עסקים שמבינים אלגוריתמים של בינה מלאכותית יגדילו את מודעות המותג

המשחק השתנה

במקום לקנות בחנויות מסורתיות, לשאול חברים ומכרים לפני שבוחרים לקנות מוצר, הואנג טאו נגוין, סטודנט באוניברסיטת הואה לכלכלה , חיפש באופן יזום כלים משולבים בבינה מלאכותית כדי ללמוד על מוצרים. פשוט על ידי שאילת שאלות ב-ChatGPT, Google Gemini, או כלים משולבים בבינה מלאכותית בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, טאו נגוין קיבל הצעות רלוונטיות.

לדברי הואנג טאו נגוין, קניות מקוונות מביאות יתרונות רבים למשתמשים כאשר הם יכולים לשבת בכל מקום ועדיין לבחור מגוון סחורות ושירותים. לדוגמה, בעבר, אם רציתי לקנות מוצר אופנה , הייתי צריך להשקיע זמן רב בחיפוש בחנויות כדי לבחור את המוצר שאהבתי. כיום, אני יכול להשתמש בבינה מלאכותית כדי לזהות תמונות דרך כלי גוגל עדשה כדי לחפש מוצרים מבלי לבזבז זמן רב.

בסדנה "מגמות של שינוי התנהגות צרכנים בעידן הבינה המלאכותית", מר טרונג ואן טרונג, מנכ"ל PLATINUM Technology Co., Ltd., שיתף כי צרכנים, ובמיוחד צעירים, אינם עוד פסיביים בצריכה אלא נוטים להיות פרואקטיביים יותר ויותר בהחלטות רכישה.

מר טרונג הודיע ​​גם כי סקר של Salesforce בשנת 2024 הראה כי 61% מהצרכנים אמרו שהם סומכים על הצעות מוצרים מבינה מלאכותית יותר מאשר מאנשי מכירות מסורתיים, דבר שמשנה בהדרגה את חוקי המשחק עבור עסקים. בהתאם לכך, החל מחנויות מסורתיות, דוכנים בקניונים ועד דוכנים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, כולם חייבים לנצל את הבינה המלאכותית כדי להגביר את נוכחותם בהצעות מבינה מלאכותית. אם עסקים לא ישתנו באופן מיידי כדי להסתגל, הם יישארו מאחור.

הבנת אלגוריתמים של בינה מלאכותית כדי להגביר את הזיהוי

נכון לעכשיו, למרות שעסקים רבים יישמו בינה מלאכותית בפעילותם העסקית, לא כל העסקים יכולים לנצל את הבינה המלאכותית כדי להגדיל את הגישה למידע על מוצרים.

גב' נגוין טי טרה מיי, בעלת המותג My Natural, אמרה שאנו מיישמים בינה מלאכותית הרבה בפעילות עסקית כגון: תוכניות בנייה, כתיבת תוכן או יצירת סרטוני קידום מוצרים. עם זאת, השימוש בבינה מלאכותית כדי להגביר את זיהוי המוצר בכלי בינה מלאכותית עדיין די מעורפל, לא ידוע מאיפה להתחיל ואיך.

השינוי בהתנהגויות הקנייה של הצרכנים דורש מעסקים אסטרטגיה ברורה, ואחד הפתרונות לעשות זאת הוא לנצל את הבינה המלאכותית. ולשם כך, אין דרך אחרת אלא להבין, לתפוס ולתרגל אלגוריתמים של בינה מלאכותית במיומנות.

בהתאם לכך, עסקים צריכים להשקיע בטכנולוגיית בינה מלאכותית ובניתוח נתונים, שהם הבסיס. עסקים צריכים גם להשקיע במערכות בינה מלאכותית שיכולות לאסוף, לנתח ולפרש נתוני לקוחות, לשלב ממשקי API (ממשקי תכנות יישומים) כדי להתחבר ישירות לפלטפורמות בינה מלאכותית גדולות. משם, לבצע אופטימיזציה של תוכן ידידותי לבינה מלאכותית, תוך הבטחה שנתוני המוצר משולבים בקלות בפלטפורמות בינה מלאכותית. להגדיל את היכולת להתאים אישית את חוויות הלקוח בכל נקודת מגע, החל מפרסום, תוכן אתרים, שיווק בדוא"ל ועד שירותי שירות לקוחות, כל אינטראקציה חייבת להיות אופטימלית על סמך תחומי העניין וההתנהגויות של כל אדם. ניתן לנצל כלי בינה מלאכותית כגון צ'אטבוטים חכמים, מערכות ניהול קשרי לקוחות וכלי ניתוח כדי למדוד יעילות ולמטב אסטרטגיות.

בנוסף, כדי להקל על מציאת המוצרים שלהם, מר טרונג הציע גם שעסקים צריכים לוודא שהפלטפורמות שלהם (אתרי אינטרנט, אפליקציות) מותאמות לחיפוש קולי ותמונות. שימוש בבינה מלאכותית לשיפור אלגוריתמי חיפוש פנימיים גם עוזר ללקוחות למצוא במהירות את מה שהם צריכים, ובכך להפחית את שיעורי נטישת עגלות הקניות.

כתבה ותמונות: הואנג אן

מקור: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-nhan-dien-san-pham-trong-thoi-dai-cong-nghe-155396.html