Shopee מאפשרת רשמית למשתמשים לבדוק הזמנות יחד

[מודעה_1]

SGGPO 23 במאי, 2023 11:27

Shopee מיישמת רשמית מדיניות בדיקה משותפת להזמנות שבוצעו החל מהשעה 00:00 ב-19 במאי 2023, ברחבי המדינה, ובכך משלימה את מחויבותה לספק למשתמשים חוויות קנייה בטוחות ואמינות.

לקוחות יכולים לבקש מצוות המשלוחים הוראות ותמיכה לבדיקה משותפת.

בדיקה משותפת של סחורות במסחר אלקטרוני הוא מונח המתייחס לבדיקה של הסחורה על ידי צוות המשלוחים והלקוח. בעת קניות באינטרנט, מדיניות הבדיקה המשותפת ממלאת תפקיד חשוב, וממזערת את המצב של קבלת מוצרים השונים מהתיאור ובזבוז זמן על החזרות רק בגלל שלא ניתן לבדוק או לצפות בסחורה.

Shopee מדגישה במשותף קריטריונים "ברורים" ו"בטוחים" באמצעות תנאי השימוש ושיטות היישום שלה, תוך הבטחת הוגנות עבור קונים, מוכרים וצוותי משלוחים.

בהתאם לכך, בדיקה משותפת של Shopee חלה על הזמנות המציגות את המידע "בדיקה משותפת" בסעיף "פרטי הזמנה" באפליקציית Shopee לאחר ביצוע ההזמנה. קונים רשאים לבדוק את מראה המוצר, ולוודא שהכמות והצבע תואמים את התיאור. אם הבדיקה המשותפת תביא למוצר שגוי או מראה סימני נזק, לקונה יש את הזכות לסרב לקבל את הסחורה.

Shopee מאפשרת רשמית למשתמשים לבדוק הזמנות יחד תמונה 1

להזמנות שנבדקו במשותף תופיע ההערה "נבדק במשותף" בסעיף הוראות המשלוח.

בנוסף, הקונה יכול גם לבקש מיחידת השילוח להנחות את תהליך בדיקת החיבורים ולספק כלים נחוצים כגון מספריים, חותכי נייר וכו' לביצוע בדיקת החיבורים. במקביל, יחידת השילוח תהיה רשאית לצלם או לתעד את כל תהליך בדיקת החיבורים כדי לשמור ראיות לטיפול במקרה של תלונה בהמשך.

כדי להבטיח את זכויותיהם של כל הצדדים, על הקונה לשמור על שלמות המוצר במהלך תהליך הבדיקה המשותפת, ולא להפיל, לשבור, לפגוע, לשרוט או להכתים את המוצר. בדיקת Shopee Joint Inspection דורשת גם מהקונה לא לקרוע או לפתוח את חותם היצרן, לא לפתוח את חותמת הזיוף או לקרוע את החותמת או גיליון מידע המשלוח של המוצר, ולא לנסות את המוצר. במקרה של החזרת המוצר לאחר בדיקה משותפת, על הקונה להחזיר את כל המוצרים בהזמנה יחד עם כל האריזה, האביזרים, המסמכים הנלווים, ובמיוחד שכבת ההגנה מפני זעזועים, כדי להבטיח את שלמות המוצר בעת החזרתו למוכר.

מצד שני, פעילויות הבדיקה המשותפות של הקונה יעודדו את המוכר לשפר את שלבי בדיקת איכות מוצרי הקלט, לשמר מוצרים כראוי ולמטב את שירות הלקוחות ושירות לאחר המכירה.

מקרים בהם בדיקה משותפת של Shopee אינה ישימה: מדיניות הבדיקה המשותפת של Shopee לא תחול על קטגוריות מוצרים ומוצרים ספציפיים. באופן ספציפי, הזמנות עם מוצרים מהקבוצות הבאות: שוברים ושירותים; מזון טרי וקפוא; חלב - ביצים (אבקת שמנת, חמאה מן החי ומן הצמח, גבינה ואבקת גבינה, שמנת, ביצים, טופו; צמחי נוי, מכוניות). בנוסף, בדיקה משותפת אינה חלה גם על הזמנות בשווי העולה על 3 מיליון דונג וייטנאמי (מחיר לאחר מבצע, לא כולל שובר מוכר, שובר Shopee, מטבעות Shopee ודמי משלוח). בפרט, מדיניות זו אינה חלה על הזמנות הנשלחות באמצעות Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, ערוץ משלוח עצמי של מוכר או ערוץ אקספרס...

[מודעה_2]
מָקוֹר