תעשיית הבנקאות "צמאה" למשאבי אנוש בעלי ידע טכנולוגי

בנק-3.jpg — סגן נגיד הבנק המרכזי של וייטנאם, פאם טיאן דונג, נואם. צילום: SBV

הבוקר, 16 ביולי, התקיים בהאנוי פורום משאבי אנוש בנקאיים לנוכח גל הטכנולוגיה תחת הכותרת "בנקאות בעידן הדיגיטלי: חדשנות מודל וארגון מחדש של משאבי אנוש", שאורגן על ידי מגזין One World בשיתוף פעולה עם Banking Times.

בפורום, אמר סגן נגיד הבנק המרכזי של וייטנאם, פאם טיאן דונג, כי שירותי הבנקאות עברו בעיקר לאוטומציה. תעשיית הבנקאות "צמאה" למשאבי אנוש בעלי ידע בטכנולוגיית מידע וסוגיה זו הופכת למאתגרת יותר ככל שבינה מלאכותית (AI), ביג דאטה, בלוקצ'יין ומחשוב ענן יוצרים שינויים משמעותיים בפעילות הבנקאית.

לא רק בתחום השירותים, בנקים רבים רואים כיום סיכוני IT דומים לסיכוני אשראי, מה שמחייב מערכות ניהול מתאימות.

"צוות הבנק חייב להיות בעל ידע בתפעול ובטכנולוגיה. שני כישורים אלה הולכים יחד לבניית תהליכים ותפעול דיגיטליים", אמר סגן הנגיד.

בנק-1.jpg — נציגים שהשתתפו בדיון. צילום: SBV

בפורום, התמקדו המשתתפים בדיון בנושאים רבים, כגון בינה מלאכותית וביג דאטה, המסייעים לבנקים להבין טוב יותר את התנהגות הלקוחות, לבצע תחזיות מדויקות ולתכנן מוצרים המתאימים לכל אדם. בלוקצ'יין משנה את מבנה ניהול הנתונים, האבטחה והעסקאות, וממזער סיכונים ועלויות תפעול. אוטומציה (RPA) מחליפה סדרה של תפקידים מסורתיים כגון פקידים בכספיים, בקרות פנימיות והערכת אשראי.

כתוצאה מכך, מבנה משאבי האנוש בבנקים עובר עיצוב מחדש, כאשר חלק מהמשרות הישנות נעלמות בהדרגה, ומוחלפות בביקוש גבוה למומחי נתונים, מהנדסי טכנולוגיה פיננסית, מומחים לניהול סיכונים דיגיטליים ומומחי חוויית משתמש.

למעשה, חלק מהבנקים כמו LP Bank ו- VietinBank ... מקצצים באופן רציף את עובדיהם. צעד זה מראה שהבנקים מבצעים ארגון מחדש של עובדיהם כדי להתאים אותם למודל העסקי החדש בתקופת הטרנספורמציה הדיגיטלית.

מדיניות התאמת משאבי האנוש תכוון לצמצום כוח אדם בתחומים שניתן להחליף אותם באוטומציה, ולהגדיל את כוח האדם בתפקידים הקשורים לטכנולוגיה, קבלת החלטות וייעוץ.

ד"ר טראן ואן טונג, יו"ר איגוד וייטנאם למידע מדעי וטכנולוגיה, אמר כי אחד הפתרונות החשובים שעליהם תעשיית הבנקאות צריכה להתמקד כעת הוא הכשרה והסבה מקצועית של משאבי אנוש.

כלומר, לצייד את העובדים בידע חדש, מיומנויות דיגיטליות והבנה של טכנולוגיה כמו בינה מלאכותית, כדי שיוכלו לשלוט בכלים דיגיטליים כמו צ'אטבוטים ומערכות ניתוח נתונים ולהשתמש בהם ביעילות.

מקור: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html