בה שוין שואף לרפורמה מנהלית

מיזוג על בסיס סידור מחדש של שלוש יחידות מנהליות, כולל קומונות ורובעים: בה שוין, מו צ'ה וצ'או סון, רובע בה שוין תמיד רואה ברפורמה מנהלית בסיס חשוב לבניית מנגנון ממשלתי יעיל, הפועל ביעילות ובאפקטיביות, המשרת טוב יותר את הציבור והעסקים.

מר טראן קוואנג טי, מקבוצה 6א', מחלקת בה שוין, מבצע הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז השירות למנהל הציבורי של מחלקת בה שוין.

במרכז השירות למנהל הציבורי (המרכז) של רובע בה שוין, מר טראן קוואנג טי, בן 76, מקבוצה 6א, שיתף: לאחר שמודל השלטון המקומי הדו-מפלסי נכנס לתוקף, הונחתי לכאן לבצע את ההליכים. הצוות קיבל את פניי בחום רב, ועזר לי להשלים את המסמכים במהירות למרות שלא ידעתי כיצד להפעיל את המחשב. אני מאוד מרוצה.

סיפורו של מר טראן קוואנג ת'י משקף את המציאות המשותפת של קשישים רבים כאשר הם ניגשים לשירותים ציבוריים מקוונים. מתוך הבנה זו, בה שוין וורד ארגן צוות של קאדרים צעירים, חברי איגוד מקצועי ובני נוער שיהיו בתפקיד במרכז כדי לתמוך ולהדריך אנשים בהגשת בקשות מקוונות, ובכך לתרום לקידום הטרנספורמציה הדיגיטלית בטיפול בהליכים מנהליים.

בעזרת נחישות ויישום של פתרונות מתאימים רבים, בתקופה האחרונה, רובע בה שויין דורג באופן רציף במקום השלישי בקבוצת רובעי המחוז מבחינת מדד השירות לאנשים ולעסקים בביצוע הליכים מנהליים ומתן שירותים ציבוריים בפורטל השירות הציבורי הלאומי, כשהוא מגיע ל-94.94 נקודות (נכון ל-19 באוקטובר 2025) - רמה גבוהה בהרבה מהדרישה המינימלית של המחוז.

עד כה, המרכז קיבל כמעט 2,000 תיקי הליכים מנהליים, מתוכם למעלה מ-1,800 תיקים הוגשו באופן מקוון דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי, בעיקר בתחומי המשפט, הקרקעות, ההסמכה... 100% מהתיקים טופלו בזמן. תוצאה זו מדגימה את תהליך העיבוד המדעי , את הרוח הפרואקטיבית של פקידים ועובדי מדינה ואת גישת השירות המסורה כלפי העם.

גב' נגוין טי קווין, מומחית במרכז, אמרה: "בתחילה, הנחיית אנשים להגיש בקשות באופן מקוון נתקלה בקשיים רבים, אך הודות לתמיכה הקבועה של חברי איגוד הנוער, אנשים התרגלו לכך בהדרגה. כעת, אנשים רבים יכולים להגיש בקשות באופן מקוון מהבית."

הגדלת שיעור הרישומים המקוונים לא רק מסייעת בהפחתת זמן ההמתנה, חוסכת בעלויות נסיעה, אלא גם תורמת לשקיפות בתהליך העיבוד, מגבילה טעויות ושליליות. עם יותר מ-20,000 איש ואזור גדול, רובע בה שוין מזהה תעמולה והדרכה לאנשים לגישה לשירותים ציבוריים מקוונים כמשימה קבועה ומתמשכת.

מנהיגי מרכז השירות למנהל הציבורי של מחוז בה שוין מפצירים ומדריכים באופן מיידי אנשים ועסקים בתהליך הטיפול בהליכים מנהליים.

מר נגוין תאי הא, סגן יו"ר ועדת העם ומנהל המרכז, אמר: "כל ההליכים של אנשים ועסקים נפתרים במהירות ובהתאם לתקנות. אנו רואים בשביעות רצון הציבור את המדד החשוב ביותר להערכת יעילות הרפורמה המנהלית. על פקידים לשנות את תפיסתם מניהול לשירות, תוך זיהוי הממשלה כקרוב לעם, למען העם."

לא רק שהיא מסתפקת בטיפול מהיר בהליכים, אלא גם מקדמת את יישום טכנולוגיית המידע בפעילות פנימית ובניהול. תוכנות מקצועיות, מערכות מסמכים אלקטרוניות וחתימות דיגיטליות נפרסות באופן סינכרוני, מה שעוזר לקצר את זמן עיבוד העבודה ולהגביר את יעילות התיאום בין המחלקות. בנוסף, ממשלת המחוז מארגנת באופן קבוע הכשרות ומטפחת מיומנויות דיגיטליות עבור צוות ועובדי מדינה, מעודדת יצירתיות, משפרת באופן יזום תהליכי עבודה ובונה תדמית של צוות "ידידותי - מקצועי - מסור".

התוצאות החיוביות ברפורמה המנהלית של רובע בה שויין הן התהודה בין תחושת האחריות של הממשלה לבין הקונצנזוס של העם. לאחר המיזוג, יישוב זה אישר את מעמדו כחלוץ במודרניזציה מנהלית, תוך התמקדות בשירות יעיל לאנשים ולעסקים.

שמירה על מקומה בין 5 המחוזות המובילים בכל המחוז מבחינת מדד השירות לאנשים ולעסקים היא הוכחה ברורה ליעילות הרפורמה המנהלית בבה שוין. הצלחה זו פותחת מוטיבציה חדשה עבור היישוב להמשיך לחדש, במטרה לבנות ממשלה דיגיטלית מקצועית, המשרתת את העם טוב יותר ויותר.

מקור: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202510/ba-xuyen-no-luc-cai-cach-hanh-chinh-ca20625/