תיירים בינלאומיים מגיעים להואה כדי לחוות תיירות.

גורמים רבים משפיעים על ההחלטה לחזור.

תוצאות סקר הוצאות התיירים לשנת 2025 שנערך על ידי משרד התיירות מראות כי תיירים בינלאומיים ומקומיים כאחד נהנים מרמת שביעות רצון גבוהה יחסית מטיוליהם ושירותי הלינה שלהם בהואה. בנוגע לשירותי אוכל ושתייה, למרות שדורגים באופן כללי בצורה חיובית, המגמה מראה שתיירים מקומיים מרוצים יותר מתיירים בינלאומיים, דבר המשקף בין היתר את התאמת המטבח של הואה לטעמם ולהרגלי האכילה שלהם.

עם זאת, בתחומים אחרים, רמת שביעות הרצון אינה יוצאת דופן במיוחד. עבור שירותים באטרקציות ובתחבורה, אחוז הדירוגים הממוצעים משתי קבוצות התיירים נותר גבוה למדי. ממצא זה מצביע על כך ששירותי הליבה טרם יצרו חוויה ייחודית חזקה מספיק כדי להשאיר רושם מתמשך במסעותיהם של התיירים.

ראוי לציין כי שירותי בידור ופנאי ממשיכים להיות "צוואר הבקבוק" הגדול ביותר. רוב התיירים, ובמיוחד מבקרים מקומיים, סבורים שפעילויות הבידור בהואה עדיין מונוטוניות, חסרות אטרקטיביות ואינן עונות על צרכים חווייתיים מגוונים. זה מסביר חלקית את הסיבה הישירה למשך השהייה הקצר ולרמות ההוצאות הנמוכות.

על פי מחלקת התיירות של העיר הואה, תוצאות הסקר חשפו גם הבדלים ברורים בדאגות של כל קבוצת תיירים. בעוד שתיירים מקומיים רגישים יותר לסוגיות סביבתיות, מחירים ושיטות הונאה בפעילויות מסחריות, תיירים בינלאומיים שמים דגש מיוחד על סדר עירוני, בטיחות בדרכים ועומק מוצרי התיירות. הבדלים אלה דורשים גישת ניהול גמישה, ולא פתרון אחד שמתאים לכולם.

מכשול בולט נוסף הוא הטרדה מצד רוכלי רחוב המציקים לתיירים. אחוז התיירים המקומיים שאינם מרוצים מבעיה זו גבוה יותר מזה של התיירים הבינלאומיים, דבר המשקף את הציפיות הגוברות של מטיילים מקומיים לסביבה תיירותית מתורבתת ומסודרת.

חוסר הגיוון במוצרים ובשירותי התיירות משפיע ישירות גם על הכוונה לחזור. למעלה מ-20% מהתיירים המקומיים וכמעט 13% מהתיירים הבינלאומיים הביעו חוסר שביעות רצון ממגוון המוצרים הנוכחי. עבור תיירים בינלאומיים, הביקוש לחוויות הולך וגובר, ודורש מוצרים בעלי עומק תרבותי, פעילויות בידור מגוונות, במיוחד תיירות לילית ותיירות מחוץ לעונות השיא. "אני חושב שעם התרבות הטבועה בה וערכיה ההיסטוריים, הואה צריכה להשקיע יותר בתערוכות אמנות ליליות", שיתף מר ברזינים, תייר אמריקאי.

למרות הבדלי הפרספקטיבות בין שתי קבוצות התיירים, ההערכות מצביעות על צורך דחוף לשנות את תפיסת הפיתוח, ולעבור מגישה של "לעשות כל מה שאפשר" לגישה המתמקדת בחוויית התייר.

התגברות על ליקויים כדי להשיג פיתוח בר-קיימא.

תיירות אינה רק ענף שירותים, אלא מגזר כלכלי מקיף. רק על ידי טיפול ישיר בחולשותיו, תעשיית התיירות של הואה תוכל לשפר את התחרותיות שלה ולשמר תיירים.

תיירים בינלאומיים חווים את תיירות הואה באמצעות סייקלו.

משוב מתיירים מדגיש גם את הצורך בפתרונות מתקנים. ראשית כל, שיפור התשתיות העירוניות והתחבורה - אלמנט מהותי שעדיין סובל ממגבלות רבות. יש ליישם בו זמנית הרחבה ושדרוג של כבישים, צמצום עומסים בשעות העומס והגדלת אפשרויות התחבורה הציבורית לאטרקציות תיירותיות. לצד זאת, סידור רציונלי של מקומות חניה, שילוט משופר ומערכות תאורה משופרות נחוצים כדי להבטיח את בטיחות התיירים. יתר על כן, יש לשים לב לתמיכה בתשתיות תיירותיות כגון שירותים ציבוריים.

גב' פאם אויאן, תיירת מהו צ'י מין סיטי וגם חובבת טיקטוק, הציעה כי הואה תשקיע ותחזוקה של מערכת Wi-Fi ציבורית חינמית באתרי תיירות מרכזיים. זה לא רק יהיה נוחות מעשית לתיירים אלא גם ערוץ יעיל לקידום באמצעות צ'ק-אין, שיתוף חוויות ותקשורת מקוונת.

לצד פיתוח תשתיות, יש לטפל באופן נחרץ בפיקוח על רוכלי רחוב, רכישת ציד, מיקוח והטרדות מתמשכות של תיירים. יש לשפר באופן קבוע ומתמשך גם את התברואה הסביבתית ואת הנופים העירוניים, במיוחד באזורי תיירות ולאורך נהרות.

חולשה מובנית ארוכת שנים של תיירות הואה היא היעדר פעילויות ומרחבים ליליים. רחובות הולכי הרגל ושוקי הלילה הנוכחיים פועלים בקיבולת מוגבלת, במיוחד בעונת הגשמים. כדי להתגבר על כך, העיר צריכה להשקיע בתשתיות מתאימות כגון מקלטים, מערכות ניקוז ותאורה כדי להבטיח פעילות יציבה גם בתנאי מזג אוויר קשים. במקביל, יש צורך לעודד ארגון אירועים תרבותיים ואמנותיים, פסטיבלים עונתיים, שווקי לילה ושווקי אוכל כדי להאריך את משך השהייה ולהגדיל את ההוצאות. "אלה גם משימות שתעשיית התיירות מודאגת מאוד מהן. בתוכנית הפיתוח שלנו, נתעדף יצירת אזורי בידור, קניות ופנאי ליליים כדי להאריך את משך השהייה ולהגדיל את ההוצאות של תיירים", אמר טראן טי הואי טראם, מנהל מחלקת התיירות.

בטווח הארוך, יש צורך לגוון את מוצרי התיירות. פיתוח חוויות תרבותיות, מטבח מסורתי ואמנויות, בשילוב פעילויות בידור וסדנאות מלאכת יד, יתרום להעלאת ערך היעד. יחד עם זאת, חיוני לשפר את העיצוב והערך של מוצרי מזכרות, במטרה לבנות מותג ייחודי של "Hue Gifts" המתאים למגוון רחב של פלחי תיירות.

יתר על כן, פיתוח מוצרי תיירות המותאמים לימים גשומים ולחורף, כגון סיורים חווייתיים מקורים, תערוכות ופעילויות תרבות ייחודיות, יסייע להואה להפחית את העונתיות ולשפר את איכות החוויה לאורך כל השנה.

טקסט ותמונות: HUU PHUC

מקור: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html