ביטוח חיים שילם 20.1 מיליארד דונג וייטנאמי עבור טביעת הספינה בהאלונג

בששת החודשים הראשונים של 2025, חברות ביטוח חיים שילמו ללקוחות יותר מ-28,890 מיליארד דונג וייטנאמי, עלייה של 6.44% לעומת אותה תקופה. איגוד הביטוח של וייטנאם מסר כי חברות ביצעו דיגיטציה של תהליכים ושילמו פיצויים במהירות.

זירת טביעת הספינה בהאלונג

על פי נתונים של איגוד הביטוח של וייטנאם (IAV), בששת החודשים הראשונים של 2025, חברות ביטוח חיים שילמו ללקוחות יותר מ-28,890 מיליארד דונג וייטנאמי, עלייה של 1,747 מיליארד דונג וייטנאמי לעומת התקופה המקבילה בשנת 2024 (ששולמו 27,143 מיליארד דונג וייטנאמי).

חברת Manulife לבדה שילמה כמעט 4,000 מיליארד דונג וייטנאמי, שתרמה לצמיחה בתשלומי תגמולי הביטוח ברחבי השוק במחצית הראשונה של השנה. לאחרונה, בתאונת הטביעה של הספינה בהאלונג, החברה שילמה במהירות יותר מ-9.2 מיליארד דונג וייטנאמי למשפחותיהם של שישה לקוחות חסרי מזל. בסך הכל, במקרה זה, חברות ביטוח חיים שילמו ללקוחות תגמולים בסך כולל של 20.1 מיליארד דונג וייטנאמי.

לדברי מר נגו טרונג דונג, סגן המזכיר הכללי של IAV, סכום ההטבות ששולמו ללקוחות כנ"ל הראה את רמת ההיקשרות של ביטוח חיים למיליוני משפחות וייטנאמיות, ותורם לתמיכה במשפחות להתגברות על קשיים. יישום התקנות החדשות, מאז ה-1 ביולי, כל העסקים ביצעו ארגון מחדש של מוצריהם.

מר נגו טרונג דונג, סגן המזכיר הכללי של IAV, שיתף כי חברות הביטוח קידמו דיגיטציה של תהליך הפיצויים.

לאחרונה, חברות רבות גם הגבירו את הדיגיטציה של כל תהליך התגמול, החל מהגשת הבקשה, דרך סקירת הבקשה ועד להעברה... כדי לעזור ללקוחות לבצע את כל ההליכים ישירות בטלפונים שלהם. במקומות מסוימים, לוקח פחות מ-24 שעות מקבלת כל המסמכים ועד להשלמת התשלום.

עסקים מסוימים מיישמים גם בינה מלאכותית כדי לקצר את זמן האישור לכמה שעות בלבד. לדוגמה, Manulife השיקה פורטל מקוון לתוספות מסמכים כדי לעזור ללקוחות להגיש מסמכים במהירות; אוטומציה כדי לקצר את הזמן לפתרון הטבות ביטוח עבור לקוחות...

החל מ-1 ביולי, חברות הביטוח חייבות לבצע ארגון מחדש ולהפסיק למכור מוצרים עם הטבות משלימות משולבות. לכן, החברות עיצבו מוצרים חדשים כדי לענות על הצרכים המגוונים של הלקוחות.

בדיון שנערך לאחרונה על הסיפורים שמאחורי חוזי ביטוח, לקוחות רבים שיתפו סיפורים אמיתיים על רכישת ביטוח מבלי לחקור או להבין אותו לעומק, אך רכשו אותו משום שקרובי משפחה וחברים שכנעו או אף לחצו עליהם.

עם זאת, מר נגו טרונג דונג ציין כי על הלקוחות להבין היטב את זכויותיהם וחובותיהם בעת כריתת חוזה. יש לשים לב ליתרונות כאשר מתרחשים סיכונים, לזכות להיחשב תוך 21 יום ולזכות לקבל הסבר ברור על התנאים, במיוחד סעיפי החרגה. בנוגע לחובות, יש לשים לב לחובת קריאת החוזה ולחובת הצהרה כנה.

פרח שזיף

מקור: https://www.sggp.org.vn/vu-chim-tau-tai-ha-long-bao-hiem-nhan-tho-da-chi-tra-201-ty-dong-post809216.html