מחלקת החינוך וההכשרה של האי דונג שואפת לשיפור הרפורמה המנהלית

נכון לעכשיו, 100% מהמסמכים של משרד החינוך וההכשרה מונפקים בצורה אלקטרונית, המקושרים לסוכנויות, מחלקות וסניפים בציר המסמכים הלאומי.

להדק את המשמעת

בשנת 2021, דירוג הרפורמה המנהלית של משרד החינוך וההכשרה של האי דונג דורג במקום ה-16 מתוך 18 משרדים וענפים, כאשר אינדיקטורים רבים השיגו תוצאות נמוכות. מתוך נחישות לשפר את הדירוג ברפורמה המנהלית, יישם המשרד פתרונות סינכרוניים רבים, תוך הידוק המשמעת והסדר.

בכל שנה, מאז דצמבר, פרסם המשרד תוכנית ליישום רפורמה מנהלית; הקצה משימות ויעדים ספציפיים לכל משרד ולאנשים אחראים; וקישר את תחומי האחריות של כל אדם למשימות שהוקצו. כל משרד, קצין ועובד מדינה הבהירו את הסיבות והציעו צעדים מתקנים עם קריטריונים להפחתת ציונים וציונים נמוכים. המשרד גם הנחה קצינים ועובדי מדינה לקבל ולטפל ישירות ברישומי הליכים מנהליים במרכז השירות של המנהל הציבורי המחוזי כדי להגביר את המודעות, האחריות, הגישה ורוח השירות לעם בתהליך הקבלה והטיפול ברישומי הליכים מנהליים.

המשרד ממנה סגן מנהל אחד לנהל ולכוון ישירות את עבודת הרפורמה המנהלית; קובע בבירור כי נושאי משרה ועובדי מדינה אחראים בפני החוק ובפני מנהל המשרד אם הם מבצעים מעשי הטרדה, שליליות, שיבוש, אי יישום או יישום לא תקין של הליכי יישוב הליכים מנהליים.

בכל שבוע ובכל חודש, משרד החינוך וההכשרה מקיים פגישות בין ראשי המשרד לבין מנהלי המחלקות המסונפות אליו כדי להעריך ולהבהיר את תוצאות יישום המשימות שהוקצו לכל קצין ועובד מדינה. בתחילת 2024, הקים המשרד צוות בקרת הליכים מנהליים. בכל שבוע, צוות הבקרה מדווח להנהלה על תוצאות יישוב ההליכים המנהליים של המשרד. בכך, ניתן להעריך במהירות את מצב יישוב ההליכים המנהליים, ולהבהיר את הסיבות ליישוב התיקים האיטי והמאוחר.

מתחילת 2024 ועד היום, משרד החינוך וההכשרה ארגן שתי ביקורות רפורמה מנהלית עבור משרד הארגון וכוח האדם, חינוך יסודי; ביקורות בשילוב עם עבודת רפורמה מנהלית עבור 5 יחידות קשורות, כולל בתי הספר התיכוניים טו קי II, פו תאי, נאם סאק II, ג'יה לוק II ות'אנה הא. באמצעות ביקורות ובדיקות, צוינו באופן מיידי מגבלות וניתנו המלצות לפתרונות בזמן לביצוע משימות על ידי יחידות ואנשים פרטיים.

קידום טרנספורמציה דיגיטלית

עובדי ציבור במחלקת החינוך וההכשרה מדריכים אנשים בטיפול בהליכים מנהליים במרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי.

גב' לה טי טואה במחוז קאם ג'יאנג הייתה צריכה להנפיק מחדש את תעודת הבגרות שלה, ולכן פנתה למרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי כדי לבקש הנפקה מחודשת. בהדרכת מומחה ממשרד החינוך וההכשרה, גב' טואה התחברה למערכת המידע להליכים מנהליים של מחוז האי דונג כדי להגיש את בקשתה באופן מקוון. כדי להימנע מנסיעות והמתנה ממושכת, היא נרשמה לקבלת התוצאות בבית. "אני מוצאת את השימוש בטכנולוגיה בהגשת בקשות באופן מקוון ובקבלת תוצאות בבית נוח מאוד. אנחנו יכולים גם לעקוב אחר תהליך עיבוד הבקשה שלנו במערכת וגם לא לנסוע הרבה", אמרה גב' טואה.

מתוך הכרה בחשיבותה של הטרנספורמציה הדיגיטלית ברפורמה המנהלית, מאז 2022, מקדם משרד החינוך וההכשרה את יישום טכנולוגיית המידע בקבלת וטיפול בהליכים מנהליים. תוך התמקדות בהשקעה במתקנים, מכונות וציוד לשרת את הרפורמה המנהלית. המשרד הקים ועדת היגוי לטרנספורמציה דיגיטלית, המיישמת טרנספורמציה דיגיטלית ברוב הפעילויות המקצועיות של היחידה, כגון טיפול בהליכים מנהליים, ניהול, הוראה, בדיקות, הערכת איכות ההוראה ודיגיטציה של מידע ניהולי. המשרד בונה גם מסד נתונים מקושר, שירותים ציבוריים מקוונים, ספריות דיגיטליות, מעבדות וירטואליות, הדרכה מקוונת וכו'.

נכון לעכשיו, 100% ממוסדות החינוך וההכשרה בפרובינציה משתמשים בתוכנה לניהול ציונים, רשומות אלקטרוניות וחיבור ממשקי API עם מסדי נתונים בתעשייה כדי לספק מידע על בתי ספר, צוות, תלמידים ומתקנים. כמעט 50% מההליכים המנהליים של מגזר החינוך ניתנים ברמת שירות ציבורי מלאה. 100% מהמסמכים (למעט מסמכים חסויים) של משרד החינוך וההכשרה מונפקים בצורת מסמכים אלקטרוניים עם חתימות אלקטרוניות משולבות, המחברים לסוכנויות, מחלקות וסניפים בציר המסמכים הלאומי. שיעור תיקי ההליכים המנהליים המתקבלים ומטופלים באופן מקוון הוא כ-99%; 100% מהתיקים מטופלים בצורה נכונה ולפני המועד האחרון.

הודות לקידום יישומי טכנולוגיית המידע; שיפור התפקיד והאחריות של כל קצין ועובד מדינה; הידוק המשמעת והסדר, איכות הרפורמה המנהלית במשרד החינוך וההכשרה משתפרת יותר ויותר.

חלק מהמגבלות ברפורמה במנגנון הארגוני, רפורמה במשטר השירות הציבורי, קבלת וטיפול ברשומות מקוונות... התגברו ונפתרו לחלוטין. בשנת 2021, מהמקום ה-16 בדירוג הרפורמה המנהלית, משרד החינוך וההכשרה עלה למקום ה-9 מתוך 18 מחלקות וסניפים, עלייה של 7 מקומות בשנת 2022. בשנת 2023, המשרד המשיך לעלות 4 מקומות והגיע למקום ה-5 בדירוג.

נציג משרד החינוך וההכשרה אמר כי בתקופה הקרובה, המגזר ימשיך להדק את המשמעת, יטיל אחריות על ראשי סוכנויות ומחלקות על עבודת הרפורמה המנהלית; יחזק את הפיקוח וההערכה של תוצאות הרפורמה המנהלית מדי חודש ורבעון, תוך נחישה לשמור על דירוג גבוה ברפורמה המנהלית ברמת המחלקה והענף.

הא וי

מָקוֹר