בינה מלאכותית מיושמת במנהל הציבורי.

[מודעה_1]

יישובים רבים נמצאים בחזית השימוש בבינה מלאכותית.

לדברי מומחים, ככל שהמהפכה התעשייתית הרביעית מואצת, יישובים תופסים את מגמת הפיתוח העולמית ומגבשים מדיניות ומנגנונים למחקר ויישום של בינה מלאכותית בייצור ובחיי היומיום.

יישום בינה מלאכותית וניתוח נתונים בתחומים שונים, כולל מינהל ציבורי ושירותים ציבוריים מקוונים, מסייע בצמצום כוח העבודה וקיצור זמני עיבוד, זמני המתנה ועלויות עבור האזרחים. במקביל, הוא מקדם חברה יצירתית, משפר את יעילות מערכת הניהול הממשלתית של המדינה בחלוקה וניצול משאבים חברתיים, ניהול חברתי וניהול עירוני, ותורם לצמיחה כלכלית בת קיימא של המחוז.

מתוך הכרה במגמה זו, יישובים רבים מיישמים יישומי בינה מלאכותית במנהל הציבורי המקומי שלהם.

מחוזות וערים רבות מיישמות בינה מלאכותית בניהול הממשל הציבורי.

על פי דו"ח מדד המוכנות לטכנולוגיית המידע והתקשורת (ICT) של וייטנאם לשנת 2022, העיר דא נאנג ממשיכה להוביל עם 0.9094/1 נקודה; אחריה הפרובינציות והערים קאן טו, קוואנג נין, ת'ואה ת'יאן הואה ובק ג'יאנג .

זוהי השנה ה-13 ברציפות שבה דא נאנג מובילה את מדד ה-ICT הלאומי. לפני כן, דא נאנג החזיקה במקום הראשון במשך 12 שנים רצופות (2009-2020). מדד ה-ICT לשנת 2021 לא נסקר ולא דורג.

דא נאנג היא אחת היישובים הראשונות בווייטנאם שהטמיעה בינה מלאכותית (AI) במנהל הציבורי, ודה נאנג קצרה במהירות את הפירות.

מאז סוף 2018, נעשה פיילוט של יישום צ'אטבוטים במתן שירותים ציבוריים בעיר זו. הפרויקט הושק במטרה לענות על בקשות של אזרחים ועסקים בנוגע למידע על שירותים ציבוריים בדה נאנג; ובכך להפחית את התמיכה האנושית הישירה, למזער עלויות ולשפר את היעילות התפעולית, ובמקביל להפוך את המידע לשקוף ונגיש יותר לארגונים ולאזרחים.

גישה החלטית והשיטתית הזו סייעה לדא נאנג להוביל באופן עקבי את דירוג משרד המידע והתקשורת מבחינת יישום טכנולוגיית המידע בסוכנויות המדינה.

בדומה לדא נאנג, גם מודל העיר החכמה יושם די מוקדם בקואנג נין.

הפרויקט החל בשנת 2016. במחצית השנייה של 2019, היישוב הפעיל רשמית את מרכז התפעול של העיר החכמה.

המרכז מאפשר שימוש בטכנולוגיות מידע וניתוח כדי לאפשר למפעילים לקבל החלטות בזמן, ולסייע בניהול מגוון רחב של נושאים, כולל בעיות צפויות ובלתי צפויות ומקרי חירום. כמו כן, הוא מגביר את האינטראקציה שכן אזרחים יכולים להגיש משוב וליידע סוכנויות מחוזיות על אירועים ובעיות הקשורות לתשתיות עירוניות, תנועה, אבטחה וסביבה, בכמה לחיצות פשוטות במכשירים הניידים שלהם.

יתרונו של המרכז טמון גם ביכולתו לנטר את כל הבעיות באמצעות מערכת מצלמות וחיישנים, ויישום בינה מלאכותית (AI)...

כאשר מתרחשות אירועים או התראות, סוכנויות ניהול יכולות לנטר בקלות כל מצלמה מחוברת על גבי מפה דיגיטלית. המידע ייאסף וינותח לצורך פעילויות ניהול מנקודת תפעולית אחת. לכן, ניתן לחזות בעיות פוטנציאליות ולהגיב למצבים.

בהו צ'י מין סיטי, יישום בולט של טכנולוגיית מידע במתן שירותים ציבוריים מקוונים הוא שירות "זיהוי לקוחות אלקטרוני", המאפשר הליכים אדמיניסטרטיביים ללא נייר. שירות זה בנוי על טכנולוגיית בינה מלאכותית, המשתמשת בטכנולוגיית "זיהוי פנים וחיפוש" וטכנולוגיית נגד הונאות.

בעזרת שירות זה, כאשר אנשים פונים לוועדת העם של מחוז 1 כדי להשלים הליכים, הם אינם צריכים לכתוב מחדש את המידע האישי שלהם; עליהם רק לצלם את מסמכי הזיהוי שלהם ולשלוח אותם למערכת. המערכת תסרוק אוטומטית את הנתונים ותמלא את הטופס. עד כה, מחוז 1 ארגן את הרישום והעיבוד של הליכים מנהליים "ללא נייר" בתחומים כמו כלכלה, עבודה, משפט, חינוך וענייני פנים.

יישום בינה מלאכותית במנהל הציבורי מסייע להו צ'י מין סיטי לקצר את זמן הטיפול בסוכנויות ממשלתיות ולהפחית את זמני ההמתנה עבור יחידים ועסקים. מתן שירותים ציבוריים מקוונים יצר את התנאים הנוחים ביותר עבור האזרחים, צמצם את הזמן המושקע בהגשה וקבלת מסמכים; הגביר את השקיפות ומנע אי נוחות והטרדה בטיפול בהליכים מנהליים.

מה צריך לעשות כדי להפוך יישומי בינה מלאכותית ליעילים יותר?

לדברי מומחים רבים, הקשיים ביישום בינה מלאכותית וניתוח נתונים ברמה המקומית כוללים: סוגיות הקשורות לפיתוח משאבי אנוש בטכנולוגיית המידע; התקדמות ההשקעה והיישום של פרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית ויישומי טכנולוגיית מידע; השיעור הנמוך של שירותים ציבוריים מקוונים ברמות 3 ו-4; והצורך לשפר את שיעור הבקשות המקוונות ואת השיעור הכולל של הבקשות המקוונות.

כדי שיישומי בינה מלאכותית יהיו יעילים יותר, המודעות של הציבור והעסקים צריכה להיות פרואקטיבית יותר.

יתר על כן, הבטחת אבטחת סייבר נותרה אתגר משמעותי, והעלאת המודעות לטרנספורמציה דיגיטלית בקרב אזרחים ועסקים דורשת גישה פרואקטיבית יותר.

ד"ר לה קים הונג (אוניברסיטת טכנולוגיית המידע - האוניברסיטה הלאומית של וייטנאם, הו צ'י מין סיטי) הצהיר כי על מנת ליישם טרנספורמציה דיגיטלית ביעילות ובהצלחה, ליישם טכנולוגיית מידע, בינה מלאכותית וניתוח נתונים, בנוסף לפיתוח תשתית מתאימה, יש צורך לבנות מפת דרכים ושיטות יישום מתאימות.

בהקשר זה, יש צורך לפתח תוכנית מפורטת לשינוי תהליכי עבודה ושיפור יכולות טכנולוגיית המידע של אזרחים ועובדי מדינה, בהתאם למגמת הטרנספורמציה הדיגיטלית. בנוסף, יש לשים לב לסיכונים הקשורים לאבטחה, בטיחות מידע ואמינות מערכת ההפעלה.

במקביל, על הרשויות המקומיות לשים לב גם לחשיבות מדידת האפקטיביות והערכת תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית ויישום הטכנולוגיה במנהל הציבורי מנקודת מבטם של אזרחים ועסקים. זה כולל התחשבות בגורמים רבים, החל מהפחתת עלויות והגברת הפרודוקטיביות ועד לשיפור החוויה ורמות שביעות הרצון של אזרחים ועסקים.

על המחוז להגדיר אסטרטגיה ברורה ומפת דרכים לפריסת יישומי בינה מלאכותית וניתוח נתונים ספציפי המותאם להקשר המקומי. שיתוף פעולה, חדשנות ויצירתיות הם מרכיבים מכריעים בטרנספורמציה דיגיטלית ובפריסת יישומי טכנולוגיה במנהל הציבורי המקומי.

בעבר, בסמינר בנושא יישום בינה מלאכותית (AI) במנהל הציבורי שנערך בהו צ'י מין סיטי, הצהיר פרופסור נגוין ת'יען נאן, חבר לשעבר בפוליטביורו ומזכיר לשעבר של ועדת המפלגה של הו צ'י מין סיטי, כי כדי שבינה מלאכותית תשולב בחיי היומיום ותקל על הליכים אדמיניסטרטיביים עבור הממשלה והאזרחים, עליה לעמוד ביעדים של הגברת הפרודוקטיביות של ניהול המדינה, הפחתת עלויות ושיפור איכות השירות.

" מנהלים חייבים לראות בבינה מלאכותית כלי שימושי להפחתת לחץ עבודה, ובאזרחים כלי נוח ומספק יותר להשלמת הליכים. אם מטרות אלה לא יושגו, פקידים ואזרחים לא יתלהבו מיישום הטכנולוגיה ", אמר מר נהאן.

ין לין

[מודעה_2]
מָקוֹר