Vietcombank משיקה דור חדש של בנקאות דיגיטלית, ממשק וחוויית שירות בהתאם לכל פלח לקוחות

לאחר 4 שנים מאז השקתו הראשונה בשנת 2020, VCB Digibank הפך מוכר לרוב הלקוחות בווייטנאם עם כמעט 13 מיליון לקוחות קבועים, המעבדים יותר מ-6 מיליון עסקאות ביום. כדי להאיץ את שלב הפיתוח הבא, Vietcombank מיקדה משאבים בהשקת הדור החדש של VCB Digibank תוך התמקדות בחוויות חדשניות ושיפור ההתאמה האישית.

ממשק וחוויה בהתאם לכל פלח לקוחות

בהשראת בית חכם, תוך דגש על התאמה אישית ונוחות שימוש, הדור החדש של VCB Digibank מסייע למשתמשים לגשת בקלות לתכונות מוכרות בצורה קלה ו"פחות מגע", תוך שהוא מציע למשתמשים לחקור וללמוד על מוצרים ושירותים אטרקטיביים דרך כל נקודת מגע עדינה בכל מסע.

בהתבסס על מחקר על הצרכים וההתנהגויות של כל פלח לקוחות, הדור החדש של VCB Digibank הוא פלטפורמה מאוחדת עם גרסאות ממשק וחוויית משתמש המתאימות לכל פלח לקוחות אחר:

- ממשק סטנדרטי (לכל הלקוחות) מודרני, פשוט, מותאם בכל פעולה עם סגנון עיצוב "Glassmorphism".

- ממשק Priority (ללקוחות Priority) משתמש בשפת העיצוב "Hollywood Glam" עם מוטיבים ניאו-קלאסיים ומצב כהה, המספק חוויה יוקרתית ומתוחכמת.

- ממשק YouPro (לפלח הלקוחות הצעירים) נוצר בהשראת " עולם המטא-וורס" עם תבניות מרחב תלת-ממדיות, צבעים מנוגדים חזקים ואלמנטים "לא קונבנציונליים" רבים, המביאים חוויות שונות שהופיעו לראשונה בשוק. זוהי מתנה מ-Vietcombank לדור הצעיר, האינדיבידואלי, השאפתני והתשוקה של לקוחות - דור YouPro.

ממשק YouPro הוא גם הצעד הראשון בסדרת מוצרים ושירותים עבור "דור YouPro" שיושקו על ידי Vietcombank בעתיד הקרוב.

תכונות רבות "נחתו" לראשונה ב-VCB Digibank

לא רק ששודרגו הממשק וחוויית המשתמש, הגרסה החדשה של VCB Digibank כוללת גם תכונות ושירותים אטרקטיביים רבים שהלקוחות מצפים להם:

- העברת כספים "בנגיעה אחת": זיהוי אוטומטי של פרטי הנמען/בנק ועיבוד עסקת העברת הכספים בצורה המתאימה והאופטימלית ביותר (לקוחות אינם צריכים לבחור העברת כסף בתוך/מחוץ למערכת Vietcombank/העברת כספים מהירה 24/7 כמו בעבר).

- ניהול כספים אישי: רישום וסיווג אוטומטי של הכנסות/הוצאות לפי קטגוריות קבועות והתראות כאשר ההוצאות חורגות מהתקציב. מידע על הכנסות והוצאות מפושט באמצעות תרשימים אינטואיטיביים ותוססים.

- ניהול קבוצות: צור רשימות קבוצתיות, שתף חשבונות עם חברי הקבוצה ותזכורת אוטומטית לחברים על חובות.

- שתף התראות על שינוי יתרה באמצעות הודעות OTT: שתף התראות על שינוי יתרת חשבון עם אנשים ברשימה. זוהי תכונה נוחה מאוד לבעלי חנויות ואנשי עסקים.

- תמיכת לקוחות חירום: שלב את פונקציית מרכז השיחות במסכי העברת כספים מקומיים כדי לתמוך בלקוחות במהירות במהלך תהליך העסקה. לקוחות צריכים רק ללחוץ על כפתור השיחה כדי ליצור קשר עם מרכז השיחות של Vietcombank דרך חיבור אינטרנט חינמי.

כיצד לחוות את VCB Digitalbank החדש

כדי לחוות את הדור החדש של VCB Digibank, לקוחות המשתמשים בשירות צריכים רק לעדכן את גרסת האפליקציה העדכנית ביותר ב-App Store וב-Play Store. לקוחות חדשים שנרשמים ל-VCB Digibank החל מ-18 ביוני 2024 יוכלו להשתמש בגרסה החדשה כברירת מחדל ולבחור את הממשק המועדף עליהם מיד לאחר הפעלת השירות בהצלחה.

מתנות של 30.6 מיליארד וונד ללקוחות חדשים הנרשמים ל-VCB Digibank

לרגל השקת הדור החדש של VCB Digibank, Vietcombank מחלק 50,000 דונג וייטנאמי (העברת כספים) ללקוחות המפעילים את השירות בפעם הראשונה וביצעו לפחות שתי עסקאות פיננסיות בשווי 100,000 דונג וייטנאמי לעסקה (לא כולל העברות כספים) ב-VCB Digibank.

בנוסף, לקוחות מקבלים גם מאות אלפי קודי הנחה של 50% בעת שימוש בשירותים ב-VCB Digibank, כולל: VNPAY Taxi, VNSHOP Shopping והזמנת כרטיסי קולנוע.

שווי כולל של מתנות ללקוחות עד 30.6 מיליארד דונג וייטנאמי.

מקור: https://www.congluan.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-giao-dien-va-trai-nghiem-theo-tung-phan-khuc-khach-hang-post299737.html