כיצד להתמודד עם תביעות צרכניות הגורמות נזק לעסקים?

[מודעה_1]

דעות רבות על פתרון תיקים במסגרת הליכים פשוטים

בבוקר ה-26 במאי, בהמשך למושב החמישי, דנה האסיפה הלאומית במספר תכנים שנויים במחלוקת של הצעת החוק להגנת זכויות הצרכן (מתוקנת).

בדברים שנשא, אמר הנציג נגוין טי ת'וי (משלחת בק קאן ) כי בנוגע ליישוב תיקים במסגרת ההליך הפשוט בבית המשפט, סעיף 70 לטיוטה קובע כי אחד התנאים ליישוב תיק במסגרת ההליך הפשוט הוא ששווי העסקה יהיה פחות מ-100 מיליון דונג וייטנאמי, כלומר, החל מ-101 מיליון דונג וייטנאמי ומעלה, לא ניתן להחיל את ההליך הפשוט כדי ליישב את התיק, דבר שאינו תואם את המציאות ואינו עולה בקנה אחד עם גישת החוק.

משום שבתחום המשפטי, מורכבותו של תיק אינה תלויה בערך הגדול או הקטן של הסכסוך, אלא תלויה בשאלה האם הראיות בתיק ברורות ושלמות או לא.

דיאלוג - כיצד לטפל בצרכן שתובע שלא בצדק עסק וגורם נזק? — הנציג נגוין טי טוי.

כמו כן, בדיון בנושא זה, הציע הנציג לה שואן טאן (משלחת חאן הואה ) להסיר את תנאי ההגבלה על מנת שיהיה ניתן להחיל את ההליך הפשוט הקבוע בחוק סדר הדין האזרחי עבור עסקאות של 100 מיליון וונד ומעלה.

לדברי הנציג לה שואן טאן, מטרת פרויקט החוק הזה היא להגן על זכויות הצרכן. לכן, תיקים אזרחיים העוסקים בהגנה על זכויות הצרכן ייפתרו בהתאם להליך הפשוט שנקבע בחוק ההליכים האזרחיים כאשר עומדים בהוראות סעיף 1, סעיף 317 לחוק סדר הדין האזרחי או כאשר עומדים במספר תנאים ספציפיים שנקבעו בטיוטת החוק.

בנוסף, חוק סדר הדין האזרחי אינו קובע תנאים כלשהם המגבילים את יישום ההליך הפשוט עבור עסקאות מעל או מתחת ל-100 מיליון דונג וייטנאמי. לכן, הציע הנציג לה שואן טאן להסיר מגבלה זו מטיוטת החוק.

"הפנמת חובות הצד המפסיד"

בתגובה לתוכן הנ"ל, אמר מר נגוין הואה בין - נשיא בית המשפט העליון של העם, כי החוק האזרחי וחוק סדר הדין האזרחי אינם אוסרים על חוקים אחרים לקבוע הליכים מקוצרים וסוללים את הדרך לחוקים אחרים לקבוע הליכים מקוצרים. יישום הליכים מקוצרים נועד לפתור תיקים במהירות.

"אם הרגולציה של 100 מיליון דונג וייטנאמי ומעלה לא תיפתר באמצעות הליך פשוט, אין בכך כדי להגן על זכויותיהם אלא להגביל את זכויות הצרכנים. מכיוון שישנם מקרים של מעל 100 מיליון דונג וייטנאמי, אך ההליך פשוט מאוד", שיתף מר בין.

מר בינה אמר כי ניתן להתייחס לניסיון העולמי של תיקים בקנה מידה קטן עם הליכי יישוב פשוטים מאוד. לדוגמה, בגרמניה, כל הסכסוכים האזרחיים מתחת ל-5,000 יורו אינם נפתרים על ידי בית המשפט העליון, משום שהעלות החברתית תהיה גדולה בהרבה מערך הסכסוך.

מדינות רבות גם מסדירות את ערך הסכסוכים כדי שהחברה לא תבזבז זמן על מקרים של מה בכך, ותמנע את הצורך בבתי משפט של ערכאה ראשונה, משפטים חוזרים ובתי משפט לערעורים סופיים...

דיאלוג - כיצד לטפל בצרכן שתובע שלא בצדק עסק וגורם נזק? (תמונה 2). — נשיא בית המשפט העליון של העם, נגוין הואה בין.

בווייטנאם, מר בין סבור כי ההוראות בסעיף 70 של הצעת החוק אינן מספקות. במקום זאת, צריכים להיות שני גורמים לפתרון סכסוכים בצורה פשוטה, שהם בהתאם לסעיף 327 לחוק סדר הדין האזרחי או שהיקף הסכסוך קטן מ-100 מיליון דונג וייטנאמי.

"לדוגמה, צרכנים נפגעים בעת רכישת בקבוק רוטב דגים באיכות ירודה או מוצרים מזויפים, לפעמים הנזק הוא רק 10,000 דונג וייטנאמי, אף אחד לא תובע, אבל לאנשים רבים יש מספר גדול יותר. יש לדון בהיקף הסכסוך אך אסור שיהיה סתירה להוראות חוק סדר הדין האזרחי", ציין מר בין.

מר בין הוסיף גם כי וייטנאם השתתפה בהסכמי סחר חופשי רבים מהדור החדש, שבהם התקנות חייבות "להפנים את התחייבויות הצד המפסיד".

במילים אחרות, אם הצרכן או מקרה אחר יזכה בתביעה, היצרן או ספק השירות חייבים כמובן לשלם פיצויים.

אבל מה אם הצרכן מגיש תביעה בטעות, תוך ניצול התביעה בעוד שעסק הייצור הוא בעל מוניטין רב אך נתבע, גורם לאובדן מוניטין, חוסר יכולת למכור מוצרים וגורם נזק?

לדברי מר בין, תביעה אינה אומרת שהתובע צודק. אין לתבוע ואז לפרסם את זה באינטרנט. כי זוהי זכות אדם, זכות עסקית.

בהתאם להוראות סעיף 70 לחוק, תיקים אזרחיים העוסקים בהגנה על זכויות הצרכן ייפתרו בהתאם להליך הפשוט הקבוע בחוק ההליכים האזרחיים כאשר מתקיימים הוראות סעיף 1, סעיף 317 לחוק סדר הדין האזרחי או כאשר מתקיימים כל התנאים הבאים:

א) צרכנים מגישים תביעות משפטיות; ארגונים ויחידים המספקים ישירות מוצרים, סחורות ושירותים לצרכנים נתבעים;

ב) לתיק ישנן ראיות מספיקות, המבטיחות עילה מספקת לפתרון התיק;

ג) שווי העסקה נמוך מ-100 מיליון וונד, ללא נכסים שנויים במחלוקת בחו"ל;

ד) לכל הצדדים יש כתובות מגורים וכתובות מטה ברורות; אף צד לא מתגורר בחו"ל .

[מודעה_2]
מָקוֹר