תגובה לסופות גדולות: חברת הביטוח PVI מפעילה תוכנית תגובה מהירה

סופה מספר 10 (בואלוי) ששטפה את אזור המרכז גרמה לנזק חמור במיוחד. בהקשר זה, חברות הביטוח לא רק ממלאות תפקיד בתמיכה בלקוחות להתגבר על ההשלכות הכלכליות, אלא גם תורמות לייצוב הייצור, הבטחת הביטחון הסוציאלי ובניית אמון בקהילה להתאוששות מהירה לאחר אסונות טבע.

תגובה פרואקטיבית, תגובה מהירה

בהתאם לכך, תהליך הפיצויים בחירום של PVI Insurance במקרה של אסונות טבע הופעל באופן מיידי, מה שסייע לקצר את זמן עיבוד המסמכים ב-30-40%, כאשר חלק מהשלבים צומצמו ב-80-90%.

נקודות עיקריות בתהליך הפיצויים בחירום כוללות: אישור מהיר של הערכות פיצוי נזקים כאשר קיימים בסיס ותיעוד מספיקים; החלטה בזמן על השמדת סחורות פגומות כדי למנוע זיהום סביבתי; פיצוי מקדמה מהיר והתאמה גמישה של פריטי מסמכים.

קו החם של תמיכת הלקוחות והסוקרים של PVI Insurance זמינים 24/7, מקבלים דוחות נזקים, מספקים הוראות מפורטות ומלווים לקוחות במהלך הסערה.

מיד לאחר הסערה, צוות שמאי החברה נכח במקום, ותאם עם שמאים עצמאיים וגורמים רלוונטיים כדי לבקר לקוחות, להעריך נזקים, לספק הדרכה פרוצדורלית ולאסוף מסמכים ראשוניים, וסייע בתהליך שיקום הנזקים ופיצוייהם להתבצע במהירות, בשקיפות ובדייקנות.

פעולות כלי רכב ממונעים: תמיכה בזמן בשיטפונות

נכון לבוקר ה-3 באוקטובר, חברת הביטוח PVI קיבלה 187 מקרים של נזקי רכב, כאשר סכום הנזקים הראשוני מוערך בכ-3.7 מיליארד דונג וייטנאמי, שרובם נבעו ממכוניות שהוצפו בזמן תנועה, חניה או כתוצאה מנפילת חפצים.

Ứng phó bão lớn: Bảo hiểm PVI kích hoạt kế hoạch phản ứng nhanh - 1 — פגיעת הסופה בואלוי גרמה להצפות כלי רכב רבים במשך זמן רב (צילום: PVI).

כדי למזער הפסדים, חברת הביטוח PVI הקימה קו חם הפועל 24/7 והגדילה את מספר המודדים התורנים כדי להגיע במהירות למקום, להדריך ולתמוך בלקוחות בפתרונות מתאימים למניעה והגבלת הפסדים, ולתאם עם כוחות ההצלה כדי להוציא כלי רכב מאזורים מוצפים לאתרי תיקונים.

מערכת הקו החם ותוכנת הפיצויים המקוונת של PVI Insurance גם ממקסמות את יעילותן, ועוזרות ללקוחות להצהיר במהירות על הפסדים ולנטר את תהליך יישוב התיקים בזמן אמת.

מר דו דה ת'וק, שמאי ביטוח ב-PVI, שיתף: "מכונית היא נכס יקר ערך, אמצעי תחבורה ועסק הכרחי לכל משפחה ועסק. אנשים שהשתתפו בביטוח נתנו בנו את אמונם, ולכן עלינו להתחרות נגד הזמן כדי להגן על ערך הנכס הזה."

פעילות טכנית-נכסית: תגובה להפסדים גדולים במיוחד

בנוגע לעסקי הרכוש וההנדסה, חברת הביטוח PVI רשמה 150 הפסדים וצפויה להמשיך ולרשום תביעות נוספות מצד מבטחים משותפים, כולל נזקים למפעלים, מכונות, סחורות והפרעות עסקיות, עם עתודות פיצויים של כמעט 850 מיליארד דונג וייטנאמי.

כל המקרים טופלו על ידי שמאי PVI Insurance ושמאים עצמאיים במקום, תואמו כדי להנחות אמצעי מניעה להגבלת הנזק, ובמקביל הונחו להכנת מסמכים להסדר הפיצויים הבא.

האובדן הכבד ביותר היה קריסה מוחלטת של מחסן הפחם של תחנת הכוח התרמית וונג אנג 2 בכפר האי פונג, במחוז קי לוי, קי אן, הא טין, עם נזק מוערך של למעלה מ-20 מיליון דולר, כולל נזקים חומריים והפרעה לעסקים.

Ứng phó bão lớn: Bảo hiểm PVI kích hoạt kế hoạch phản ứng nhanh - 2 — חברת הביטוח PVI מעריכה ומטפלת בנזקים בתחנת הכוח התרמית וונג אנג 2 (צילום: PVI).

מר לה האי פונג - סגן ראש מחלקת תלונות הביטוח של PVI - הגיע למקום מיד לאחר חלוף הסערה ואמר: "מחסן הפחם הזה נבנה בצורה יציבה מאוד, אך עדיין קרס כמעט לחלוטין. משימתנו היא לתאם עם הגורמים הרלוונטיים, לתעד את המצב הנוכחי בפירוט כדי לגבש במהירות תוכנית לתשלום מראש ופיצוי, ובכך לסייע ללקוחות לייצב את הייצור והעסקים במהרה."

נכון לעכשיו, PVI Insurance עובדת עם חברת השמאות הבינלאומית לויד וורוויק וצדדים קשורים כדי לזרז את הערכת הנזקים, כבסיס לשקילת מקדמות מיידיות ללקוחות.

עם ניסיון בטיפול בהפסדים גדולים כתוצאה מטייפון יאגי בשנת 2024, חברת הביטוח PVI מסרה כי תציג פתרונות ותוכניות מתאימים להאצת תהליך יישוב הפיצויים ללקוחות.

בעבר, 10 ימים בלבד לאחר חלוף טייפון יאגי, לקוחותיה הראשונים של חברת PVI Insurance קיבלו פיצוי מקדמה. עד היום ה-45, 100% מבקשות המקדמה טופלו במלואן. נכון להיום, לאחר שנה בדיוק, חברת PVI Insurance השלימה את הטיפול הסופי ב-80% מהמקרים שהתעוררו, עם תשלום ומקדמה של כמעט 1,000 מיליארד וונד.

הניסיון מטייפון יאגי אישר את יכולתה של PVI Insurance להגיב להפסדים מאסונות טבע בקנה מידה גדול, וחיזק את אמון הלקוחות והשותפים הבינלאומיים.

מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm