אנשים נוהרים לעשות טיפולים: עמוס בשירותים משולבים

בימים האחרונים, לפני ביטול הממשל ברמת המחוז, מאות אנשים התאספו במחלקת הקבלה והתוצאות המקומית (בקיצור מחלקת נקודת עצירה אחת) כדי לבצע הליכים הקשורים לקרקעות, מיסים ורישום עסקים.

לפי הרישומים בחנות ה-One-Stop Shop של העיר בואון מה ת'וט בבוקר ה-17 ביוני, המקום היה מלא עד 6:00 בבוקר. למרות שנותרה עוד כשעה וחצי עד לשעות הפעילות, אזור ההמתנה כבר היה מלא, ומחוץ לשער הכניסה עדיין היה קהל צפוף. בהיעדר מספיק מקומות ישיבה, חלק מהאנשים ניצלו את ההזדמנות לשבת על האופנועים שלהם, לדפדף במסמכים שלהם לפני הגשתם, חלק מהאנשים שחששו להחמיץ את תורם נאלצו לקנות כיכר לחם ולנצל את הזמן לנשנוש בזמן שהם ממתינים לתורם. חלק מהאנשים אף קיבלו את המצב של "שמירה" על הדלת מ-4:00 בבוקר רק כדי לקבל מספר טלפון להיום.

מר נגוין טאן טרונג (התושב ברובע טאן טיין, עיר בואון מה ת'וט) אמר שמכיוון שמסמכי הקרקע של משפחתו אבדו, הוא נאלץ לתאם זמן לעבור על ההליכים להחלפתם. למרות שהיה שם מאז 6 בבוקר, לאחר המתנה של יותר משעה, הוא עדיין לא קיבל מספר.

המוני אנשים נדחקים ליד אזור קבלת הבקשות וממתינים למספר במחלקת ה-One-Stop-Shop של העיר בואון מה ת'וט.

זהו מצב נפוץ גם ברוב מרכזי ה-One-Stop-Shop במחוז. במחוז קו מ'גר, מספר האנשים המגיעים לטפל בהליכים מנהליים, בעיקר מסמכי מקרקעין, גדל משמעותית בימים האחרונים. בשעות השיא, אנשים אף נאלצים לעמוד בתור כדי לחכות לתורם לקבל מספר.

מר לה קוואנג דאן (התושב בקומונה קוואנג פו, מחוז קו מ'גר) אמר כי מכיוון שמועד מיזוג הקומונות וביטול רמת המחוז קרב, הוא ניצל את ההזדמנות להשלים את המסמכים להעברת תעודת זכות השימוש בקרקע ולהסרת המשכנתא. עקב מספר האנשים הרב, מר דאן נאלץ לנסוע במשך יומיים כדי לקבל מספר להשלמת המסמכים.

לא רק במרכז המנהלי (One Stop Shop) ברמת המחוז, אלא גם בוועדות העם של הקומונות והרובעים בפרובינציה, בימים האחרונים אנשים מיהרו להשלים מסמכים הקשורים להליכי רישום קרקעות ומשקי בית. לדוגמה, ברובע חאן שואן (בואן מה ת'וט סיטי), במרכז המנהלי (One Stop Shop) של הרובע מקבל עשרות מסמכי רישום משקי בית מדי יום. לדברי יו"ר הוועדה העממית של רובע חאן שואן, נגוין דין צ'ונג, למרות שההכנות להפעלת הממשל המקומי הדו-מפלסי עמוסות מאוד כעת, המקומי ארגנה בגמישות צוות שיטפל בהליכים עבור האנשים במרכז המנהלי.

למרות שקבעה מראש את זמנה להגיע למחלקת ה-One-Stop מוקדם, גב' נגוין טי נגה (בת 69, מתגוררת ברובע אאה טאם, בעיר בואון מה ת'וט) נאלצה לעזוב בעצב ולחכות בתור למחרת. גב' נגה, שלא יכלה להסתיר את עייפותה ואכזבתה, אמרה שמשפחתה השכירה חדרים במשך שנים רבות, ובשנים האחרונות, עקב חוסר ניהול, המשפחה החליטה להפסיק את פעילותה. בשעה 6 בבוקר ב-17 ביוני, היא נכחה במחלקת ה-One-Stop של העיר כדי להשלים את ההליכים להפסקת פעילות עסק השכרת החדרים של משפחתה. לאחר המתנה של יותר משעה, נאמר לה שנגמרו לה המספרים, ולכן נאלצה לבקש ממישהו לבצע את שירות איסוף המספרים. "מעולם לא עברתי הליכים אדמיניסטרטיביים במקום כל כך צפוף כמו זה, וראוי לציין שהמספרים כבר אזלו לפני שעות העבודה. קשה לאנשים מבוגרים כמונו לנוע, ולכן זה מאוד מייאש לחזור הביתה בידיים ריקות ככה" - התלוננה גב' נגה.

למרות שעדיין לא היו שעות הפעילות (7:00 בבוקר ב-17 ביוני 2025), אזור ההמתנה במחלקת ה-One-Stop של העיר בואון מה ת'וט היה מלא.

בהבין את הדרישה הגוברת לקבלת מספרי תור לצורך ביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים, בעוד שלאנשים רבים אין זמן להמתין יום אחר יום, מר NHN (נהג מונית אופנועים שאוסף ומסיע נוסעים בעיר בואון מה ת'וט) לקח על עצמו את שירות קבלת מספרי התור. מר נ. שיתף כי לנוכח שוק מוניות האופנועים האיטי, מזה כ-4 חודשים, מתוך ביקוש גובר לאנשים לקבלת מספרי תור, הוא מגיע לעתים קרובות למחלקת ה-One-Stop של העיר בואון מה ת'וט כדי לעשות שירות זה. הוא "גילה" שהוא גובה 100,000 דונג וייט עבור כל סט מסמכים, ובמקרה של אדם המבקש מספר סטים בו זמנית, הוא גובה רק כמה עשרות אלפי דונג וייט כדי לפצות על זמן ההמתנה. כדי להבטיח שיקבל מספר תור במהלך היום, ישנם ימים בהם הוא צריך להתעורר בשעה 3 לפנות בוקר, "לשמור על השער" ולעמוד בתור כמו אזרחים אחרים כשהוא מגיע לבצע הליכים במחלקת ה-One-Stop.

בהסבר עומס יתר פתאומי זה, מסרה מחלקת ה-One-Stop המקומית כי הסיבה נובעת בחלקה מהידוק פעילויות העסקים על ידי המדינה, המחייבת עסקים ומשקי בית עסקיים לעמוד בקפדנות בתקנות הנוגעות לרישיונות, מניעת וכיבוי שריפות, בטיחות מזון והיגיינה וכו'. הדבר מוביל למספר רב של תיקי רישום חדשים, התאמות או תוספות לרישיונות עסק הזורמים למחלקת ה-One-Stop. בנוסף, הליכים הקשורים לקרקע הם תמיד נקודה חמה. הביקוש להנפקה חדשה, החלפה והנפקה מחדש של ספרים אדומים הוא תמיד גבוה עקב עסקאות מתמשכות של קנייה, מכירה, העברה, חלוקה ומיזוג של חלקות ביישובים.

לנוכח המצב הנ"ל, הרשויות המקומיות הורו למחלקות, משרדים וסוכנויות מיוחדות להתמקד בפתרון בעיות הקשורות להליכים מנהליים. עבור רשומות בעלות רישומים, הן ייפתרו במהירות עבור אנשים לפני ביטול רמת המחוז. עבור רשומות שטרם עובדו, הן יועברו ליחידה המנהלית החדשה לאחר כניסת הממשל המקומי הדו-שלבי לתוקף.

רשויות מקומיות וסוכנויות פונקציונליות גם מייעצות לאנשים לא לדאוג ולהתקהל כדי להשלים הליכים שאינם באמת נחוצים. לאחר שהממשלה ברמת המחוז תפסיק לפעול, משימת ביצוע ההליכים המנהליים תועבר לרמת הקומונה החדשה.

מקור: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/