בק קאם ראן וורד: שיפור איכות השירות לאנשים

לאחר יישום מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, רובע בק קאם ראן שמר את המיקום המרווח והנוח ביותר בוועדת העם הישנה של רובע קאם פוק בק כדי לבנות את מרכז השירותים למנהל הציבורי של הרובע. הוועדה העממית של הרובע יישמה גם פתרונות רבים לשיפור איכות השירות, תוך מענה הטוב ביותר לצורכי האוכלוסייה.

צמצום הגשת בקשות באיחור

בבוקר הראשון של השבוע, למרות שכמעט 100 איש המתינו לפתרון הליכים מנהליים (TTHC), העבודה כאן עדיין התנהלה בצורה חלקה. פקידי המרכז ועובדי המדינה בדקו באופן רציף את הרשומות, הנחו אנשים להשלים אם הרשומות לא עמדו בדרישות; סייעו לקשישים ולמיעוטים אתניים לכתוב טופס או לקבל מספר... בדלפק המידע. גב' נגוין טי האן (קבוצת המגורים של קוואנג הואה) הגיעה למרכז כדי לאמת את הרישומים האישיים שלה, וקיבלה הדרכה וטיפול מהצוות כאן בבוקר, מבלי להמתין זמן רב. "בהשוואה לעבר, ההתקדמות בפתרון הליכים מנהליים של ממשלת המחוז הייתה מהירה בהרבה. מרכז השירות הנוכחי של המחוז מרווח, קריר, מאובזר ומודרני, במיוחד ההדרכה הנלהבת, שממזערת את אי הנוחות לאנשים", אמרה גב' האן.

אנשים מבצעים הליכים מנהליים במרכז שירותי המנהל הציבורי של רובע בק קאם ראן.

על פי דו"ח מרכז השירות למנהל הציבורי של מחוז צפון קאם ראן, מה-1 ביולי ועד היום, המרכז קיבל יותר מ-3,000 רשומות של הליכים מנהליים, כולל כמעט 1,700 רשומות מקוונות וכמעט 1,400 רשומות ישירות. שיעור הרשומות המקוונות הגיע ל-64.6%. עד כה, המחוז עיבד 2,420 רשומות, כולל 2,416 רשומות שהוגשו בזמן ו-4 רשומות שמועדן איחר; 604 רשומות נמצאות בעיבוד. המרכז תמיד דואג לעובדי מדינה שיהיו בתפקיד בדלפק, מוכנים להדריך ולתמוך באנשים בהצהרה ובהגשת רשומות ישירות ומקוונות. 100% מהמחשבים במרכז מחוברים לרשת מקומית (LAN) ולאינטרנט; 100% מהפקידים ועובדי המדינה מצוידים במדפסות וסורקים לשירות קבלת והחזרת תוצאות; מערכת הרשת הפנימית המשרתת ניהול קבצים מחוברת לתוכנה האלקטרונית של המחוז. המרכז מספק גם גישה חופשית לאינטרנט אלחוטי לאזרחים, אזור לאזרחים להגשת בקשות באופן מקוון ומערכת ניטור פעילות...

גב' נגוין טי שואן פואנג - סגנית יו"ר ועדת העם של המחוז, מנהלת מרכז שירותי המינהל הציבורי של מחוז בק קאם ראן, אמרה כי ביישום תוכנית בקרת ההליכים המנהליים לשנת 2025 של ועדת העם המחוזית, המרכז יעץ לוועדת העם של המחוז לפרסם את תוכנית בקרת ההליכים המנהליים לשנת 2025 של המחוז והורה למחלקות ייעודיות לסקור, להעריך ולפשט הליכים מנהליים על סמך תוכן הקריטריונים של נחיצות, סבירות, חוקיות... בהתאם להנחיות משרד הממשלה .

להמשיך ולבחון ולהמליץ ​​על פישוט הליכים אדמיניסטרטיביים

לדברי ראש מרכז שירותי המינהל הציבורי של באק קאם ראן, עדיין קיימות מספר בעיות בתהליך התשלום המקוון במערכת המידע של המחוז; עבור הליכים מנהליים בתחום הקמה ותפעול של משקי בית עסקיים, קיימים גם מספר ליקויים הקשורים לחתימות דיגיטליות של אזרחים. בתקופה הקרובה, המרכז ימשיך לבצע בדיקות סקר וייעוץ מיידי למנהיגי ועדת העם של המחוז להציע לוועדת העם המחוזית לתקן, להשלים, להחליף, לבטל או לבטל תקנות ונהלים מנהליים מיותרים ולא הולמים; לבחון ולפשט את ההליכים המנהליים, במיוחד מבחינת זמן עיבוד, רכיבי תיקים ונהלי עיבוד עבודה בכיוון פשוט כדי ליצור תנאים נוחים לארגונים וליחידים בטיפול בהליכים מנהליים.

מר נגוין הואט - סגן מזכיר ועדת המפלגה, יו"ר ועדת העם של בק קאם ראן, אמר כי בתקופה הקרובה, המחוז יבחן את הרחבת מרכז השירות למנהל הציבורי של המחוז, תוך ציוד מכונות סטנדרטיות נוספות כדי שאנשים ועסקים יוכלו להשלים הליכים במהירות ובנוחות. המחוז גם מינה צוות ייעוץ שיהיה בתפקיד במרכז כדי לתמוך באנשים ובעסקים בהשלמת מסמכים ונהלים; והורה בקפידה למנהיגי המחלקות להתייחס תמיד לאנשים ולעסקים כמרכז השירות, נחושים לקרב את הממשלה לעם, להבין את העם, לקחת את שביעות רצונם של האנשים והעסקים כמפתח לפיתוח, ובכך ליישם בהצלחה את המשימות שהוקצו.

ואן קי

מקור: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202510/phuong-bac-cam-ranhnang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-b3c4e32/