

אמון מממשל דיגיטלי

שגרירת נורבגיה בווייטנאם, הילדה סולבקן, אישרה כי מדינות צריכות כעת למצוא דרכים להבטיח שמנהיגים מקומיים יוכלו לעשות שימוש טוב במוסדות ובטכנולוגיה כדי לענות על צרכי הציבור.

חדשות קשורות

וייטנאם וצפון אירופה חולקות חוויות בחדשנות ובטרנספורמציה דיגיטלית במנהל הציבורי

" הממשלה קובעת תקנות מחמירות לרשויות המקומיות בנוגע למערכות דיגיטליות, נתונים ושירותים ציבוריים. עם זאת, היישום נקבע על ידי הרשויות המקומיות, וגמישות המבוססת על הטכנולוגיה והמסגרת הארגונית המשותפת. הודות לכך, לא משנה היכן אנשים גרים, הם עדיין מקבלים שירותים ציבוריים באיכות שווה מהרשויות המקומיות שם", ציין השגריר סולבקן.

נורבגיה ידועה זה מכבר במערכת הרווחה בת-קיימא שלה ובמודל הממשל הכוללני שלה, ומדורגת באופן עקבי גבוה בדירוגים עולמיים של יכולת ממשל ותחרותיות בת-קיימא. השגריר סולבקן הדגיש כי המרכיב המרכזי של המנהל הציבורי הוא איסוף נתונים ותכנון מדעי. לדוגמה, בנורבגיה, אם הסטטיסטיקה מראה ש-70% מהאוכלוסייה באזור היא מעל גיל 60, הממשל המקומי ייתן עדיפות לפיתוח שירותי בריאות ובתי אבות במקום להשקיע בגני ילדים.

לדברי השגריר סולבקן, על מנת לבנות מערכת ממשל יעילה, נורבגיה התמקדה באיזון בין תפקידי הממשל המרכזי והמקומי, תוך עידוד השתתפות אזרחית. בפרט, גולת הכותרת של אסטרטגיה זו היא יישום הדיגיטציה, המסייעת לספק שירותים ציבוריים במדינה הנורדית במהירות, חסכונית ונגישת בקלות.

שירותים איכותיים אלה הם שעוזרים לבנות אמון בין הציבור לממשלה, ותורמים לממשל ציבורי בר-קיימא.

מומחה נורבגי למנהל ציבורי, הלבור וולה, נואם בסמינר. (מקור: שגרירות נורבגיה בווייטנאם)

המפתח להצלחה

בנוסף, מר הלבור וואלה, מומחה נורבגי למנהל ציבורי, שיתף גם הוא עם עיתון העולם ועם עיתון וייטנאם על הגורמים הקובעים הצלחה במנהל הציבורי ובפיתוח לאומי.

"חדשנות היא קריטית לשיפור הממשל ולבניית מגזר ציבורי פרודוקטיבי ויעיל", אמר מר וואלה, המאמין ש"המפתח לחדשנות הוא שקיפות ונתונים אובייקטיביים".

עבור מדינות הנמצאות בתהליך של שיפור איכות הניהול הציבורי, נתונים אובייקטיביים וסודיות מהווים אתגר גדול באמת. כדי להבטיח זאת, אישר מר הלבור וואלה, נורבגיה משתמשת במבקרים עצמאיים כדי לשלוט ולאמת את הנתונים המדווחים. לפיכך, אנשים יכולים להיות סמוכים ובטוחים שישתמשו באותה מערכת סיווג וקידוד נתונים כמו אחרים, עם דיוק מבוקר בקפדנות ואמינות גבוהה.

בסמינר "מנהיגות אפקטיבית ומינהל ציבורי, קידום חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית: חוויות מצפון אירופה ווייטנאם" אחר הצהריים של ה-18 במרץ, הדגיש המומחה הלבור וולה את תפקיד שיפור איכות איסוף הנתונים והסטטיסטיקה.

לדבריו, נתונים ממלאים תפקיד חשוב בשיפור המגזר הציבורי, ועוזרים לממשל המרכזי לנטר את המצב ולערים להעריך את ביצועיהן בהשוואה למדינה כולה. אם יישוב מתפקד היטב, ממשלת המדינה הנורדית תחליף, תלמד ותישם את האסטרטגיות היעילות הללו במקומות אחרים. זהו מנגנון חשוב להשגת ביצועים גבוהים במנהל הציבורי במדינה.

מר הלבור וואלה שיתף את נושא הפתרונות למחסומים של אזרחים, ובמיוחד קבוצות פגיעות בחברה, ואמר כי נורבגיה עדיין שומרת על אפשרות לתמיכה ישירה עבור קבוצות המתקשות בגישה לטכנולוגיה, כגון קשישים או בעלי מוגבלויות. ניתן לומר כי בנורבגיה, השירותים הציבוריים אינם דיגיטליים לחלוטין, תמיד קיימים משרדי תמיכה והתמקדות בנגישות. מדינה זו גם מתכננת פתרונות טכנולוגיים מתאימים לעיוורים ולקויי ראייה, ומשלבת אותם עם כלי תמיכה אחרים.