VIB - הבנק המוביל בחדשנות בתחום כרטיסי האשראי עד 2024

חידושים עוזרים לכרטיסVIB לצמוח באופן דרמטי

בשנת 2024, VIB תמשיך לחזק את מעמדה החלוצי בכך שתהפוך לבנק הראשון בווייטנאם המאפשר ללקוחות לעצב את מראה כרטיס האשראי שלהם באמצעות תמיכה בטכנולוגיית Gen AI. בנוסף, משתמשים יכולים גם להתאים אישית סדרה של תכונות כרטיס בהתאם לצרכיהם, באמצעות תהליך דיגיטציה מלא. זה עוזר ללקוחות לבחור ולשנות בקלות תכונות כרטיס (כגון בחירת קטגוריית החזר כספי, צבירת נקודות, תאריך חשבונית, סכום תשלום מינימלי או סכום חיוב גמיש).

עם ההתפתחות המהירה של טכנולוגיית התשלום, VIB הרחיבה את שיתוף הפעולה שלה עם שותפים כדי להביא נוחות רבה יותר למחזיקי הכרטיסים. נכון לעכשיו, כרטיס האשראי VIB Mastercard משלב 4 שיטות תשלום מובילות בנייד - Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay ו-Garmin Pay.

בנוסף, קמפיינים שיווקיים יצירתיים, ובמיוחד שיתוף הפעולה עם תוכנית הטלוויזיה הפופולרית "Say Hi", סייעו ל-VIB לפנות ללקוחות בצורה קרובה ויעילה, תוך הפצת המסר "מובילים את טרנד הכרטיסים".

צילום: VIB

בעזרת פעילויות חדשניות ויצירתיות, VIB השיגה צמיחה מרשימה במספר הכרטיסים החדשים שנפתחו ובהוצאות כרטיסי האשראי בשנת 2024. מספר הכרטיסים שהונפקו הגיע ל-865,040, עלייה של כמעט פי 9.3 בהשוואה לשנת 2018. סך הוצאות הכרטיסים הגיעו ל-120,315 מיליארד דונג וייטנאמי, עלייה של יותר מפי 14 באותה תקופה.

ראוי לציין, שלאחר 9 חודשים בלבד בשנת 2024, VIB תפס את המקום הראשון בווייטנאם בהוצאות על כרטיסי מאסטרקארד והוא הבנק היחיד שקיבל 8 פרסים מארגון כרטיסים בינלאומי זה בו זמנית. בעבר, ויזה גם העניקה כבוד ל-VIB על מאמציה החלוציים ביישום Gen AI בחוויית משתמש בכרטיסים בווייטנאם.

מערכת אקולוגית של כרטיסי אשראי VIB - חלוצית ושונה

VIB מחזיקה כיום במערכת אקולוגית מגוונת של כרטיסי אשראי עם 10 קווי כרטיסים ייעודיים, עם הטבות יוצאות דופן, המתאימים לצרכים שונים של הוצאות, החל מנסיעות, קניות, קולינריה , הוצאות יומיומיות, תשלום מקוון, הוצאות הקשורות למשפחה וכו'.

המשותף לקווי כרטיסים אלו הוא יצירתיות, שילוב של טכנולוגיה מתקדמת ועיצוב המכוון לכל קבוצת לקוחות, ובפרט: כרטיס Online Plus 2in1 - קו הכרטיסים הראשון בדרום מזרח אסיה המשלב כרטיס אשראי וכרטיס תשלום, Family Link - קו כרטיסי האשראי הראשון המלווה ילדים בווייטנאם, Super Card - קו הכרטיסים הראשון בווייטנאם המעניק בעלות מלאה, בחירת תכונות והחזר של עד 15% ללקוחות...

יישום טכנולוגיה והתאמה אישית בהתאם לצרכים

VIB מתמקדת תמיד ביישום טכנולוגיה מתקדמת כדי לייעל ולהתאים אישית את חוויית הלקוח. מאז 2020, הבנק חלוץ ביישום ביג דאטה ובינה מלאכותית בתהליך הנפקת כרטיסי אשראי מקוונים, וקצר את זמן אישור הכרטיס מ-30 דקות ל-15 דקות וכעת רק 2 דקות עבור לקוחות קיימים.

בשנת 2022, נולד העוזר הווירטואלי Vie כדי לשמש כמומחה פיננסי חכם, מצויד בידע מעמיק כדי לתמוך בצורה המקסימלית בצרכים של מחזיקי כרטיסי אשראי.

בשנת 2023, VIB פיתחה "כרטיס מדבר" עם קודי QR משולבים עם מציאות מדומה ומציאות רבודה, המסייע ללקוחות למצוא בקלות הצעות כרטיס אטרקטיביות במסעדות, מקומות בילוי ומקומות קניות מסביב, פשוט על ידי סריקת הקוד באפליקציית MyVIB או באמצעות QRCode בכרטיס הפיזי.

VIB הוא גם הבנק הראשון בווייטנאם המאפשר ללקוחות לעצב את מראה כרטיס האשראי שלהם בעצמם בעזרת תמיכה של בינה מלאכותית מדור ראשון. לחלופין, בעזרת מספר צעדים פשוטים ב-MyVIB, מחזיקי כרטיסים יכולים לבחור את מספר הכרטיס שלהם, להתאים אישית את תאריך הדוח ואת התשלום המינימלי, או להגדיר תשלומים אוטומטיים לפי אחוזים או סכום חודשי ספציפי.

קמפיינים שיווקיים של כרטיסי יצירתיות

VIB גם השיקה קמפיינים שיווקיים יצירתיים רבים, כגון מתן חסות לתוכנית הריאליטי המוזיקלית Anh Trai "Say Hi", שמשכה יותר מ-15 מיליארד צפיות בפלטפורמות דיגיטליות או הופעה בתוכניות טלוויזיה כמו The Masked Singer Vietnam, Let's Feast Vietnam.

הפרס ממגזין Global Brands ממשיך להוות הכרה בהישגי VIB בחדשנות ושיפור חוויית כרטיסי האשראי. עם שיפורים מתמשכים במוצרים ובשירותים באמצעות יישום טכנולוגיה מתקדמת לשיפור חוויית הלקוח, ובמיוחד חוויה מותאמת אישית בשילוב עם אסטרטגיות יצירתיות לגישה ללקוח, VIB ממשיכה לבסס את מעמדה כבנק חלוץ בתחום כרטיסי האשראי בווייטנאם.

ביץ' דאו

מקור: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html