מותג מפורסם נסגר לאחר 8 שנים: המייסד הודה ב-7 טעויות

גב' הואנג פאם, מייסדת המותג Lam Khue Design, החלה את עסקה בשנת 2017 עם 5 מיליון וונד בלבד, ועברה מסע של 8 שנים מלא עליות ומורדות. מעובדת משרד בחופשת לידה, היא החליטה לעסוק בתחום האהוב עליה כדי להיות פרואקטיבית עם הכספים והזמן שלה .

לפני חמש שנים, Lam Khue Design הוערכה ב-8 מיליארד דונג וייטנאמי על ידי שותף בכוונה לתרום הון. עם זאת, השנתיים האחרונות היו תקופה קשה עבור המותג המקומי הזה.

גב' הואנג הודתה כי נאבקה למצוא פתרונות רבים מבחוץ אך ללא הועיל, מה שהוביל לכך שנאלצה לסגור את חנותה ברחוב הואה 28A ( האנוי ).

Thương hiệu nổi tiếng 8 năm đóng cửa: Nhà sáng lập thừa nhận 7 sai lầm - 1 — גב' הואנג פאם - מייסדת המותג Lam Khue Design (תמונה: הדמות שסופקה).

כישלונו של מותג האופנה המפורסם במשך 8 שנים הפתיע אנשים רבים. גם המייסדת, הואנג פאם, הקדישה זמן רב למבט לאחור על המסע שלה. היא הבינה שאם היא רוצה להחיות את העסק, השינוי צריך להתחיל מבפנים, מהתבוננות לאחור על עצמה, הגדרת מטרות ובעיקר שיפור החשיבה שלה.

"פעם חשבתי שעדינות עם עובדים תיצור סביבה כיפית, אבל עכשיו אני מבינה שקפדנות עוזרת להם להתבגר", שיתפה גב' הואנג.

אשת העסקים הצעירה זנחה גם את החשיבה של "לקחת על עצמה הכל" וחיפשה תמיכה באומץ. מאז, היא קיבלה עזרה רבה הן מבחינה חומרית והן מבחינה רוחנית, במיוחד לאחר שכתבה מאמר גלוי לב שבו הודתה בטעויות העבר שגרמו לסגירת המותג.

באמצעות זאת, גב' הואנג פאם סיכמה 7 לקחים עמוקים, ואישררה כי כישלון עסקי אינו נובע מחוסר יכולת או חריצות, אלא מחשיבה מעוותת שיכולה "להטביע את כל הספינה". לקחים אלה משותפים באופן נרחב ברשתות החברתיות.

בפרט, בזכות המאמר, גב' הואנג קיבלה גם הרבה שיתופים, אהדה ועידוד מקהילת הסטארט-אפים, כולל Shark Binh (Nguyen Hoa Binh - יו"ר קבוצת NextTech).

באופן ספציפי, תוכן המאמר של גב' הואנג פאם הוא כדלקמן:

Thương hiệu nổi tiếng 8 năm đóng cửa: Nhà sáng lập thừa nhận 7 sai lầm - 2 — מותג Lam Khue Design נאלץ להיסגר עקב 7 טעויות עבר של המייסד (תמונה: דמותו צורפה).

1. הטענה ש"שוק קשה" הוא הסיבה העיקרית לירידה בתוצאות העסקיות

המשפט הקטן שלי, של הצוות, ואני מאמין של אנשים רבים בשנה האחרונה, היה: "השוק קשוח מדי". וכך אנחנו ממשיכים לעשות את אותם הדברים, משפרים מעט אבל לא משנים את הליבה. לא מסתכלים אחורה על המערכת מהמוצר, מהלקוח או מהמסר.

האמונה שהבעיה העיקרית היא חיצונית, ולכן אין סיבה לשנות את עצמך. עדיין אותו סגנון עיצוב, יצירת תוכן ותפעול ישנים, בעוד שהפסיכולוגיה וההתנהגות של הלקוחות השתנו.

טעות זו נובעת מהאשמה במקום משינוי יזום כדי להסתגל. אמונה זו היא שמגבילה את היצירתיות והסתגלות שלנו. היא גורמת לנו לקבל את העשייה הטובה ביותר שלנו מבלי להיות יעילים, או לוותר ולחכות שהשוק ישתפר. ובהאשמה, לעולם לא נתקדם באמת.

2. חוסר כיוון מותג ברור ועקבי

מייסדים רבים מתחילים את המותגים שלהם בתשוקה ומנהלים אותם לחלוטין על ידי אינסטינקט. גם אני לא באמת הבנתי את החשיבות של בניית מערכת ערכים שיטתית ופילוסופיית מותג. לא הגדרתי בבירור מה המותג שלי מייצג, מי הם הלקוחות האידיאליים שלי, מהם החזון והמשימה שלי, אילו ערכי ליבה צריכים להישמר ללא שינוי...?

דברים שנראים אולי תיאורטיים או יפים על הנייר, אבל למעשה הם המצפן שמנחה את כל האסטרטגיה והפעולות של המותג בטווח הארוך.

ללא בסיס זה, מותגים נסחפים בקלות על ידי טרנדים, או פשוט תקועים בחזרה, ולא מסוגלים ליצור שינוי בר-קיימא. העיצוב יפהפה, אך חסר למותג סיפור שגורם ללקוחות לרצות ללוות ולתמוך בו לאורך זמן.

עמוק יותר בפנים, הבנתי שהסיבה לכך שלא יכולתי לכוון את המותג שלי היא בגלל שלא הבנתי את עצמי. עבור תאגידים גדולים, מותג יכול להיות מערכת המופעלת על ידי מחלקות רבות, אבל עבור מותג מקומי, המותג הוא התגלמותו וההשתקפות של המייסד.

כאשר העצמי האמיתי של המייסד תואם את מה שהלקוח מחפש, זהו בסיס איתן ביותר לבניית מותג. כי כאשר המייסד נאמן לעצמו, ממצב את עצמו בצורה ברורה, זה ייצור זהות ברורה שלא ניתן להעתיק, וכאשר הוא פוגש את הלקוח הנכון, זה ייצור קשר חזק ביותר.

3. אי קביעת יעדים ברורים, ספציפיים ומדידים

פעם ניהלתי עסק בלי מדדי ביצועים (KPI) ספציפיים. הכל נעשה על סמך רגש ואינרציה, בלי לדעת מה בראש סדר העדיפויות, בלי לדעת אם אני או הצוות שלי באמת מצליחים או לא. חשבתי שהעסק שלי עוסק יותר ביצירתיות, אבל עכשיו אני מבין שעבודה צמודה למטרה לא הורסת את היצירתיות, אלא מגנה ומכוונת את היצירתיות בכיוון הנכון.

הטעות הזו נובעת מהגישה הרומנטית של ניסיון: "פשוט תעשה כמיטב יכולתך והתוצאות יגיעו באופן טבעי", מה שגורם לי לדחות תכנון, לפחד לקבוע מדדי ביצועים (KPI) ולפחד להתמודד עם המספרים, והפחד הזה מהתמודדות לא הופך את המציאות לטובה יותר, הוא רק גורם לנו לחיות באשליה של מאמץ.

Thương hiệu nổi tiếng 8 năm đóng cửa: Nhà sáng lập thừa nhận 7 sai lầm - 3 — קריסת המותג Lam Khue Design עוררה סערה בקרב חובבי אופנה (צילום: דמות מסופקת).

4. לאהוב את המוצר כל כך עד שאתה שוכח שהמוצר שאתה מייצר נועד לשרת לקוחות

אני מאמין שזו טעות נפוצה של אנשים יצירתיים רבים, שמקדישים את רוב מאמציהם ליצירת עיצובים יפים וייחודיים המבוססים על רגשות אישיים ואידיאלים אסתטיים, מבלי להתחשב בנקודת המבט של הלקוח.

שכחתי דבר אחד חשוב, לקוחות לא קונים רק כי זה יפה, הם קונים כי הם צריכים משהו "שמיש", עיצוב שמתאים לחיים האמיתיים, שניתן ליישם אותו בהקשרים ספציפיים, מדגיש מי הם, לא רק את הכישורים של המעצב.

לקוחות רבות אמרו לי: "זה כל כך יפה! אבל אני לא יודעת איפה ללבוש את זה" ובלי כוונה הפכתי את העיצובים האלה ל"יצירות אמנות להסתכל עליהן", לא ל"דברים לחיות איתם".

התפיסה המוטעית המרכזית כאן היא האמונה שאידיאלים וזהות אישית הם הדברים החשובים ביותר. שאם תשמור עליהם טהורים, במוקדם או במאוחר תיגע בלבבותיהם של אחרים.

אבל מסתבר שאידיאל יכול לחיות באמת רק כאשר יש לו את היכולת להתחבר. אנחנו יכולים לשמור על הזהות שלנו, אבל אנחנו חייבים לדעת איך לתרגם את הזהות הזו לשפה שהלקוחות יכולים להרגיש, להבין ולרצות לשאת איתם. אחרת, מה שאנחנו מכנים "זהות" הוא רק נווה מדבר מבודד, ככל שאנחנו נאחזים חזק יותר, כך אנחנו נהיים בודדים יותר.

5. לקיחת ניהול פיננסי בקלות ראש ולא הפרדת כספים עסקיים ואישיים

מההתחלה לא בניתי מערכת ניהול פיננסי ברורה. הכנסות והוצאות נוקטו בצורה לא אחידה, היה חסר בדוחות כספיים ספציפיים, לא תכנון תזרים מזומנים, לא מדידת רווח גולמי או רווח נקי על כל מוצר, לא חשיבה של בקרת תקציב עבור כל חודש, כל קמפיין או כל מטרה ספציפית.

כשראיתי שבחשבוני תמיד היה מספיק כסף, מספיק כדי לקנות חומרי גלם ולשלם משכורות, חשבתי שאני בסדר. בכל פעם שחסר לי כסף, הייתי מוצא דרכים להרוויח עוד כסף, בלי לבדוק לאן הכסף הולך. ומכיוון שלא הפרדתי בין הכספים האישיים לעסקיים שלי, אף פעם לא הייתה לי תמונה ברורה של האפקטיביות האמיתית של העסק שלי.

פעולה שגויה זו נבעה מהעובדה שחשבתי שאני מעריך כסף משום שתמיד עבדתי קשה ולא בזבזתי בשפע, אך במציאות, לא הערכתי כסף בצורה האמיתית ביותר.

כבוד עמוק לכסף טמון ביכולת לנהל אותו, לא ב"להרוויח יותר" או "להוציא פחות". אם אינך יודע כיצד לנהל כסף, זה כמו לבנות בית על חול, רק גל קטן מספיק כדי לשטוף את כל מאמציך.

6. חוסר ידיעה כיצד "לשכפל את עצמך", כי אינך מבין את חשיבות ההכשרה ואינך מעז להיות קפדן עם הצוות שלך.

כשהתחלתי את העסק שלי, עשיתי הכל לבד וכמובן שזה תמיד היה לטעמי ולסטנדרטים שלי.

ככל שהעסק גדל, לא ידעתי איך לגרום לאחרים לעשות את אותו הדבר, אז לא הקדשתי זמן להכשרת צוות או לשיטתיות של אופן העבודה שלי, כי לא הבנתי שהעצמה והכשרה הן הדרך להפיץ את הערכים והסטנדרטים שלי, ולעזור לעסק לצמוח.

גרוע מכך, לא הייתי קפדן עם הצוות שלי כי פחדתי לפגוע בהם, פחדתי שהם יעזבו, פחדתי לפטר אנשים בגלל רחמים, פחדתי שישפטו אותי כקשוח. ואז בחרתי בדרך הקלה יותר, לעשות זאת בשקט עבורם, לתת להם לעשות כרצונם ולקבל את שינוייהם לאט. אבל זו הדרך המהירה ביותר עבור מנהיג להישרף וליצור צוות נאמן אך לא בוגר.

טעות זו כנראה נעשית גם על ידי אנשים רבים שרוצים להנהיג בלב אוהב, לחיות רגשית, מתוך אמונה ש"להיות קפדן, להטיל משמעת או לנטוש אחרים זה אכזרי, זה פוגע בהם".

אני תמיד רוצה ליצור סביבה חמה, נוחה ונעימה, כי אני עצמי נאלצת לסבול יותר מדי לחץ בחיים ואני לא רוצה שאף אחד יעבור את זה כמוני. ובעיקר, אני מפחדת מקונפליקט כי אני לא רוצה להיות "אדם רע", אבל למעשה, אני עושה דברים רעים כי לא נתתי להם את ההזדמנות לצמוח, ולא גרמתי לעסק שלי להתפתח.

Thương hiệu nổi tiếng 8 năm đóng cửa: Nhà sáng lập thừa nhận 7 sai lầm - 4 — עיצוב על ידי המותג Lam Khue (צילום: Lam Khue Design).

7. אי בניית מותג אישי, למרות הידיעה שהמייסד עצמו הוא ערוץ תקשורת רב עוצמה

הטעויות הנ"ל נעשו כי לא ממש הבנתי אותן, אבל עם הטעות השביעית הבנתי אותה היטב אבל למה עדיין לא עשיתי אותה. השקעתי את כל זמני ומוחי בבניית המותג לאם קואה, אבל במשך זמן רב כמעט הסתרתי את עצמי, לא שיתפתי במסע היצירתי, לא הופעתי, לא עמדתי כדי לספר את הסיפור שמאחורי כל עיצוב או את האידיאל שחתרתי אחריו.

השוק של היום כבר לא אותו הדבר, לקוחות לא רק קונים מוצרים, הם קונים אמון, קונים סיפורים, קונים את האנשים שמאחורי המותג, והאדם שיכול לעשות את זה הכי טוב הוא לא אחר מאשר המייסד. אבל למרות שאני יודע, למה אף פעם לא באמת יצאתי מהתמונה?

עכשיו אני מבינה, הסיבה העיקרית הייתה בגלל שהייתי אובססיבית ל"שלמות", חשבתי שאני צריכה לחכות עד שאני אהיה מספיק טובה, טובה מספיק, ואשיג תוצאות מבריקות לפני שאשתף.

פחדתי לאבד את התדמית שלי, אבל שכחתי שחיבור עמוק לא נובע משלמות, אלא מאותנטיות. שדווקא המייסדים שמעזים לספר את הסיפור האמיתי שלהם, לשתף את המסע הלא מושלם שלהם, לדבר על טעויות, כישלונות, מעזים להיות נוכחים עם כל מה שיש להם, הם אלה שיכולים ליצור את ההשפעה העמוקה ביותר.

***

סופו של המותג Lam Khue Design לא היה נפילה שגרמה לגב' הואנג פאם לוותר, אלא נקודת מפנה עבורה להתחיל מחדש, עם מודעות בוגרת, מערכת שיטתית ולקחים עמוקים.

גב' הואנג שיתפה: "זה לא מתחיל מאפס, אלא מתחיל אחרי שהבנתי את עצמי. אחזור בקרוב לבנות את המותג כדי להתפתח בכיוון הנכון."

לאחר שחוותה כישלון מר, גב' פואנג החליטה לפתח את מותג האופנה שלה במקביל להתפתחותה האישית.

"למותג שלי יהיו שני כיווני התפתחות עיקריים. הראשון הוא לייצג את הערכים המקוריים של ארצנו, באמצעות מוצרי Ao Dai וקישוטים תפורים בעבודת יד. השני הוא לייצג נשיות", הוסיפה גב' הואנג.

מקור: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm