יפן: טוקיו מתמקדת בתמיכה בתיירים במקרה של אסונות

ממשלת טוקיו מתמקדת בתמיכה במבקרים זרים במקרה של אסון, באמצעות תרגילי פינוי רב-לשוניים שמטרתם להבטיח את שלומם של כולם.

תיירים בטוקיו, יפן. (צילום: Kyodo/VNA)

על פי כתב VNA בטוקיו, ממשלת בירת יפן מגבירה את הסיוע לתיירים זרים במקרה של אסון.

כחלק מיוזמה זו, טוקיו מקיימת תרגילי אסון עבור אנשים שאינם דוברי יפנית. במהלך תרגיל פינוי שנערך בחודש שעבר ברובע שינג'וקו בטוקיו, לא הורשה אף אחד לדבר יפנית.

משתתפים שמילאו את תפקיד הזרים השתמשו באפליקציית תרגום כדי לדבר עם כוחות ההצלה.

התרגיל נועד לדמות את התוצאות של רעידת אדמה גדולה שפקדה את רובע שינג'וקו. אנשים שלא יכלו לחזור לבתיהם עקב כבישים בלתי עבירים ושיבושים בשירות הרכבות חיפשו מחסה במגדל טוקיו קבוקיצ'ו.

כמעט 30 מפונים, או 40% מכלל המפונים, היו אזרחים זרים שחיו שם. צוות המקלט הצליח להציג שלטים במספר שפות המורים למפונים לשמור על שקט, יחד עם הוראות נוספות.

התרגיל אכן הדגיש כמה בעיות, כאשר הצוות התקשה להגיב לקורבנות שרצו לטעון את הטלפונים שלהם או שתהו האם הארוחות מכילות אלרגנים.

חבר בחברת Sompo Risk Management, שניהלה את תרגיל הפינוי, הודה בקושי שב"תקשורת בין אנשים שלא יכולים לדבר זה עם זה".

תרגיל פינוי נוסף התקיים בחודש שעבר ליד תחנת טוקיו, שם עבדו צוותי הרכבת עם כ-20 סטודנטים זרים שהתחזו לתיירים בינלאומיים.

הצוות הודיע ​​לתלמידים באנגלית שהרכבת אינה בשירות. אפליקציות תרגום שימשו להעברת הוראות פינוי נוספות.

בינואר, תרגיל ברובע שיבויה בטוקיו השתמש ברחפנים כדי להעביר הוראות דרך רמקולים. ההוראות ניתנו לאחר שצוות התרגיל אישר הולכי רגל באמצעות מצלמות מובנות. המארגנים מתכננים לערוך תרגילי אסון רב-לשוניים במועד מאוחר יותר.

התרגילים מגיעים על רקע עלייה חדה במספר המבקרים הבינלאומיים בטוקיו. על פי נתונים ראשוניים של ממשלת המטרופולין של טוקיו, בין אפריל ליוני 2024 ביקרו בעיר 6.83 מיליון מבקרים זרים, עלייה של 31% לעומת התקופה המקבילה ב-2023. זהו מספר המבקרים הגבוה ביותר באותה תקופה, עלייה של 64% לעומת התקופה המקבילה ב-2019.

בינתיים, על פי סקר של משרד הקבינט של יפן לשנת הכספים 2023, רק 27.2% מהנשאלים בענף שירותי המלונאות והמסעדות דיווחו כי יש להם תוכנית להמשכיות עסקית להתמודדות עם אסונות, השיעור הנמוך ביותר מבין כל הענפים.

מכיוון שייתכן שתיירים זרים אינם בעלי ניסיון בהתמודדות עם רעידות אדמה, קיימת אפשרות שבתי מלון ומסעדות יהיו במצב של אי סדר נרחב במקרה חירום.

מבקרים זרים הוציאו 1.18 טריליון ין (7.92 מיליארד דולר) בטוקיו בין אפריל ליוני 2024, העריכה העיר, ובכך זהו הרבעון הראשון בו הסכום חצה את רף טריליון הין.

עם זאת, על פי סקר של ניקיי שפורסם בסתיו האחרון, תוכניות לניהול אסונות ב-16 מתוך 23 הרובעים המיוחדים של טוקיו אינן כוללות הוראות ספציפיות עבור מבקרים בינלאומיים.

מושלת טוקיו, יוריקו קויקה, אמרה כי "חשוב ביותר" כיצד להעביר את אמצעי הסיוע לאסונות לזרים וכי "נלמד מידע שיכול להגיע לאנשים רבים".

מקור: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp