המקרה של כרטיס הלוטו הזוכה הקרוע: הקוראים אינם מרוצים מהנוקשות של חברת הלוטו של הואה

המשטרה קבעה כי כרטיס הלוטו המקורי, שהיה קרוע חלקית, אינו מזויף. חברת הלוטו של הואה צריכה לשלם את הפרס לזוכה בפרס המיוחד.

Vụ vé số trúng giải bị rách: Bạn đọc bất bình với sự cứng nhắc của Công ty Xổ số Huế - Ảnh 1. — קוראי Tuoi Tre Online "הציעו" כיצד חברת הלוטו של הואה צריכה לשלם לבעל כרטיס הלוטו שזכה בפרס מיוחד של 2 מיליארד דונג וייטנאמי אך נקרע בבסיסו בצורה "סבירה וסבירה" - צילום: LT

קוראי Tuoi Tre Online מאמינים שבמקרה של קריעת כרטיס הלוטו שזכה בפרס מיוחד של 2 מיליארד וונד, חברת הלוטו הממלכתית Thua Thien Hue (בקיצור חברת הלוטו Hue - PV) צריכה לשלם את הפרס לזוכה משום שהמשטרה קבעה שכרטיס הלוטו אמיתי.

צריך שתהיה לו סיבה, שתהיה לו רגש

לדברי קוראים רבים, למרות שהתקנה לגבי תשלום פרסים קובעת שכרטיס הלוטו חייב להיות שלם, באופן כללי תקנות אלה נועדו להגן על האינטרסים של הלקוחות.

במקרה הנ"ל, כאשר כרטיס הלוטו אומת על ידי המשטרה כלא מזויף או נמחק, והמספר הזוכה הקטן המודפס לעיל עדיין שלם, יש לשלם את הפרס ללקוח.

בפרט, המידע בכרטיס הלוטו הנ"ל תואם את בדל הכרטיס שעדיין שמור בחברת הלוטו של הואה והמספר הקטן על כרטיס הלוטו עדיין ברור ולא קרוע.

הקוראת הואה האי וי חושבת שאנשים רבים מעולם לא זוכים לביקור של אלוהי העושר בכל חייהם, אך גב' נ.ט.ן התמזל מזלה וזכתה בלוטו, והכרטיס אומת כאמיתי, אז למה לא לעשות כמיטב יכולתך כדי לעזור לאותו אדם בר מזל.

לדברי הקורא נגוק טין, התקנות נקבעו כדי להבטיח שלא תהיה הונאה, וגם לתקנות יש סיבה וטעם בכל מקרה ספציפי.

במקרה הזה, אין הונאה, אז אנחנו צריכים לשקול את זה על סמך סנטימנט... כדי שאנשים ירגישו מוגנים.

"אם הערכת השווי מוכיחה שכרטיס הלוטו הזה הונפק על ידי החברה שלנו וזכה בפרס, אז עלינו לשלם את הפרס ללקוח. או שעלינו להכיר בו באופן זמני אך להמתין 30 יום כדי לראות אם מישהו אחר יבוא לתבוע כרטיס נוסף ואז לשקול לשלם את הפרס. לא הנפקנו אותו באופן לא חוקי אז למה לא לשלם את הפרס?", הציע קורא בשם נגוין נגוק לחברת הלוטו של הואה.

קורא אחר אמר שהאמת אומתה בבירור, ולחברה עדיין יש את המסמכים המקוריים להשוואה, אז למה לא לתגמל את האדם?

"שלוש אמיתות" מספיקות לחברה כדי לשלם לקוני כרטיסי לוטו

רוב קוראי Tuoi Tre Online שותפים לאותה דעה שהתקרית גרמה לירידה באמון הלקוחות.

"אובדן אמון זה יותר מדי, פעולות חברת הלוטו אינן טובות כלל. אם הם לא משלמים את הפרס, חייבת להיות סיבה, שאושרה על ידי סוכנות ההערכה, והיא חייבת להיות ברורה. אחרת, קוני כרטיסי הלוטו פשוט יצטרכו להחזיק את כעסם בפנים."

"אם סוכנות המשטרה קובעת שכרטיס הלוטו אמיתי, ללא מחיקות, שינויים במספר או גזירות, חברת הלוטו חייבת לשלם לקונה", כתב הקורא טיין קנדי.

הקורא טו חושב שחברת הלוטו של הואה צריכה להפגין רצון טוב כלפי לקוחותיה.

"הדבר החשוב הוא שסדרת המספרים, קוד ה-QR, הגבול... עדיין ברורים, כרטיס הלוטו איבד רק חלק קטן מהקצה שמסביב. בואו נשאל, מה חשוב יותר, הקצה הקטן הזה או סדרת המספרים, קוד ה-QR, הגבול... כדי לקבוע את כרטיס הלוטו הזוכה?" - שאל הקורא טו.

"חברת הלוטו של הואה היא חברה אמיתית, האדם שקנה את כרטיס הלוטו הוא אמיתי, כרטיס הלוטו הוא אמיתי. שלוש העובדות הללו מספיקות כדי לשלם את הפרס" - הדגיש חשבון לאם לה.

הקורא טראן קוק ת'ין אמר שבמקומות מסוימים כרטיסי לוטו עשויים מחומר דק, סופגים מים בקלות ונקרעים בקלות. לכן, על חברות הלוטו לבדוק את חומר כרטיסי הלוטו שהן מנפיקות. כדי למנוע צרות ותסכול עבור הזוכים או ספקי כרטיסי לוטו כאשר הם מוכרים ללקוחות במהלך סופות.

[מודעה_2]
מקור: https://tuoitre.vn/vu-ve-so-trung-giai-bi-rach-ban-doc-bat-binh-voi-su-cung-nhac-cua-cong-ty-xo-so-hue-20241205151905151.htm