Techcombank 'רווח אוטומטי' 2.0 וסיפור יצירת המגמות בחוויות דיגיטליות

כאחד הבנקים שתמיד נחשב לחלוץ בתחום הטכנולוגיה ומוביל מגמות דיגיטליות, טקקומבנק יוצר מגמה חדשה בחוויות דיגיטליות.

ההתפתחות המהירה של הטכנולוגיה הובילה לציפיות גבוהות יותר ויותר של לקוחות ממוצרים פיננסיים. חוויית הבנקאות הדיגיטלית של ימינו אינה מוגבלת לנוחות, מהירות ובטיחות, אלא חייבת להיות מתאימה גם לכל פרופיל משתמש.

בנק פורץ דרך

טקקומבנק עדיין ידוע כ"בנק קובע טרנדים" בזכות פלטפורמת הטכנולוגיה המושקעת בו רבות, במיוחד בחוויית מסחר דיגיטלית.

דוגמה אופיינית לכך היא שבשנת 2016, בנק זה, העסק היעיל ביותר בווייטנאם, יישם את שיטת "אפס עמלות", מה שיצר "רעידת אדמה" בשוק כאשר פטור את כל העמלות ללקוחות המשתמשים בשירותי הבנקאות הדיגיטלית של Techcombank, למרות שבאותה תקופה עמלות השירות יכלו להגיע לאלפי מיליארדי וונד והיו מקור הכנסה עיקרי לבנקים. לאחר זמן מה, סדרה של בנקים נוספים הלכו בעקבותיו, ונכון להיום, כמעט כל הבנקים בווייטנאם אינם גובים עוד עמלות.

או בינואר 2024, Techcombank היה הבנק החלוץ בווייטנאם ליישם את "רווח אוטומטי" - תשלום ריביות גבוהות על כסף לא פעיל בחשבונות תשלום עם תכונת הרווח האוטומטי הפעילה. ה"מהפכה" שיצר Techcombank משכה כמעט 3 מיליון לקוחות נוספים לאחר יותר משנה של השקתו, וסייעה למטב את היתרונות של כמעט 80,000 מיליארד לקוחות בשווי דונג וייטנאם.

לאחר יותר משנה, עד כה, סדרה של בנקים יישמו תשלומי ריבית על כסף בחשבונות דומים לגרסת "הרווח האוטומטי" של טקקומבנק בשלבים המוקדמים, אך עם שמות שונים, בדיוק כמו האופן שבו "עידן ללא עמלות עסקה" בווייטנאם נוצר מיוזמת טקקומבנק.

עם זאת, לקוחות תמיד מצפים לשיפור, במיוחד בחוויית הקנייה. עובדה זו הניעה את Techcombank להשיק את גרסה 2.0 של "Profit אוטומטי" לאחר שנה בלבד ולמטב את חוויית הלקוח בצורה מלאה יותר הודות לתכונות נוחות, חלקות מוחלטת עם מהירות עיבוד של שנייה אחת בלבד עבור כל הפעולות, ותשלום בכל הערוצים ללא כל הגבלות.

"רווח אוטומטי" קובע סטנדרט חדש

""Automatic Profit"" הוא מוצר של Techcombank אך משך אליו את ההשתתפות המהירה של בנקים רבים ואת תמיכתם של מיליוני לקוחות, ובכך קבע סטנדרטים חדשים למוצרים פיננסיים, כולל:

שימוש גמיש בכל יתרת החשבון 24/7 תוך אופטימיזציה של התשואה :

המאפיין המיוחד של Automatic Profit הוא הגמישות שלו. בלחיצה אחת בלבד, לקוחות כבר לא צריכים לדאוג לגבי בחירת התשואה המרבית עבור כסף לא פעיל, הכל מוגדר אוטומטית כך שהחשבון תמיד יגיע לתשואה הגבוהה ביותר, עד 4% לשנה. בניגוד לאפשר ללקוחות להשתמש רק בחלק מיתרת החשבון במסגרות זמן מסוימות, גרסת 2.0 של Automatic Profit שהושקה לאחרונה של Techcombank סייעה ללקוחות להשתמש בגמישות בכל יתרת החשבון עבור כל העסקאות כגון תשלום, העברה או משיכה 24/7 בכל זמן ובכל מקום. מערכת ההעברות האוטומטית מבטיחה שצורכי ההוצאות לא יופרעו. בעוד שהגרסה הנוכחית של חלק מהבנקים תאפשר ללקוחות להשתמש רק בחלק מיתרת החשבון במסגרות זמן מסוימות. במקביל, במקום שיהיה צורך בסכום של 10 מיליון וונד ומעלה עבור לקוחות קבועים ומעל 100 מיליון וונד ללקוחות בעלי עדיפות כדי "להרוויח", עם "Automatic Profit" 2.0, כל סכום הכסף בחשבון עבר אופטימיזציה, ובכך בוטל כל הפערים בסף להפקת רווח. כל הכסף הלא פעיל של הלקוחות הוא רווחי, אפילו ליום אחד בלבד.

שינוי הרגלי ניהול פיננסי: כאשר לקוחות נוטים לשמור כסף בחשבונותיהם למשך זמן רב יותר, הם יפיקו תשואה רבה יותר מכסף לא פעיל. זה מעודד לקוחות לשמור כסף בחשבונותיהם במקום למשוך אותו להוצאות מיותרות, מכיוון שככל שהיתרה גבוהה יותר, כך הרווח גדול יותר. בנוסף, לקוחות גם נמנעים מבזבוז כסף, ובכך בונים הרגלים פיננסיים טובים יותר.

חוויה דיגיטלית מעולה:   בפעולה אחת בלבד, לקוחות יכולים לנהל בקלות את כספם הרווחי ישירות באפליקציה, לקבל ריבית מדי יום ולעקוב אחר הרווחים שנוצרו. זה גם מעודד לקוחות להשתמש ביותר שירותי בנקאות דיגיטליים, החל מבדיקת יתרות, מעקב אחר רווחים ועד ביצוע תנועות תשלום. עם גרסה 2.0 של "רווח אוטומטי", Techcombank השתפרה ללא הרף ויש לה פתרון פורץ דרך עם מנגנון תשלום ריבית חודשי המסייע ללקוחות לעקוב בקלות אחר התשואה מכסף לא פעיל בצורה פשוטה ואינטואיטיבית.   ההוכחה הברורה ביותר היא הצטרפותם של כמעט 3 מיליון לקוחות חדשים, שיותר ממחציתם מגיעים מערוצים דיגיטליים, וכמעט 15 מיליון משתמשי Techcombank המצטרפים ל"עידן הרווח האוטומטי" הנוכחי.

יוזמה אחת - ערכים רבים

"רווח אוטומטי" לא רק עוזר לבנק הזה לצמוח במהירות, אלא גם מביא ערכים רבים ללקוחות, לתעשיית הבנקאות וגם לחברה כולה.

עבור לקוחות, העובדה שאנשים רבים מפעילים את "רווח אוטומטי" ומעודדים בנקים אחרים להצטרף וליישם אותו, מראה שהמוצר הזה באמת אטרקטיבי ומביא יתרונות מעשיים.

עבור ענף הבנקאות, "רווח אוטומטי" מעודד לקוחות להשתמש בערוצים דיגיטליים במקום עסקאות מסורתיות בדלפק, ועוזר לבנקים להפחית עלויות תפעול, לייעל משאבים ולעבור למודל בנקאי מודרני. בנוסף, הוא גם מקדם תחרות בין בנקים, ובכך יוצר מוצרים טובים יותר ויותר עבור המשתמשים.

באשר לחברה כולה, ברור שבעידן ה-4.0 הנוכחי, מוצרים ושירותים פיננסיים עוברים אופטימיזציה גוברת ומביאים הטבות וחוויות טובות יותר, כך שמשתמשים המגיעים לבנקים דיגיטליים נמצאים תמיד בראש סדר העדיפויות. זה תורם משמעותית לקידום תשלומים ללא מזומן בחברה ולהשלמת יעד התשלומים ללא מזומן שקבעה הממשלה בקרוב.

חלוציות במתן מוצרים פיננסיים חדשניים כגון "Automatic Profit" גם מסייעת לטקקומבנק לבסס את מעמדה כבנק מוביל בתחום החדשנות, ובכך לשפר את המוניטין שלה בתעשייה.

מקור: https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm