קומונה חלוצה המשתמשת בקוד QR כקו חם בהא טין

על ידי שילוב משוב של אנשים בדף המידע האלקטרוני וסריקת קודי QR כדי להתחבר למנהיגים מקומיים, קהילת לו וין סון (Thach Ha - Ha Tinh ) מקווה לשפר את איכות השירות לאנשים בתהליך ניהולי.

קודי QR מוצבים במחלקת העסקאות המרכזית כדי שאנשים יוכלו לדווח.

הוועדה העממית של קהילת לו וין סון (ת'אץ' הא), שזיהתה את הרפורמה המנהלית כאחת המשימות הפוליטיות המרכזיות, התמקדה לאחרונה בחדשנות במנהיגות, ניהול וניהול על בסיס הקצאה ברורה של אנשים, משימות, אחריות, תהליכים ויעילות.

בפרט, כדי לזהות במהירות "צווארי בקבוק" בתהליך התקשורת והשירות לאנשים בפעולות אדמיניסטרטיביות, קהילת לו וין סון חקרה ובנתה בהצלחה מודל משולב לקבלת משוב והצעות של אנשים בדף המידע האלקטרוני של הקומונה ולסריקת קודי QR כדי להתחבר לקבוצת המנהלה דרך Zalo.

בהתאם לכך, היחידה הקימה קוד QR המאפשר לאנשים לסרוק את הקוד ולשלוח המלצות ושאלות למנהיגי ועדת העם של הקומונה בנוגע לרוח וגישת השירות של פקידי הקומונה ועובדי המדינה, במיוחד בטיפול בהליכים מנהליים ובנושאים הקשורים לרפורמה מנהלית. כדי להבטיח סודיות, קבוצת הניהול כוללת רק את יו"ר ועדת העם של הקומונה ואת עובד המדינה האחראי על משרד מועצת העם - ועדת העם של הקומונה. כל קודי ה-QR מוצגים בפומבי במחלקת התפעול המרכזית וב-18 בתי תרבות של הכפר באזור.

בנוסף, דף המידע האלקטרוני של הקומונה מקים גם מדור שבו אנשים יכולים לספק מידע ישירות ולהחליף המלצות בעסקאות מנהליות הנשלחות למנהיגי ועדת העם של הקומונה.

יו"ר הוועדה העממית של קהילת לו וין סון, טראן בה הואן, שיתף את הנושא של לידת המודל ואמר: "בכל יום מגיעים אנשים רבים כדי לטפל בהליכים מנהליים, ביניהם אנשים רבים, משום שאינם מבינים הליכים מנהליים פשוטים, נאלצים לפנות לוועדה העממית של הקומונה ולבקש מידע, ובכך מבזבזים זמן, מאמץ והמתנה. יתר על כן, למרות בדיקה, פיקוח והפצה שוטפים, סביר מאוד שעדיין יהיו מצבים שבהם פקידים יגרמו צרות לאנשים, לכן בנינו מודל זה כדי לתפוס במהירות את המלצותיהם ורצונותיהם של האנשים."

ההשתקפות באמצעות קוד QR ודף מידע אלקטרוני של קהילת לו וין סון תופעל החל מסוף מרץ 2023.

ידוע שהמודל מיושם מסוף מרץ 2023 ועד היום. יישום המודל מסייע לאנשים למזער את אי הנוחות, לא צריכים ללכת רחוק ולדאוג האם דעותיהם והרהוריהם מתקבלים. במקביל, התקדמות התהליך מעודכנת בבירור במערכת, מקרים מיוחדים יענו בכתב; אם המחלקות והיחידות שהוקצו מגיבות באיטיות או באיחור, ועדת העם של הקומונה תנקוט בצעדים כדי להאיץ ולהזכיר בהקדם.

מר נגוין ואן טאן (כפר וין טרונג, קומונה לו וין סון) אמר: "מכיוון שמשפחתי גרה רחוק ואשתי אינה מהאזור, לא ידעתי אילו מסמכים נדרשים בעת רישום לידת ילדי. כשדיווחתי על כך דרך זאלו, פקידי הקומונה נתנו לי הוראות, מה שחסך לי את הצורך לחזור הלוך ושוב פעמים רבות וחסך הרבה זמן ומאמץ."

ידוע שקהילת לו וין סון היא חלוצה בשילוב משוב של אנשים בדף המידע האלקטרוני ובסריקת קודי QR כדי להתחבר למנהיגי המחוז כולו.

משוב והמלצות מתקבלים רק על ידי יו"ר ועדת העם של הקומונה ועובד המדינה האחראי על משרד מועצת העם - ועדת העם של הקומונה, תוך הבטחת רמת סודיות גבוהה.

על פי נתונים סטטיסטיים של משרד מועצת העם - ועדת העם של קהילת לו וין סון, מאז פריסת המודל, מערכת הזלוא ודף המידע האלקטרוני של הקומונה קיבלו 16 הערות מהאנשים. ההערות העיקריות הן שאלות הקשורות ליישוב הליכים מנהליים, ובמיוחד המסמכים והמסמכים הדרושים בעת ביצוע עסקאות מנהליות.

מה שמדאיג אותנו הוא שמתוך 16 התגובות, לא הייתה אף הערה על כך שפקידים, עובדי מדינה ועובדי ציבור מטרידים, מעצבנים או מקשים על אנשים במהלך פעולות אדמיניסטרטיביות. ייתכן שאנשים לא באמת סומכים על רמת הסודיות וחוששים להקשות על דברים בהמשך.

לכן נמשיך להתמקד בעבודת תעמולה כדי שאנשים יוכלו להבין, לתפוס, לשתף ולהרהר בכנות בחסרונות, ולסייע לרשויות המקומיות להבין אותם ולתקן אותם במהירות.

מר טראן בה הואן

יו"ר הוועדה העממית של קהילת לו וין סון

פוק קוואנג

מָקוֹר: https://baohatinh.vn/chinh-quyen/xa-tien-phong-dung-ma-qr-lam-duong-day-nong-o-ha-tinh/254034.htm