לונג קין פוגש את שביעות רצונם של אנשים

צוות הפיקוח של ועדת העם המחוזית בדק את עבודות הרפורמה המנהלית במרכז שירותי המנהל הציבורי של קהילת לונג קיין. צילום: האן צ'או

בשעה 8 בבוקר, במרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת לונג קיין, היו לא מעט אנשים שהגיעו לטפל בהליכים מנהליים. מר טראן טאנה פוק, תושב קהילת לונג קיין, המתין לקבל תעודת לידה לנכדו וסיפר: "זו הפעם הראשונה שלי כאן, אני עדיין די מבולבל ולא יודע מאיפה להתחיל. כאדם שגר באזור כפרי, אני לא ממש מכיר טכנולוגיה! נעזרתי בהתלהבות בפקידי הקומונה ובעובדי המדינה."

סגן יו"ר הוועדה העממית של קהילת לונג קיין, הו צ'י קואנג, אמר: "מרכז השירות של המנהל הציבורי של הקהילה פועל באופן רציף כדי להבטיח שירות טוב לצורכי אנשים ועסקים; מפיץ ומכוון באופן קבוע אנשים להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים כדי לחסוך זמן ונסיעות. תוצאות קבלת והחזרת התוצאות טובות, מה שממזער את המצב של איחורים במסמכים."

מר פאם נגוק טאי הגיע לבצע את הליכי הקרקע וסיפר: "בעבר, ביצעתי את הליך שינוי השם מהר מאוד! היום, ביצעתי את ההליך למתן תעודת שימוש בקרקע, וחיכיתי למדידה ולכן זה היה איטי יותר. עם זאת, ביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים עכשיו הרבה יותר מהיר מבעבר". אנשים ועסקים רבים שיתפו, כאשר רוח השירות לאנשים באה לידי ביטוי בבירור בגישה המקצועית, הידידותית והאחראית ביותר של הצוות, שתמיד ראתה את שביעות רצונם של האנשים כמדד ליעילות העבודה.

לדברי מר הו צ'י צ'ונג, בנוגע למשמעת ולמשמעת מנהלית בתקופה האחרונה, קצינים ועובדי מדינה שמרו על תחושת אחריות במילוי תפקידם, הקפידו על שעות העבודה בקפדנות; תמיד שאפו לשפר את כישוריהם וכישוריהם המקצועיים, ועמדו בצורה הטובה ביותר בדרישות המשימות שהוקצו להם. "באתי לכאן כדי להוציא את תעודת הלידה המקורית עבור ילדי ולהגיש אותה לחברה בבינה דואנג כדי לקבל את המשטר. כשהגעתי לכאן, מחלקות הקבלה עובדות במהירות, בנוחות ותומכות באנשים בהתלהבות רבה", אמרה גב' נגוין טי קים שויין, תושבת קהילת לונג קיין.

על מנת לבנות ממשל ידידותי ומשרת את הציבור, לונג קיין יישמה מודלים, יוזמות ופתרונות חדשים רבים ברפורמה מנהלית, תוך קירוב השירותים הציבוריים לעם. בדרך כלל, איגוד הנוער של הקומונה תיאם עם מרכז שירותי המנהל הציבורי כדי להשיק צבא מתנדבים לנוער כדי לתמוך בהפעלת מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי ולספק שירותים ציבוריים מקוונים ברמה העממית. לחברי האיגוד ולנוער יש ידע בסיסי בטכנולוגיה כדי לתמוך בקבלה יומיומית, בהדרכה ובמתן שירותים ציבוריים ושירותים ציבוריים מקוונים לאנשים במרכז.

הבנייה והפיתוח של ממשל אלקטרוני וממשל דיגיטלי השיגו תוצאות טובות. 100% מהעובדים והעובדים הציבוריים יישמו חתימות דיגיטליות. שיעור החלפת המסמכים בין סוכנויות מדינה (למעט מסמכים חסויים כפי שנקבע) בצורה אלקטרונית הגיע ל-100%. מערכת התוכנה לניהול מסמכים וניהול פעולות בסביבת הרשת ( VNPT -iOffice) נפרסה כדי להתחבר בצורה חלקה למחלקות מקצועיות של הקהילה וליחידות בית הספר. דף המידע האלקטרוני של הקהילה (כתובת https://longkien.angiang.gov.vn) מודיע באופן קבוע ובמהירות על כיוון ופעולות הוועדה העממית של הקהילה; מספק שירותים ציבוריים לאנשים ולעסקים...

מר הו צ'י קואנג אמר כי ועדת העם של הקומונה פרסה את יישום התוכנה האלקטרוני המרכז (VNPT-Igate) במרכז השירות למנהל הציבורי; סיפקה שירותים ציבוריים מקוונים, ציידה קיוסק לחיפוש מידע על הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז, הכרזה ושירות של חיפוש ופרסום מידע עבור אנשים ועסקים. במקביל, בנייה ויישום של מודל 5 באתר + 5 מחוץ לאתר כדי לממש את מודל הממשל האלקטרוני ברמה העממית, שיפור איכות השירות לאנשים ולארגונים, שיפור יישום טכנולוגיית המידע בטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים, הפחתת עלויות וזמן עבור האנשים. ועדת העם של הקומונה הקימה צוות תגובה טכנולוגי ומקצועי, ובמקביל בנתה תרחיש עם 4 מצבים ודרכים לטפל בהם כדי להפעיל את המרכז בצורה חלקה, להחזיר תוצאות במהירות ולעמוד בדרישות.

תיבה: עד כה, מרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת לונג קיין קיבל 2,863 רשומות, שיעור הרשומות עם רכיבים דיגיטליים מלאים עם קבלתן הוא 99.23%, ושיעור הדיגיטציה של תוצאות הטיפול בהליכים מנהליים הוא 90.6%. במקביל, שיפור יעילות ניהול המדינה בכיוון מודרני, לקראת בניית ממשל אלקטרוני, לקראת כלכלה דיגיטלית, חברה דיגיטלית ואזרחים דיגיטליים.

האן צ'או

מקור: https://baoangiang.com.vn/long-kien-dap-ung-su-hai-long-cua-nguoi-dan-a464706.html