אחריותם של ידוענים

לאחרונה, דעת הקהל מודאגת במיוחד ממעצרם של שורה של אישים מפורסמים ברשתות חברתיות (KOLs) בגין הפרות בפעילות עסקית, פרסום והונאת לקוחות. מקרים אלה אינם רק הפרות אישיות, אלא גם מעלים שאלות לגבי אחריות חברתית וסטנדרטים התנהגותיים של אנשים בעלי השפעה - KOLs באופן כללי.

KOL הוא ראשי תיבות של "מוביל דעה מרכזי", שפירושו "משפיען מפתח". מדובר במומחים, ידוענים או אנשים בעלי מומחיות מעמיקה בתחום ספציפי, המסוגלים להשפיע רבות על המודעות, הגישות והתנהגויות הקנייה של הצרכנים.

מותגים משתפים פעולה לעתים קרובות עם חברות KOL כדי לקדם את מוצריהם ולבנות מוניטין של המותג. כוחם אינו נובע מהמיצוב שלהם, אלא מהאמון שמיליוני מעריצים ועוקבים נותנים בהם. כאשר חברות KOL מקדמות מוצר, המילה שלהן נחשבת לערבות. צרכנים קונים לא רק בגלל המוצר, אלא בגלל הערבות הבלתי נראית ממישהו שהם סומכים עליו.

עם זאת, כוח האמון הזה מנוצל לרעה באופן מדאיג. חברות רבות, המוכנות לסחור במוניטין שלהן, למען רווחים עצומים, והופכות ל"כלים" פרסומיים ללא קשר לאתיקה ולחוק.

הם הופכים את התהילה לכלי להרוויח כסף בכל מחיר, כולל סיוע בקידום מוצרים מזויפים, באיכות נמוכה או שירותים הונאה. כאשר נחשפות הפרות, מה שאובד הוא לא רק המוניטין של אדם, אלא גם "אובדן הקדושה" של קבוצת אנשים שלמה. אמון הציבור בכל תוכן פרסומי ברשתות החברתיות נשחק קשות.

עובדה היא שהתפוצצותן של רשתות חברתיות יצרה "אזור אפור" בניהול רשתות KOL. נראה כי תקנות בנושא פרסום, עסקים והגנת צרכנים לא עמדו בקצב ההתפתחות והתחכום של פעילויות מסחריות באמצעות רשתות KOL. לכן, יש להגדיר בצורה ברורה יותר את האחריות המשפטית של רשתות KOL.

כאשר מנהל פרסום מקוון (KOL) מקבל כסף עבור פרסום, הוא הופך לבעל עניין בעסקה מסחרית. הוא אחראי, לא רק מבחינה מוסרית אלא גם מבחינה משפטית, על המידע שהוא מעביר ועל ההשלכות שמידע שגוי כזה גורם לצרכנים.

הגיע הזמן לא רק שהרשויות ינקטו פעולה, אלא גם שקהילת KOL, מותגים והציבור ישקלו מחדש. עבור KOL, זכרו שהערך המרכזי הוא אמון. אם האמון יאבד, KOL יחזרו לאפס, גם אם יש להם מיליוני עוקבים.

הציבור צריך להיות ערני יותר וללמוד כיצד לצרוך בחוכמה, ולא צריך לתת בקלות אמון עיוור רק בגלל פרצוף מפורסם. זה הזמן להשיב את הסדר על כנו, כדי ש"קולומבוס" יוכלו באמת להיות "מנהיגים", ולא "מנצלים" של הציבור.

מקור: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/trach-nhiem-phap-ly-cua-nguoi-noi-tieng-ddd05b0/