הבהרת כישלונו של השר למלא את אחריותו במלואה בקבלת אזרחים

קינתדוטי - לדברי יו"ר ועדת החוק הואנג טאן טונג, על הממשלה להבהיר את העובדה שראשי סוכנויות מנהליות, ובמיוחד שרים וראשי סוכנויות ברמת המשרד, לא מילאו במלואם את אחריותם לקבל ישירות אזרחים כפי שנקבע בחוק קבלת האזרחים...

ב-26 בנובמבר, בהמשך למושב השמיני, האסיפה הלאומית הקשיבה לדיווחים על תוצאות קליטת האזרחים, הטיפול בעתירות ופיקוח על יישוב תלונות והודעות שנשלחו לאסיפה הלאומית בשנת 2024; ועל עבודת קליטת האזרחים ויישוב תלונות והודעות מנהליות בשנת 2024.

ראש ועדת שאיפות העם של הוועדה הקבועה של האסיפה הלאומית, דונג טאנה בין, מציג את הדו"ח. צילום: Quochoi.vn

משלחת האסיפה הלאומית קיבלה 4,987 איש שהגיעו להתלונן ולהוקיע.

בדיווח על תוצאות קליטת האזרחים, הטיפול בעתירות ופיקוח על יישוב תלונות והלשכות שנשלחו לאסיפה הלאומית בשנת 2024, אמר ראש ועדת העתירות של הוועדה הקבועה של האסיפה הלאומית, דונג טאנה בין, כי במהלך תקופת הדיווח, סוכנויות האסיפה הלאומית ומשלחות האסיפה הלאומית קיבלו 4,987 איש שהגיעו להתלונן, להלשין, לעתור ולהרהר ב-4,608 מקרים, והיו 234 משלחות גדולות.

באמצעות קליטת אזרחים, הסוכנויות הנפיקו 1,092 מסמכים שהעבירו עתירות של אזרחים לרשויות המוסמכות לצורך יישוב; סיפקו הנחיות בכתב עבור 295 עתירות; הסבירו, שכנעו וגייסו ישירות 3,221 אזרחים לציית לפסקי דין, מסקנות והחלטות פשרה של הרשויות המוסמכות.

הסוכנויות קיבלו 32,212 עתירות מאזרחים, עלייה של 1,033 עתירות בהשוואה לשנת 2023. לאחר בחינת 9,676 עתירות שהיו זכאיות לעיבוד, 4,216 עתירות הועברו לרשויות המוסמכות ליישוב; הוציאו מסמכי הנחיה וענו לאזרחים עבור 1,384 עתירות; המשיכו לחקור 534 עתירות ועקבו אחר 23,960 עתירות. באמצעות לימוד תוכן עתירות האזרחים ותוצאות היישוב והתגובה של סוכנויות המדינה המוסמכות, הסוכנויות ביצעו פעילויות לניטור יישובם של 252 תיקים.

מבין אלה, 178 מקרים הומלצו על ידי ועדת הקבע של האסיפה הלאומית בדו"ח החודשי על עתירות העם; מקרים רבים ונושאים דחופים המדאיגים ומעוררים מחשבה בקרב מצביעים ועם הוקצו על ידי האסיפה הלאומית וועדת הקבע של האסיפה הלאומית למועצה האתנית וועדות האסיפה הלאומית לנהל ולתאם עם הסוכנויות הרלוונטיות ליישום באמצעות פעילויות פיקוח נושאיות; לארגן מפגשי הסבר כדי להמליץ על סוכנויות מוסמכות לפתרון קשיים וחסרונות בפועל.

סוכנויות מנהליות פתרו 27,147 תלונות והלשנות.

בדיווח על עבודת קליטת האזרחים וטיפול בתלונות מנהליות והלשנות בשנת 2024, אמר המפקח הכללי של הממשלה, דואן הונג פונג, כי בנוגע לתוצאות קליטת האזרחים, סוכנויות מנהליות קיבלו 363,245 איש בנוגע ל-290,497 מקרים, כולל 3,687 קבוצות גדולות.

באשר לתוצאות קבלת וטיפול בתלונות והודעות, גופים מנהליים טיפלו ב-471,229/480,233 תלונות שהתקבלו, והגיעו ל-98.1%; 384,135 תלונות זכאיות לעיבוד. באשר לתוצאות הטיפול בתלונות והודעות, גופים מנהליים טיפלו ב-27,147 תלונות והודעות תחת סמכותם, והגיעו ל-81.4%.

המפקח הכללי של הממשלה, דואן הונג פונג, מדווח על עבודת קליטת האזרחים וטיפול בתלונות מנהליות והלשנות בשנת 2024. צילום: Quochoi.vn

הפיקוח הממשלתי פרסם תוכנית שתעודד ויבצע פיקוח על יישובים לבחון ולפתור 1,003 תלונות והודעות תלויות ועומדות, מסובכות וממושכות. כתוצאה מכך, 806 מתוך 1,003 מקרים (80.4%) נבדקו ונבדקו, בעוד שב-197 מקרים (19.6%) של יישובים טרם התקבלו תוצאות בדיקה ובדיקה.

מצב ההפרות במילוי תפקידים ציבוריים על ידי פקידים ועובדי מדינה לא תוקן.

בסקירת דו"ח הממשלה בנושא קליטת אזרחים, טיפול בתלונות מנהליות והלשנות בשנת 2024, אמר יו"ר ועדת החוק של האסיפה הלאומית, הואנג טאן טונג, כי בשנת 2024, עבודת קליטת האזרחים כללה חידושים רבים בכיוון מעשי ויעיל, והשיגה תוצאות חיוביות.

משרדים, סניפים, יישובים וסוכנויות עשו מאמצים בארגון קבלות פנים לאזרחים כדי להקשיב למחשבותיהם ולשאיפותיהם של האזרחים ולקבל ולטפל במהירות בתלונות, גינוי, המלצות והרהורים של אזרחים; מנהיגי פיקוח ממשלתי קיבלו ישירות אזרחים במספר יישובים, דבר שזכה להערכה רבה מצד הציבור והרשויות המקומיות.

בהשוואה לשנת 2023, מספר האזרחים הפונים ישירות לסוכנויות מנהליות של המדינה כדי להגיש תלונות, הצהרות גינוי, עתירות והרהורים ירד בכל שלושת הקריטריונים (ירידה של 7.2% במספר הביקורים, 7.3% במספר האנשים ו-1.5% במספר המקרים); מספר הקבוצות הגדולות הפונות לפיקוח הממשלתי ירד ב-16.8%, ולמשרדים ולסניפים ירד בחדות ב-39.6%. קבלת האזרחים הישירה על ידי יושבי ראש ועדות העם בכל הרמות יושמה בצורה הטובה ביותר ברמת הקומונות (92%), אחריה ברמת המחוז (85%) וברמת המחוז (81%); עם זאת, ברמת המשרד, הוא הגיע רק ל-48%.

יו"ר ועדת המשפט של האסיפה הלאומית, הואנג טאן טונג, מציג את דו"ח הבדיקה. צילום: Quochoi.vn

ועדת החוק ביקשה מהממשלה להבהיר את הסיבות לכך שראשי סוכנויות מנהליות, ובמיוחד שרים וראשי סוכנויות ברמת המשרד, לא מילאו במלואם את אחריותם לקבלת אזרחים ישירות כפי שנקבע בחוק קבלת אזרחים, על מנת למצוא פתרונות להתגברות על בעיה זו ולשיפורה בעתיד הקרוב.

באשר לתוצאות קבלת וטיפול בתלונות והודאות, בשנת 2024, סוכנויות מנהליות ממלכתיות קיבלו 480,233 עתירות, עלייה של 6%; 471,229 עתירות טופלו, שהן 98.1%. בהשוואה לשנת 2023, מספר העתירות שהתקבלו על ידי הסוכנויות גדל. עם זאת, מבין העתירות שטופלו, מספר העתירות הזכאיות לעיבוד היווה 80% (בשנת 2023, הוא היה 76.8%), מתוכן 99.5% הפיקוח הממשלתי, 60% המשרדים והסניפים וה-84.3%. מומלץ שהממשלה תבהיר את הסיבות לעלייה במספר העתירות שהתקבלו באחריות המשרדים והסניפים, אך מספר העתירות הזכאיות לעיבוד היה נמוך בהרבה מזה של הרשויות המקומיות, על מנת שניתן יהיה למצוא פתרונות מתאימים להפחתת עומס העבודה עבור פקידים ועובדי מדינה העוסקים בעבודה זו.

בנוגע לתוצאות הטיפול בהלשאות, ועדת המשפט סבורה כי סוכנויות מנהליות ממלכתיות בכל הרמות הראו מאמצים בטיפול בהלשאות, ופתרנו 85.6% ממקרי ההלשאות שתחת סמכותן, שיעור גבוה מהיעד "השגת שיעור של מעל 85%" שקבעה הממשלה.

עם זאת, מספר התלונות גדל ב-39.1% ומספר התלונות תחת סמכותה גדל ב-12.4%, דבר המצביע על כך שפעילות המנגנון המנהלי הציבורי עדיין סובל מליקויים רבים, ואנשים עדיין חסרי אמון באובייקטיביות, בחוסר המשוא פנים וביכולת הטיפול של מספר עובדי מדינה ואנשים מוסמכים בטיפול בעבודתם של אנשים ועסקים. לכן, מומלץ שהממשלה תבחן בקפידה מגבלה זו כדי למצוא פתרונות יעילים יותר.

באשר לתוצאות ההסדר, מספר ההלשכות עם תוכן נכון היווה 34.6%, עלייה חדה בהשוואה לשנת 2023 (23.2%), דבר המצביע על כך שמצב ההפרות במילוי תפקידים ציבוריים על ידי פקידים ועובדי מדינה לא התגבר, והוא אף חמור במקצת...

[מודעה_2]
מקור: https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html