הטיפול בהונאות צרכנים נותר לא מספק.

צרכנים נפגעים על ידי צרכנים אחרים.

בבוקר ה-26 במאי, בהמשך לסדר היום של המושב החמישי, דנה האסיפה הלאומית במספר נקודות מחלוקת שנותרו בטיוטת החוק להגנת זכויות הצרכן (מתוקן).

הנציג נגוין ואן קאן (משלחת בין דין) טען כי חוק מתוקן זה צריך להתמקד בהגנה על זכויות הצרכן כאשר הן מופרות על ידי צרכנים אחרים...

הנציג קאן הדגיש כי וייטנאם שואפת להפוך למדינה מתורבתת. השגת מטרה זו דורשת גורמים רבים, כולל משאבים תרבותיים, משאבי אנוש וחוקים.

לדברי הנציגים, שני החוקים בעלי ההשפעה הישירה ביותר על קידום התפתחותה של וייטנאם למדינה מתורבתת הם חוק הסדר והבטיחות בתעבורה וחוק הגנת זכויות הצרכן. הסיבה לכך היא שבחיי היומיום, נסיעות ופעילויות עסקיות כגון קנייה, מכירה, אכילה ובידור הן הפעילויות הנפוצות ביותר.

חבר האסיפה הלאומית נגוין ואן קאן סבור כי יש לשים לב להגנה על זכויות הצרכן כאשר הן מופרות על ידי צרכנים אחרים.

במדינות מערביות מתורבתות, הם מכבדים מאוד את זכויות הפרט. ביפן, הם רואים באי-הפרעה לאחרים מאפיין תרבותי ייחודי.

מוצרים, סחורות ושירותים וייטנאמיים מסופקים בצורה טובה יותר ויותר על ידי עסקים ויחידים. עם זאת, הנציגים ציינו כי גורם אחד התורם לירידה באיכות הסחורות והשירותים, במיוחד במגזר המסחר והשירותים, הוא הדחיפה והדחיפה בין הצרכנים בעת רכישת סחורות.

או, שימוש בשירות באמצעות התנהגות בלתי הולמת, מילים, מחוות, לבוש, שימוש במכשירים אישיים או הבאת חיות מחמד המפרות תקנות, אינן מתאימות לזמן ולמקום, או מפרות מנהגים ומסורות, ואינן מבטיחות את שלומם וזכויותיהם של צרכנים אחרים - דבר שכמעט כולם נתקלו בו פעמים רבות, ללא קשר למין, גיל, רמת השכלה, תפקיד או מצב כלכלי . צרכנים רבים מאמינים שעסקים ויחידים צריכים להתייחס אליהם כאילו היו אלים.

עם זאת, לדברי הנציגים, אנשים צריכים להיות מסוגלים לקנות סחורות ומוצרים, להשתמש בשירותים במרחבים ובזמנים המתאימים, ולהיות מובטחים להם בטיחות כמו גם זכויות אחרות.

ציינו את השיטות לפתרון סכסוכים.

בדברים שנשא במושב, הצהיר הנציג טראן ת'י תו פואוק (משלחת קון טום ) כי על מנת להגן על צרכנים מפני שיטות מטעה, הצעת החוק קובעת בבירור את אחריותם של ארגונים ויחידים העוסקים בסחורות ושירותים לספק מידע שקוף, מדויק ומלא אודות סחורות ושירותים לצרכנים, כמו גם אמצעים לפיצוי וטיפול לצרכנים במקרה של תקריות או מוצרים פגומים.

חבר הקונגרס טראן טי תו פואוק ציין כי הטיפול במעשי הטעיית צרכנים עדיין אינו מספק.

עם זאת, בפועל, הטיפול בהטעיית צרכנים נותר בלתי מספק. נציגים הציעו כי הצעת החוק תפרט קריטריונים להערכת האם פעולותיהם של עסקים או יחידים מהוות הטעיית צרכנים, בהתבסס על המודעות ויכולות הזיהוי של צרכנים מן השורה.

באופן ספציפי, יש צורך להגדיר בבירור את שיטת הקביעה בהתבסס על הזמן והשיטה של ​​מתן מידע לצרכנים, מידת חוסר הדיוק או השמטת המידע בהשוואה למציאות, והמידה שבה מידע לא מדויק או חלקי משפיע על החלטות הצרכנים.

בינתיים, בהתייחסו לתוכן יישוב הסכסוכים בין צרכנים לארגונים עסקיים וליחידים, הצהיר הנציג טראן נאט מין (משלחת נגה אן) כי שיטת יישוב הסכסוכים בין צרכנים לארגונים עסקיים נקבעה בסעיף 54 לטיוטת החוק.

על פי דו"ח משרד התעשייה והמסחר המסכם את יישום חוק הגנת הצרכן בנוגע לקבלה ופתרון תלונות צרכנים, צרכנים רבים אינם בוחרים בהליכים משפטיים בוררות ובתי משפט עקב הליכים מורכבים, זמני פתרון ארוכים ועלויות גבוהות, בעוד שערך התיקים המפרים זכויות צרכנים נמוך.

בנוסף לסיבות שהוזכרו לעיל, הנציגים סבורים שסיבה נוספת היא ששיטות יישוב הסכסוכים בחוק הנוכחי הן כלליות מדי ואינן ספציפיות מספיק. הן מציינות רק את השיטות לפתרון סכסוכים אך אינן מגדירות בבירור את המנגנונים לפתרון סכסוכים בין הצדדים המעורבים.

עם זאת, סעיף 1, סעיף 54 של הצעת החוק טרם התייחס לחסרון זה, לכן הנציג הציע כי סוכנות הניסוח תבחן ותתקן את סעיף 1, סעיף 54, כך שיהיה ספציפי יותר, מובן יותר וקל ליישום.

באופן ספציפי, כאשר מתעוררות סכסוכים, צרכנים ועסקים יכולים לפתור אותם בעצמם באמצעות משא ומתן וגישור. אם אינם יכולים לפתור את הסכסוך באמצעות משא ומתן או גישור, או שאינם מעוניינים בכך, הם יכולים לבחור באחת משתי שיטות ליישוב סכסוכים: בוררות או הליכים משפטיים.

חבר הפרלמנט טראן נאט מין הציע גם כי על סוכנות הניסוח לבחון ולתקן את ההוראות בדבר זכותם של צרכנים לבחור בבוררות או בבית משפט כדי לפתור סכסוכים בטיוטת החוק .

מָקוֹר: https://www.nguoiduatin.vn/xu-ly-hanh-vi-lua-doi-nguoi-tieu-dung-con-bat-cap-a609670.html