משבועת חבר מפלגה להבטחת לקוח

המסע של ה-

חברי המפלגה הצעירה נושאים את "המנורה האידיאלית "

בכל אדם יש "אור מנחה", שיכול להיות חלום או אמונה. החבר נגוין טאט טואן, מזכיר תא מפלגה 1, ראש מחלקת ניהול סיכונים ב-BIDV הא לונג, מבין שאור זה לא רק מנחה את דרכו שלו, אלא גם הופך ללהבה קטנה המאירה את ליבם של עמיתים, לקוחות והדור הצעיר בדרך לשירות העם. לאחר שנמצא בסניף מאז הקמתו בשנת 2015, כאשר היו קשיים רבים, הוא והדירקטוריון בנו את המתקנים הפיזיים ובנו את האנשים. כל תיק, כל מספר, כל החלטה נשקלת בקפידה משום שעבור בנקאים, אמון הלקוחות הוא הנכס היקר ביותר.

בשנת 2010, כשהיה במפלגה, השבועה "נאמנות מוחלטת לאידיאלים של המפלגה, תוך הצבת האינטרסים של המולדת והעם מעל הכל" עדיין הדהדה באוזניו. עבודה בבנק היא עבודת שירות, ושירות חייב לבוא מלב טהור. לכן, כל ניתוח, כל חתימה מבוססים על היסודות האתיים של חבר מפלגה. עבודה בבנק היא עבודה עם אנשים, ואנשים תמיד נושאים אמונה, כך אמר חבר נגוין טאט טואן לעתים קרובות לאחיו בתא המפלגה: "המפלגה אינה רק בהחלטה, אלא חייבת להיות בכל פעולה, בכל חיוך, בכל מילה עם הלקוחות". כי עבור חבר מפלגה, לשרת את העם כיום פירושו לשרת לקוחות בכל ליבו.

האש נמשכת

אם החבר נגוין טאט טואן היה אש שניצתה מימים קשים, הדור הצעיר של היום נדלק בדרכו שלו: מודרני, דינמי אך עדיין בהיר. אני הואנג טאו צ'י, חבר מפלגה צעיר שחזר זה עתה לעבוד ב-BIDV הא לונג. מאז שהייתי סטודנט באוניברסיטה הלאומית לכלכלה , רציתי לעמוד בשורות המפלגה, לחיות למען הקהילה. ב-13 באוגוסט 2022 התקבלתי למפלגה. בחדר קטן בבית הספר, תחת דגל המדינה, נשבעתי בחגיגיות: "נשא אותה איתי למשך שארית חיי לחיות בכנות, לחיות בתועלת ותמיד למען העם".

שנה לאחר מכן, כשלבשתי את מדי BIDV הא לונג, הייתי גאה לשרת את מולדתי, ולקיים את שבועתי באמצעות עבודתי היומיומית. הבנתי את ההוראה: "עבודה בנקאית היא עבודת האמון". ובניתי את האמון הזה מדי יום בכנות, חיוכים ועבודה מסורה וקפדנית. אני מאמין שאם דורו של החבר נגוין טאט טואן היה החלוץ, אז דורי יהיה זה שישמור על האש בוערת, ידליק את האידיאלים של המפלגה בעידן הטרנספורמציה הדיגיטלית. טכנולוגיה יכולה לשנות את דרך העבודה, אך היא לא יכולה לשנות את לב המשרת של חבר מפלגה.

וכאשר שבועת המפלגה מתמזגת עם הבטחת השירות

אם מישהו שואל: "כיצד בנקאים משרתים את המולדת?", אולי התשובה הפשוטה אך העמוקה ביותר היא: שירות מכל לקוח. כל חוזה אשראי חתום הוא לא רק התחייבות פיננסית, אלא גם אמון בין אנשים. כל חשבון חדש שנפתח, כל עסקה מוצלחת היא צעד קטן אך מוצק במסע הדיגיטציה של הכלכלה. וכל חבילת תמיכה, כל הלוואה מועדפת לעסקים קטנים, קואופרטיבים, דייגים בים ובאיים... היא הדרך בה BIDV Ha Long תורמת לבניית מולדת חזקה.

ב-BIDV הא לונג, כל חבר מפלגה הוא לא רק מנהיג פוליטי אלא גם חלוץ בעסקים, מעורר השראה בעמיתים. רוח "חברי המפלגה קודמים, היחידות עוקבות" הפכה לתרבות ייחודית. חבר נגוין דין מין, מנהל הסניף, שיתף: "כל החלטת הלוואה, כל הון שמשוחרר לשוק קשור לאחריות פוליטית, לאמון העם. עבודה בבנק היא לא רק ניהול כסף אלא גם ניהול אמון." כאשר "שבועת חבר המפלגה" משולבת עם "הבטחה ללקוחות", כוח זה הופך לקסום. כל קצין ב-BIDV הא לונג מבין ששירות לקוחות הוא שירות המולדת. סניף יכול להשיג נתונים עסקיים טובים במהלך השנה, אך האומץ האמיתי טמון בתרבות השירות - משהו שלא נמדד במספרים אלא מורגש בלב. זה מעובד באמצעות חיוכים, נימוסים למופת, טיולי צדקה לאזורים מרוחקים, ובכל פגישת תא מפלגה. הם קוראים זה לזה "חבר" ורואים זה בזה אחים, חולקים יחד לחץ והצלחה.

שירות המולדת אינו דבר רחוק, הוא קיים בכל פעולה קטנה, בכל החלטה נכונה, בכל פעם שהאינטרסים של העם עומדים בראש סדר העדיפויות. עבור BIDV Ha Long, כל לקוח הוא חלק מהמולדת, ושירותם בכל לבכם הוא הדרך לשרת את ארצכם. ואני מאמין שמתוך זרם זה, הדור הצעיר של BIDV Ha Long כיום ימשיך לשמר ולייפות את "מותג האמון" הזה באינטליגנציה, בשאיפה ובלב איתן כלפי שתי המילים "שירות". כי יותר מכל אחד אחר, הם מבינים ש: שירות לקוחות הוא שירות המולדת בדרכם של אנשי BIDV בעידן החדש.

Hoang Thao Chi (BIDV Ha Long Branch)

מקור: https://baoquangninh.vn/tu-loi-the-nguoi-dang-vien-den-loi-hua-voi-khach-hang-3382106.html