מחוויה פנימית לחשיבה עסקית של "הישרדות"

מחוויה פנימית לחשיבה עסקית של

מר Huynh Quang Liem, המנהל הכללי של VNPT Group - צילום: VGP

אוטומציה של פעולות, ייצור ופעילויות עסקיות

בוועידה של ראש הממשלה שעבדה עם חברות ממשלתיות בנושא טרנספורמציה דיגיטלית וקידום צמיחה ארגונית ב-15 באפריל, הדגיש מר הוין קוואנג ליאם, מנכ"ל קבוצת VNPT - חברה מקומית גדולה המתמחה בהשקעות, ייצור ועסקים בתחום התקשורת וטכנולוגיית המידע, את חשיבות הטרנספורמציה הדיגיטלית בתפעול, בניהול ובניהול של חברות. זוהי סוגיה של "חיים ומוות" עבור חברות במצב החדש, במיוחד עבור ספקי שירותים כמו VNPT.

לדברי מר הוין קוואנג ליאם, ב-VNPT, טרנספורמציה דיגיטלית נחשבת לליבת האוריינטציות התפעוליות האסטרטגיות של הקבוצה. במהלך 7 השנים האחרונות, VNPT יצאה למסע של טרנספורמציה דיגיטלית עם צעדים, אסטרטגיות, יעדים ותוכניות פעולה ברורות לכל רמות הארגון.

באופן ספציפי, VNPT נחושה לייעל ולאוטומציה של הייצור והפעילות העסקית כך שכל רמות הניהול יפעלו על סמך נתונים וממציאות הנתונים.

לצד משימת הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית, הקבוצה מזהה גם את אחריותה החלוצית ותורמת פתרונות שירות למדינה כגון: שירותים ציבוריים לאומיים עבור רשויות מחוזיות, עירוניות, משרדי ממשלה וסניפים ביצירת מסד נתונים לאומי (הכולל: אוכלוסייה, קרקע, עובדי מדינה); יישומים לניהול אדמיניסטרטיבי של רשויות מקומיות, משרדי ממשלה וסניפים.

בפרט, לאחרונה, הקבוצה הכניסה בינה מלאכותית לפעילותם בפועל של משרדים, סניפים ורשויות מקומיות.

מחוויה פנימית לחשיבה עסקית של

VNPT מתכננת לפרוס בינה מלאכותית לפעילות רשמית החל מיוני 2025 - צילום: VGP/HM

ניסיון משלב טרנספורמציה של תהליכים ועד לבניית ביג דאטה

מנהיגי VNPT, שחלקו חוויות מוצלחות של טרנספורמציה דיגיטלית פנימית, הצביעו על 3 שלבים בסיסיים של העסק.

שלב 1: טרנספורמציה דיגיטלית של תהליכים, דיגיטציה של תהליכים, אופטימיזציה של כל מערכת ההפעלה הפנימית. ב-VNPT, כל תהליך מתן שירותי תקשורת וטכנולוגיית מידע עבר דיגיטציה מלאה, החל מהנפקה חדשה, שדרוג, חידוש שירותים, ועד לבנייה, פיקוח ותפעול.

מחלקת המכירות ושירות הלקוחות של VNPT, המונה למעלה מ-40,000 אנשי צוות טכניים ומכירות, פועלת כיום בסביבה דיגיטלית ומספקת שירותים לחלוטין בסביבה דיגיטלית.

כל התוכן המנהלי כגון מערכת מסמכים, משאבי אנוש, שכר, הערכת KPI וכל מדדי העסק מנוהלים ומופעלים באופן מקוון.

החל משנת 2022, בהתאם לתקנות החוקיות, חתימות דיגיטליות, חוזים אלקטרוניים וחשבוניות אלקטרוניות ייפרסו ברחבי הקבוצה, ויסייעו לכל העסקאות לפעול בסביבה דיגיטלית.

"ההשפעה של שלב זה היא הכפלת הפרודוקטיביות", אמר מר הוין קוואנג ליאם.

בשלב 2, VNPT בנתה פלטפורמת ביג דאטה, מאגר ידע פנימי ארגוני ופלטפורמה מאוחדת. במהלך שלב זה, VNPT השקיעה גם במערכת ביג דאטה, עם קיבולת של כ-20 פטה-בייט ויכולת עיבוד של 20 טרה-בייט ביום. זוהי אחת המערכות בעלות הקיבולת המובילה בקרב ארגונים וייטנאמיים בכל התחומים.

בעזרת תשתית ביג דאטה זו, פעילויות נפוצות כגון: מכירות, שירות לקוחות; פעילויות טכניות; תפעול וניהול עסקיים; פעילויות מתן שירותים... כולן מאוחדות עם נתונים, נבנות ומאוחסנות באופן שיטתי, מרכזי ומקצועי, כדי לשרת פעולות מבוססות נתונים.

במקביל, יש להבטיח כי יעדי הנתונים יהיו סטנדרטיים ומשולבים על פני כל המערכת של 63 מחוזות וערים, המשרתים עשרות מיליוני לקוחות; להבטיח אחידות, שקיפות ויכולת מעקב אחר הנתונים; להבטיח בטיחות ואבטחה של המידע לביצוע פעילות רציפה.

עם יסודות אלה, VNPT פיתחה מערכת כריית נתונים חכמה, המסייעת להפוך נתונים מעסקאות, פעולות ואינטראקציות עם לקוחות לנתונים המשרתים את תעשיית הניהול.

כך, ניתן לנטר ישירות מדדים עסקיים כגון: הכנסות, עלויות לכל יחידה קטנה; לחזות מגמות תפעוליות, לנתח נתונים על סמך נתונים אמיתיים; להציע המלצות ולספק מדיניות תפעולית בצורה אותנטית, גמישה ומהירה.

חשוב מכך, הנתונים הפכו לבסיס לחיבור מחלקות בתוך הקבוצה, תוך הימנעות מחפיפה ויצירת תרבות תפעולית מעשית המבוססת על נתונים במקום על פעולות אדמיניסטרטיביות ורגשיות.

לצוות המכירות והטכני יש עוזרים וירטואליים

שלב 3, שלב זה ייפרס מתחילת 2024 וצפוי להיכנס לפעילות רשמית ביוני 2025, והוא פריסת בינה מלאכותית. זהו הפתרון לבעיות של ארגונים מפלטפורמות הביג דאטה שכבר קיימות ב-VNPT, מהיסודות האינטלקטואליים של ארגונים, כולל תקנות, תהליכים וחוקים.

תשתית הנתונים והידע של VNPT משולבת בבינה מלאכותית, ולכל צוות המכירות והטכני של VNPT יש עוזרים וירטואליים משלהם כדי לייעץ ולטפל בלקוחות בצורה החכמה ביותר. VNPT יכולה לצייד אלפי צוותים טכניים וצוותי מכירות בכלים, שבאמצעותם הם יכולים להבין, לייעץ ללקוחות ולשרת אותם בצורה הטובה ביותר. לכל רמות הניהול יש את המידע המיידי והברור ביותר.

מניסיון אישי בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית, VNPT מבינה שטרנספורמציה דיגיטלית חיונית לעסקים ודורשת את תשומת ליבם של מנהיגים בכל הרמות. בפרט, זהו גם חידוש במודל ארגון הייצור.

עם ההתפתחות והשינוי של הטרנספורמציה הדיגיטלית מתהליכים תפעוליים, מביג דאטה ומנתונים מלאכותיים, עם יישומי הפיתוח של וייטנאם, עם קיבולת הנתונים של מפעלים וייטנאמיים, עם ניהול מפעלים וייטנאמיים, VNPT מתחייבת ללוות מפעלים כדי לשכפל ולהפוך יישום זה למנוף להגדלת פריון העבודה, שיפור היעילות התפעולית והרחבת מרחב הצמיחה עבור כל מפעל וכל תעשייה.

היין מין

מקור: https://baochinhphu.vn/tu-trai-nghiem-noi-bo-den-tu-duy-song-con-cua-doanh-nghiep-102250416083549383.htm