Shopee מאפשרת רשמית למשתמשים לבדוק במשותף את ההזמנות שלהם.

[מודעה_1]

SGGPO 23/05/2023 11:27

Shopee יישמה רשמית מדיניות בדיקה משותפת להזמנות שבוצעו החל מהשעה 00:00 ב-19 במאי 2023, ברחבי המדינה, ובכך מילאה את מחויבותה לספק למשתמשים חוויות קנייה בטוחות ואמינות.

לקוחות יכולים לבקש מצוות המשלוחים הדרכה וסיוע בבדיקה משותפת.

במסחר אלקטרוני, בדיקה משותפת מתייחסת לתהליך שבו סחורות נבדקות במשותף על ידי צוות המשלוחים והלקוח. בעת קניות באינטרנט, מדיניות בדיקה משותפת זו ממלאת תפקיד מכריע במזעור הסיכון לקבלת מוצרים השונים מהתיאור ובחיסכון בזמן ובכסף על החזרות והחלפות רק משום שלקוחות אינם יכולים לבדוק את הסחורה.

Shopee מדגישה את הקריטריונים של "בהירות" ו"בטיחות" באמצעות תנאי השימוש ושיטות היישום שלה, תוך הבטחת הוגנות עבור קונים, מוכרים ואנשי משלוחים.

בהתאם לכך, בדיקת המשנה של Shopee חלה על הזמנות המציגות את המידע "בדיקת משנה מותרת" בקטע "פרטי הזמנה" באפליקציית Shopee לאחר ביצוע ההזמנה. קונים יכולים לבדוק את מראה המוצר כדי לוודא שהכמות והצבע תואמים את התיאור. אם, לאחר בדיקת המשנה, המוצר אינו נכון או מראה סימני נזק, לקונה יש את הזכות לסרב למשלוח.

Shopee מאפשרת רשמית למשתמשים לבדוק במשותף את ההזמנות שלהם (תמונה 1).

להזמנות הדורשות בדיקה משותפת תופיע בהוראות המשלוח ההערה "מותר לבדיקה משותפת".

בנוסף, קונים יכולים לבקש מחברת השילוח לספק הוראות כיצד לבצע בדיקת משותפת ולספק כלים נחוצים כגון מספריים וסכיני עזר. במקביל, חברת השילוח תהיה רשאית לצלם או להקליט את כל תהליך בדיקת המשותפת כראיה לפתרון תלונות עתידי.

כדי להבטיח את זכויותיהם של כל הצדדים, על הקונים לשמור על שלמות המוצר לאורך כל תהליך הבדיקה המשותפת, ולהימנע מנפילה, שבירה, נזק, שריטה או כתמים של המוצר. בדיקת Shopee Joint Inspection דורשת גם מהקונים לא לקרוע או לפתוח את חותם היצרן, את חותם הזיוף או את תווית פרטי המשלוח, ולא לנסות את המוצר. במקרה של החזרות לאחר בדיקה משותפת, על הקונים להחזיר את כל המוצרים בהזמנה יחד עם כל האריזה, האביזרים והמסמכים הנלווים, ובמיוחד שכבת בולם הזעזועים, כדי להבטיח את שלמות המוצר בעת החזרתו למוכר.

לעומת זאת, הבדיקה המשותפת של הקונה תעודד את המוכר לשפר את בקרת האיכות של הסחורות הנכנסות, לאחסן מוצרים כראוי ולמטב את שירות הלקוחות ואת התמיכה לאחר המכירה.

מקרים בהם מדיניות הבדיקה המשותפת של Shopee אינה חלה: מדיניות הבדיקה המשותפת של Shopee לא תחול על קטגוריות מוצרים מסוימות ופריטים ספציפיים. באופן ספציפי, הזמנות המכילות מוצרים מהקבוצות הבאות: שוברים ושירותים; מזון טרי וקפוא; מוצרי חלב - ביצים (אבקת שמנת, חמאה מן החי ומן הצמח, גבינה ואבקת גבינה, שמנת, ביצים, טופו; צמחי נוי, מכוניות). בנוסף, בדיקה משותפת אינה חלה על הזמנות שערכן עולה על 3 מיליון דונג וייטנאמי (מחיר לאחר הנחות, לא כולל שוברי מוכר, שוברי Shopee, מטבעות Shopee ודמי משלוח). חשוב לציין, מדיניות זו אינה חלה על הזמנות הנשלחות באמצעות Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, משלוח על ידי מוכר או משלוח אקספרס...

[מודעה_2]
מָקוֹר