בניית אמון באמצעות פעולות מעשיות.

החל ממסירת תעודות הלידה בזמן ומכתב נוגע ללב חוצה גבולות מתייר זר ועד למתן שירות ציבורי מקוון מוצלח, אלו הן עדות ברורה לרוח השירות האנושי של פקידי ועובדי המדינה במחוז אן קה בתקופה האחרונה.

גורמים רשמיים ברובע אן קה מדריכים בחריצות את התושבים בהליכים מנהליים. צילום: ואן טאנה

מרגע לידתה בבית החולים למיילדות וילדים בדאנאנג ועד שקיבלה את תשומת ליבה של הרשויות, TLBH (ילידת 2022) נותרה אזרחית "ללא תיעוד". הסיבה לכך נבעה מסיבוכים הקשורים לרישום משק הבית שלה. לגב' LTMT (אמה של BH) יש רישום תושבות קבע בהאנוי , בעוד שבפועל היא כבר לא מתגוררת שם, אלא מתגוררת זמנית בדאנאנג, מה שמוביל לעיכובים בתהליך רישום הלידה של הילד.

בעקבות הארגון מחדש המנהלי, משפחתה של גב' MT נרשמה למגורים זמניים ברובע אן קה. במהלך תקופה זו, לאחר קבלת מידע, התובע העממי של אזור 3 - דא נאנג אימת וגילה את המקרה של TLBH.

בהתבסס על כך, שלחה הפרקליטות העממית של אזור 3 - דא נאנג מכתב ובו פנתה ליו"ר הוועדה העממית של רובע אן קה בבקשה להנחות את המחלקות הרלוונטיות להנחות, להשלים את התיק ולרשום את לידתה של TLBH. עם קבלת הבקשה, הוועדה העממית של רובע אן קה תיאמה באופן פעיל ומהיר עם הסוכנויות הרלוונטיות כדי לבחון את התיק ולבצע את הליך רישום הלידה עבור BH בהתאם לתקנות.

ב-4 במרץ 2026, משלחת של פקידים מהתביעה העממית של אזור 3 - דא נאנג ומחוז אן קה ביקרה במגוריה הזמניים של הגב' סגן ט.מ. כדי למסור את תעודת הלידה של BH למשפחתה. עתיד מזהיר נפתח בפני הילדה. למרות שמדובר במעשה קטן, פעולה זו נטעה אמון באנשים והדגימה את האמפתיה של פקידי המחוז כלפי הנסיבות הקשות העומדות בפני התושבים.

אם סיפורה של BH משקף אמונה בשירות המסור של המשטרה ועובדי המדינה, אז סיפורה של אנה, תיירת מקירגיזסטן, הוא עדות להכרה הבינלאומית של משטרת מחוז אן חה ולאמינות השלטון המקומי. באפריל 2026, אנה איבדה את האייפון שלה שהכיל את כל נתוני הנסיעה שלה בווייטנאם. כשחזרה הביתה בצער, היא ניסתה את מזלה על ידי שליחת הודעה דרך עמוד המעריצים של משטרת מחוז אן חה.

באופן מפתיע, השוטרים לא התעלמו מבקשת התייר ממדינה זרה. בזכות כישוריהם המקצועיים ותיאום חלק בין הכוחות, הטלפון נמצא. החזרת הרכוש לאחר מכן מעבר לגבול הייתה מאמץ יוצא דופן שהדגים מסירות בלתי מעורערת.

לאחר שקיבלה את הטלפון שלה בחזרה, אנה כתבה במכתב תודה מכל הלב: "הם גיבורי-על אמיתיים, אנשים שלצערנו כמעט ולא מופיעים בסרטים. אדיבים ואצילים. בכנות, אפילו לא העזתי לקוות שאקבל את הטלפון שלי בחזרה. אני אסירת תודה רבה לכל מי שעזר."

שימוש ברשתות החברתיות (פייסבוק, זאלו) כערוץ לקבלת משוב סייע לממשלת מחוז אן קה להפוך ל"ממשלה פתוחה, שקופה ומגיבה". דבר זה תורם לחיזוק מעמדה של דא נאנג כעיר בטוחה, מתורבתת ומסבירת פנים בעיני הקהילה הבינלאומית.

נגוין לה מאו קואנג, מזכיר ועדת המפלגה ויו"ר מועצת העם של רובע אן קה, שיתף כי על מנת לשמור על אמון העם, ועדת המפלגה של הרובע הציבה יעדים פורצי דרך לשיפור איכות השירות לעם. בנוסף להדגשת אחריותם של המנהיגים, היישוב גם משכלל מנגנונים להגנה על פקידים שמעזים לחשוב, מעזים לפעול ומעזים לחדש למען טובת הכלל.

בפרט, יש לממש את המוטו "העם יודע, העם דן, העם עושה, העם בודק, העם מפקח, והעם מרוויח" באמצעות נהלים ברורים. כאשר העם באמת מרוויח מפירות הפיתוח, האמון ייווצר ויישמר באופן טבעי.

במקביל, רשויות מקומיות מחזקות את תפקידן של הגופים הנבחרים; הן מקיימות אינטראקציה קבועה עם מצביעים, מקשיבות לדעותיהם ולשאיפותיהם ומשקפות בכנות, כך שהמדיניות לא תצא מתואמת עם החיים האמיתיים, ומגבילות את המצב שבו המדיניות "נכונה על הנייר אך קשה ליישום בפועל".

מקור: https://baodanang.vn/tao-dung-niem-tin-bang-viec-lam-thiet-thuc-3339127.html