הו צ'י מין סיטי: מדריכי טיולים מסתגלים לאחר מיזוג גבולות מנהליים

מיזוג הגבולות המנהליים מרחיב את המרחב לפיתוח תיירותי, ובמקביל מציב דרישות חדשות לצוות מדריכי הטיולים מבחינת ידע, מיומנויות, קישוריות ועדכון מידע. זהו הזמן בו תעשיית התיירות צריכה לתקנן את צוות מדריכי הטיולים כדי להסתגל להזדמנויות ולאתגרים במרחב פיתוח גדול יותר.

מדריך הטיולים מסביר לתיירים.

מרחב חדש, הזדמנויות חדשות

על פי מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, המיזוג סייע לעיר ליצור מערכת אקולוגית מגוונת של יעדים, להרחיב את אזור ארגון הטיולים וליצור תנאים למדריכי טיולים לקדם את היצירתיות שלהם בהסבר התוכן. בכל יעד, מדריך הטיולים יספר סיפור הקשור למרחב ולזמן, ויסייע למבקרים להבין טוב יותר את מאפייני היעד. זוהי הזדמנות מצוינת עבור צוות מדריכי הטיולים ללמוד ולפתח מיומנויות מקצועיות נוספות.

עם זאת, הזדמנות זו מביאה עמה גם אתגרים רבים. האתגר הראשון הוא שינוי שמות מנהליים והתאמת גבולות גיאוגרפיים, מה שמאלץ מדריכי טיולים לעדכן את הידע שלהם ולזהות מרחבים תרבותיים והיסטוריים, שהפכו מסובכים יותר. יש צורך לבחון, להתאים או לשנות הסברים מסורתיים רבים כדי שיתאימו למציאות החדשה. יתר על כן, מסמכים רשמיים על מסלולים, מפות תיירותיות, שמות של שרידים וגיאוגרפיה מנהלית חדשה לא עודכנו במלואם. לחלק מהקומונות שהתמזגו לאחרונה יש תשתית קבלה מוגבלת, דבר המשפיע על חוויית התיירים ועל יעילות הדרכת הטיולים.

פרופסור חבר ד"ר פאם טרונג לואונג, מומחה למחקר תיירות, לשעבר סגן מנהל המכון לחקר פיתוח תיירות, אמר כי מיזוג הגבולות הוא הזדמנות עבור הו צ'י מין סיטי לבנות מחדש את מרחב התיירות לכיוון בר-קיימא ומתמחה. עם זאת, הצלחה או כישלון תלויים במידה רבה בהכנות של צוות מדריכי הטיולים. אלה האנשים שמעבירים ערכים מקומיים לתיירים. הם לא רק זקוקים לידע חדש אלא גם ליכולת להסתגל לצומת שבין אזורים עירוניים לכפריים, בין ישן לחדש.

באופן דומה, ד"ר נגוין ואן דין, מומחה תיירות, אמר כי לאחר הרחבת גבולותיה המנהליים, הו צ'י מין סיטי היא לא רק מרכז כלכלי מרכזי אלא גם "מפה תרבותית-היסטורית" עשירה, המשתרעת מאזורים עירוניים מודרניים ועד לאזורים כפריים מסורתיים. הדבר דורש ממדריכי טיולים לעדכן את הידע המקיף שלהם, לא רק על היעד אלא גם על ההיסטוריה של העיור ותהליך הפיתוח של אזור סייגון - ג'יה דין - הו צ'י מין סיטי. ללא בסיס תרבותי וחברתי איתן, קשה למדריכי טיולים להעביר באופן מלא את הערך של מסלולי טיול חדשים.

"לכן, כדי לשפר את הידע של מדריכי טיולים, מתקני הכשרה וארגונים מקצועיים צריכים לתכנן במהירות תוכניות הכשרה מעמיקות עבור אזור הו צ'י מין סיטי המורחב. קורסי הכשרה אלה מכילים תוכן רב על ערכי מורשת, ציוני דרך חדשים ומיומנויות הדרכת טיולים מיוחדות, כך שכוח מדריכי הטיולים יוכל לעמוד בדרישות הגוברות של תיירים מקומיים וזרים", אמר ד"ר נגוין ואן דין.

לדברי גב' בוי טי נגוק הייאו, סגנית מנהלת מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, מיזוג הגבולות המנהליים לא רק משנה את הניהול אלא גם יוצר הזדמנויות לתכנון ופיתוח מאוחדים של מסלולי תיירות ויעדים מחוברים. זוהי הזדמנות מצוינת לגוון את מוצרי התיירות, אך גם דורשת ממדריכי טיולים לעדכן את הידע שלהם, במיוחד מידע על מיקומים חדשים, כדי למנוע טעויות בהסברים. ייתכן שחלק מהטיולים המסורתיים יצטרכו להתאים את המסלולים או הזמנים שלהם עקב שינויים בגבולות המנהליים.

סטנדרטיזציה של משאבי אנוש, שיפור הקישוריות

עסקי נסיעות לא רק מתמודדים עם בעיית עדכון תוכן וידע חדשים, אלא גם מזהירים מפני הסיכון לחוסר עקביות אם אין תיאום בזמן בין סוכנויות ניהול ומדריכי טיולים בתקינה של המידע. עסקים רבים בחנו באופן יזום תרחישי טיולים, במיוחד מסלולים בין-אזוריים וחוויות תרבותיות מקומיות. ארגון הכשרה פנימית נחשב לפתרון דחוף לשיפור איכות ההסברים ולעדכון ידע היסטורי-תרבותי-גיאוגרפי בהתאם למצב החדש.

גב' טראן טי מין טויאט, מנכ"לית חברת נסיעות בהו צ'י מין סיטי, אמרה: "אנו מקווים לקבל יותר מפות תיירות רשמיות ותכנון אזורי חדש מהרשויות. זהו הבסיס לעסקים לבניית מוצרים מקצועיים וסינכרוניים לעדכון מידע רשמי עבור צוות מדריכי הטיולים שלהם."

מדריך הטיולים באתר ההיסטורי של מנהרות קו צ'י מעניק מתנות למבקרים.

לדברי מר נגוין חואה לואן, המנכ"ל של חברת Anh Viet Hop On Hop Off Vietnam Co., Ltd., לאחר המיזוג, כיוון הפיתוח של מסלולי טיולים עירוניים אינו מוגבל עוד למרכז העיר אלא מתרחב לאזורים עירוניים נלווים. זה דורש צוות של מדריכי טיולים שמבינים את התרבות המקומית, בעלי כישורי שירות לקוחות מודרניים ויכולת גמישה לנסיעות ארוכות.

"אנו מיישמים תוכניות 'הזמנת' הדרכה ממפעלי אספקת משאבי אנוש. במקביל, החברה מרחיבה את המרחב לניסיון מעשי ומחברת יעדים כדי לתקנן בהדרגה את צוות מדריכי הטיולים בהתאם לתקני ISO בינלאומיים", הוסיף מר לואן.

כיום, גורמים טכנולוגיים נחשבים גם כגורמים תומכים עבור מדריכי טיולים בתהליך הטרנספורמציה. שילוב נתונים גיאוגרפיים חדשים במפות דיגיטליות, יישום בינה מלאכותית בתכנון מסלולי טיול, שימוש בערים חכמות לחיזוי התנהגות תיירים הם מגמות שמקבלות תשומת לב השקעות.

לדברי גב' בוי טי נגוק הייאו, מדריכי טיולים צריכים להיות ממוקמים גם כ"גשר" בין סוכנויות ניהול, עסקים וקהילות מקומיות. לשם כך, עליהם לקבל באופן רציף הכשרה מעמיקה בהיסטוריה, תרבות, אתנולוגיה וגישה למידע רשמי על תכנון תיירותי ומיקומים חדשים לאחר המיזוג.

להו צ'י מין סיטי יש כיום 681 משאבים פוטנציאליים לפיתוח תיירות, עם תנאים נוחים להתרחבות מאזורים עירוניים לאזורים כפריים, מתרבות לטבע לאחר המיזוג. עם זאת, הדבר באמת בעל ערך רק אם צוות מדריכי הטיולים יהיה סטנדרטי מבחינת ידע, מיומנויות ומתעדכן תמיד במגמות תיירות מודרניות. בעת שכלול מיומנויות ושיפור כישורים, מדריכי הטיולים יאשרו את מעמדם המקצועי בתעשיית התיירות של הו צ'י מין סיטי.

לפי עיתון טין טוק

מקור: https://bvhttdl.gov.vn/tp-ho-chi-minh-huong-dan-vien-du-lich-thich-ung-sau-sap-nhap-dia-gioi-hanh-chinh-2025080410272658.htm