אנשי Viettel עובדים כל הלילה כדי לתקן בעיות ולהבטיח תקשורת חלקה עם הלקוחות.

וייטל טאנה הואה: שימוש בסירות כדי להגיב למידע ותחנות חילוץ

סופה מספר 5 קאג'יקי פגעה באזור צפון-מרכז ופגעה קשות במחוז טאנה הואה . עם משבי רוח חזקים בדרגות 9 עד 11, כמות גשם נרחבת של 200 עד 300 מ"מ שנמשכה בין ה-25 ל-26 באוגוסט ועדיין נמשכת, אזורים רבים הוצפו עמוקות, סבלו ממפולות ובידוד מקומי, מה שהציב אתגר גדול לעבודות החילוץ ולהבטחת התקשורת.

Người Viettel xuyên đêm khắc phục sự cố, đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt cho khách hàng- Ảnh 1.

בקאם ת'וי, טו שואן והא טרונג, תחנות BTS רבות היו שקועות במים עמוקים. צוותים טכניים נאלצו להשתמש בסירות כדי להגיע ולהוציא ציוד מאזור הסכנה, תוך הקמת מחסומים זמניים ופריסת משאבות כדי למזער את הנזק.

במחוזות הרריים כמו בה ת'ואוק, קוואן הואה ות'ואונג שואן, מפולות, כבלים שבורים והסיכון להצפות נותרים גבוהים מאוד, מה שמאלץ את הצוות הטכני להיות בתפקיד 24/7.

Người Viettel xuyên đêm khắc phục sự cố, đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt cho khách hàng- Ảnh 2.

מליל ה-25 באוגוסט ועד בוקר ה-26 באוגוסט, מאות קצינים ועובדים של וייטל טאנה הואה נשארו ערים כל הלילה כדי לתקן את הבעיה, חיברו כל כבל סיב אופטי בגשם, ניצלו ארוחה ארוזה במשאית ולאחר מכן המשיכו בחילוץ. הודות לכך, רשת המידע הבסיסית עדיין נשמרה כדי לשרת את הנחיות הממשלה ואת צרכי התקשורת של העם.

וייטל נגה אן גייסה 100% מכוחותיה לתיקון דחוף של הבעיות לאחר הסופה.

מיד לאחר שהסופה פסקה זמנית, גייסה וייטל נגה אן 100% מכוחותיה כדי לפרוס בדחיפות עבודות חילוץ ולתקן בעיות רשת לאחר הסופה. על פי נתונים סטטיסטיים ראשוניים, הסופה גרמה נזק כבד, ושיבשה את השירותים בתחנות רבות באזור וין.

כדי להחזיר את השירות במהירות, הצוות הטכני ממהר להסיע גנרטורים למקומות הפסקת החשמל, נחוש לתקן את הבעיה לחלוטין בהקדם האפשרי.

וייטל הא טין: 100% מהחיילים הגברים גויסו

מאז ה-26 באוגוסט, 100% מכוחותיו הגברים של וייטל הא טין גויסו, מוכנים לתמוך לפי פקודה. בתחנה, הגנרטורים דולקים במלואם ויש להם גיבוי, מה שמבטיח פעולה חלקה.

רוח הפרואקטיביות והמניעה הודגמה בבירור עוד לפני שפרצה הסערה. "משעות הצהריים של ה-25 באוגוסט, כשהרוח עדיין לא הגיעה, תמכנו בבעל התחנה בחיזוק הבית, תוך שימוש בשקיות מים לחיזוק ולמניעת עיפוף הגג", שיתף החבר לה דה אנה, עובד במחלקת תפעול המכירות - מרכז העסקים וייטל הא טין, התורן בתחנה.

Người Viettel xuyên đêm khắc phục sự cố, đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt cho khách hàng- Ảnh 3.

למרות שהתמודדו עם הסערה, הצוות עדיין היה דחוף אך לא מזועזע. עם ניסיון "מהחיים האמיתיים" מסופות קודמות רבות, כולם השתתפו בהתלהבות וביוזמה הגבוהים ביותר, נחושים לשמור על "קו הדם של המידע" בטוח לאחר הסערה.

מניעת אסונות טבע באופן יזום, פעילויות רבות לתמיכה בלקוחות ובאנשים

נכון לשעה 16:00 ב-26 באוגוסט, 100% מחנויות Viettel באזורים שנפגעו מסופה מספר 5 חזרו לפעילות רגילה ותקנו בדחיפות את הנזק. 248 עמדות טעינה בחינם ללקוחות הוקמו מיד כדי לסייע ללקוחות להישאר בקשר לאחר הסופה.

Người Viettel xuyên đêm khắc phục sự cố, đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt cho khách hàng- Ảnh 4.

חברת Viettel Telecom Corporation, שחולקת את הקשיים עם אנשים שנמצאים באסונות טבע, יישמה מדיניות תמיכה רבות: לפני הסופה, היא יישמה הנחה של 50% על ערך טעינת כרטיסי אשראי עבור 4 מיליון לקוחות באזורים שנפגעו ישירות מהסופה.

בערב ה-26 באוגוסט, נוספו 20,000 דונג וייטנאמי לחשבונותיהם של 10,000 לקוחות באזורים שהוצפו קשות ומבודדים ממי שיטפונות. פעילות הוספת החשבונות תעודכן באופן שוטף כדי לסייע לאנשים לשמור על קשר בזמן קשה. בבוקר ה-27 באוגוסט, ויאטל טלקום יישמה תוכנית לחלוקת 50% מהתנועה כדי לסייע ליותר מ-400,000 לקוחות לשמור על תקשורת בעת ההרשמה לחבילות ST15K ו-5G30.

Người Viettel xuyên đêm khắc phục sự cố, đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt cho khách hàng- Ảnh 5.

לכבוד יום העצמאות, Viettel משיקה את חבילת הקומבו 5G29

לציון יום העצמאות הלאומי ב-2 בספטמבר, השיקה Viettel את חבילת 5G29 - רק 29,000 דונג וייטנאמי, חוסכת בעלויות ועונה על הצורך בשימוש בנתונים במהירות גבוהה במהלך החגים.

מקור: https://nld.com.vn/nguoi-viettel-xuyen-dem-khac-phuc-su-co-dam-bao-thong-tin-lien-lac-thong-suot-cho-khach-hang-196250828105608947.htm