'רווח אוטומטי' 2.0 של Techcombank וסיפור יצירת טרנד בתחום החוויה הדיגיטלית.

כאחד הבנקים המובילים באופן עקבי את הטכנולוגיה ומוביל מגמות הדיגיטציה, טקקומבנק יוצר מגמה חדשה בחוויית מסחר דיגיטלית.

ההתפתחות המהירה של הטכנולוגיה הובילה לציפיות גבוהות יותר ויותר של לקוחות ממוצרים פיננסיים. חוויית הבנקאות הדיגיטלית של ימינו חורגת מנוחות, מהירות ואבטחה; היא חייבת להיות מותאמת גם לצרכים האישיים של כל משתמש.

בנקים קובעים מגמות.

טקקומבנק ממשיך להיות ידוע כ"בנק פורץ דרך" בזכות פלטפורמת הטכנולוגיה המושקעת שלו, במיוחד בחוויית שיווק דיגיטלית.

דוגמה בולטת לכך היא שבשנת 2016, הבנק בעל הביצועים הגבוהים ביותר בווייטנאם יישם את שיטת "אפס עמלות", ויצר "שינוי סייסמי" בשוק על ידי ויתור על כל העמלות עבור לקוחות המשתמשים בשירותי הבנקאות הדיגיטלית של Techcombank, למרות שבאותה תקופה עמלות השירות יכלו להגיע לטריליוני וונד והיו מקור הכנסה עיקרי עבור הבנקים. לאחר זמן מה, מספר בנקים אחרים הלכו בעקבותיו, וכיום, כמעט כל הבנקים בווייטנאם אינם גובים עוד עמלות.

בינואר 2024, Techcombank הפך לבנק החלוץ בווייטנאם ליישם את "הכנסה אוטומטית" - תשלום ריביות גבוהות על כספים לא פעילים המוחזקים בחשבונות עובר ושב עם תכונת ההכנסה האוטומטית מופעלת. "מהפכה" זו שיצר Techcombank משכה כמעט 3 מיליון לקוחות חדשים תוך קצת יותר משנה מאז השקתו, וממטבת את היתרונות עבור כמעט 80 טריליון וונד של כספי לקוחות.

לאחר יותר משנה, מספר בנקים יישמו תשלומי ריבית על יתרות חשבונות, בדומה למודל "הריבית האוטומטית" הראשוני של טקקומבנק, אך עם שמות שונים, בדומה לאופן שבו נוצר "עידן העסקאות החופשיות" בווייטנאם ביוזמת טקקומבנק.

עם זאת, לקוחות תמיד מצפים לשיפורים, במיוחד מבחינת חוויית הלקוח. עובדה זו הובילה את Techcombank להשיק את גרסה 2.0 של "Automatic Profit" לאחר שנה אחת בלבד, תוך ייעול נוסף של חוויית הלקוח עם תכונות נוחות וחלקות, ועיבוד כל עסקה תוך שנייה אחת בלבד בכל הערוצים ללא כל מגבלות.

"רווח אוטומטי" קובע סטנדרט חדש.

""Automatic Profit"" הוא מוצר של Techcombank שמשך במהירות את השתתפותם של בנקים רבים ואת תמיכתם של מיליוני לקוחות, ובכך קבע סטנדרטים חדשים למוצרים פיננסיים, כולל:

נצלו את כל יתרת החשבון שלכם בצורה גמישה 24/7 תוך מקסום התשואה של כספכם :

המאפיין הייחודי של Automated Profit הוא הגמישות שלו. בלחיצה אחת בלבד, לקוחות אינם צריכים עוד לדאוג לבחירת האפשרות הטובה ביותר כדי למקסם את התשואות על הכספים הפנויים שלהם; הכל מוגדר אוטומטית כדי להבטיח שהחשבון תמיד ישיג את התשואה הגבוהה ביותר האפשרית, עד 4% בשנה. בניגוד לבנקים אחרים המאפשרים ללקוחות להשתמש רק בחלק מיתרת החשבון שלהם בשעות מסוימות, גרסת 2.0 של Automated Profit של Techcombank, שהושקה לאחרונה, מאפשרת ללקוחות להשתמש בגמישות בכל יתרת החשבון שלהם עבור כל עסקה כגון תשלומים, העברות או משיכות 24/7, בכל זמן ובכל מקום. מערכת ההעברות האוטומטית מבטיחה הוצאות ללא הפרעות. לעומת זאת, הגרסה הנוכחית של חלק מהבנקים מאפשרת ללקוחות להשתמש רק בחלק מיתרת החשבון שלהם בשעות מסוימות. יחד עם זאת, במקום לדרוש השקעה מינימלית של 10 מיליון וונד ללקוחות קבועים ומעל 100 מיליון וונד ללקוחות עדיפות כדי "להרוויח", "Automatic Profit" 2.0 מייעל את כל יתרת החשבון, ומבטל כל סף להרוויח רווח. כל הכספים הפנויים של הלקוח מייצרים רווח, גם אם רק ליום אחד.

שינוי הרגלי ניהול פיננסי: כאשר לקוחות נוטים לשמור כסף בחשבונותיהם זמן רב יותר, הם מייצרים תשואה גבוהה יותר על הכספים הפנויים שלהם. זה מעודד לקוחות לשמור כסף בחשבונותיהם במקום למשוך אותו להוצאות מיותרות, מכיוון שככל שהיתרה גבוהה יותר, כך התשואה גדולה יותר. בנוסף, לקוחות נמנעים מבזבוז כסף, ובכך בונים הרגלים פיננסיים טובים יותר.

חוויה דיגיטלית מעולה:   בנגיעה אחת בלבד, לקוחות יכולים לנהל בקלות את כספי הריבית שלהם ישירות באפליקציה, לקבל ריבית יומית ולעקוב אחר הרווחים שנוצרו. זה גם מעודד לקוחות להשתמש ביותר שירותי בנקאות דיגיטליים, החל מבדיקת יתרות ומעקב אחר רווחים ועד ביצוע פעולות תשלום. עם גרסת 2.0 של "יצירת ריבית אוטומטית", Techcombank שיפרה ללא הרף והציגה פתרון פורץ דרך עם מנגנון תשלום ריבית חודשי המאפשר ללקוחות לעקוב בקלות ובאופן אינטואיטיבי אחר התשואה על כספיהם שאינם פעילים.   העובדה ש-Techcombank צברה כמעט 3 מיליון לקוחות חדשים, יותר ממחציתם הגיעו מערוצים דיגיטליים, וכי כמעט 15 מיליון משתמשים משתתפים כיום ב"עידן יצירת הרווחים האוטומטי" היא העדות הברורה ביותר לכך.

יוזמה אחת - יתרונות רבים

"החזרות אוטומטיות" לא רק סייעו לבנק הזה להשיג צמיחה מהירה, אלא גם הביאו ערך משמעותי ללקוחות, לתעשיית הבנקאות ולחברה כולה.

עבור לקוחות, העובדה שאנשים רבים הפעילו את "הכנסה אוטומטית" ומעודדים בנקים אחרים להצטרף וליישם אותה, מראה שמוצר זה באמת אטרקטיבי ומציע יתרונות מעשיים.

בענף הבנקאות, "Automated Profit" מעודד לקוחות להשתמש בערוצים דיגיטליים במקום בעסקאות מסורתיות ללא מרשם, ועוזר לבנקים להפחית עלויות תפעול, לייעל את המשאבים ולעבור למודל בנקאי מודרני. יתר על כן, הוא מעודד תחרות בין בנקים, ובכך יוצר מוצרים טובים יותר ויותר עבור המשתמשים.

עבור החברה כולה, ברור שבעידן "תעשייה 4.0" של ימינו, ככל שמוצרים ושירותים פיננסיים הופכים אופטימליים יותר ויותר ומציעים הטבות וחוויות טובות יותר, משתמשים נותנים עדיפות גוברת לבנקאות דיגיטלית. דבר זה תורם משמעותית לקידום תשלומים ללא מזומן בחברה ועוזר להשיג את יעדי התשלום ללא מזומן של הממשלה מוקדם יותר.

חלוצות במתן מוצרים פיננסיים חדשניים כגון "Automatic Income" גם עוזרת לטקקומבנק לבסס את מעמדה כבנק מוביל בתחום החדשנות ולשפר את המוניטין שלה בתעשייה.

מקור: https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm