VietinBank שומר על התואר "בנק הקמעונאות הטוב ביותר בווייטנאם" במשך 10 שנים רצופות

VTV.vn - VietinBank זכה בפעם העשירית ברציפות בתואר "בנק הקמעונאות הטוב ביותר בווייטנאם לשנת 2025", מה שמאשר את מעמדו החלוצי בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית וחוויית הלקוח.

הפרס הוא הכרה במאמציה המתמשכים של VietinBank במסע לשיפור מוצרים ושירותים קמעונאיים, תוך הבאת החוויה הטובה ביותר ללקוחות. כל צרכי הלקוחות למוצרים ושירותים נענים ותמיד קיים קשר ושותפות עם VietinBank לאורך כל מסע הצמיחה של הלקוחות.

במהלך השנים, VietinBank תמיד חידש אל מול התנועות המתמידות של העידן הדיגיטלי והאתגרים הגלובליים, ברוח של יצירת פריצות דרך במסע הטרנספורמציה הדיגיטלית ושיפור איכות השירות. במגזר הקמעונאות, לאחר עשור של טרנספורמציה מודלית, פעילות הקמעונאות של VietinBank התאימה את עצמה באופן יזום, ניצלה הזדמנויות ושמרה תמיד על שיעורי צמיחה, וקצרה הישגים גאים ברציפות, במשך שנים רבות ברציפות, כשהיא מחזיקה בתואר "בנק הקמעונאות הטוב ביותר בווייטנאם".

בשנת 2024, אינדיקטורים קמעונאיים רבים רשמו צמיחה חיובית, במיוחד מספר ההלוואות הקמעונאיות (CASA) שעלה בחדות והגיע לעלייה של 31%. הלוואות קמעונאיות צמחו בשיעור דו-ספרתי במהלך השנים, ותרמו לקידום יעילות תפעולית. מוצרי קמעונאיים עוצבו באופן גמיש ויצירתי, בשילוב עם טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה כדי לשפר את חוויית הלקוח ולמטב את העלויות באמצעות ניצול מערכת האקולוגית של מכירה צולבת, ובמיוחד שיפור חוויית הלקוח באפליקציית iPay Mobile. יחס התרומה של הקמעונאות לתוצאות העסקיות הכוללות של הבנק כולו גדל בהתמדה לאורך השנים.

כדי להמשיך את ההישגים, שנת 2025 תיכנס לשלב ההאצה המבוסס על מסע מקיף של טרנספורמציה דיגיטלית. עם הפילוסופיה של "ממוקד לקוח", VietinBank מחדשת את אסטרטגיית המוצרים והשירות שלה לכיוון "פתרונות מותאמים אישית". ניתוח דיוקנאות והתנהגויות של לקוחות מסייע ל-VietinBank לנצל מכירה צולבת אוטומטית. החל מסטודנטים, צוות, משקי בית עסקיים פרטיים... כולם מלווים בפתרונות מתאימים. סדרה של מוצרים נוחים ומודרניים נפרסת: זיהוי לקוחות מבוסס בינה מלאכותית, תשלום מקוון, רישום הלוואות מקוון, משיכת יתר מקוונת, ניהול כרטיסים ב-VietinBank iPay, Shop365... כדי לייעל את החוויה ולחסוך זמן.

נתונים אלה מעידים על הצמיחה החזקה, המבטיחה יעילות וקיימות של מגזר הקמעונאות. בכך, VietinBank ממשיך לזכות בתואר "בנק הקמעונאות הטוב ביותר בווייטנאם" בשנת 2025, בהיותו הבנק הקמעונאי המוביל בווייטנאם.

בסביבה עסקית הפכפכה, VietinBank מציבה יעדים מאתגרים ושאפתניים מדי שנה, המבוססים על פילוסופיית העסק של "מרכז לקוח". באמצעות פרויקט הטרנספורמציה הדיגיטלית, יחד עם שינויים באיכות משאבי האנוש, חשיבת המכירות ושירות הלקוחות, היא יצרה פריצות דרך ופיתוח בר-קיימא בפעילויות עסקיות קמעונאיות.

ההישג הרצוף של 10 שנים של זכייה בתואר "בנק הקמעונאות הטוב ביותר בווייטנאם" על ידי מגזין Global Banking & Finance Review מאשר את האסטרטגיה העסקית העקבית היוצרת פיתוח בר-קיימא עבור הבנק. פרס זה אינו רק הכרה בארגון בינלאומי גדול ויוקרתי, אלא מעל הכל, זהו אמון וחברות של מספר רב של לקוחות לאורך מסע הפיתוח של VietinBank, תוך שיפור מתמיד של ערך החיים עבור כל הלקוחות.

מקור: https://vtv.vn/vietinbank-10-nam-lien-tiep-giu-vung-danh-hieu-ngan-hang-ban-retail-tot-nhat-viet-nam-100251009171933927.htm