Zalo גובה ממשתמשים עבור יצירת חשבונות חדשים

משתמשים רבים אמרו שהם נאלצו לשלם כדי ליצור חשבונות Zalo חדשים, למרות שהאפליקציה עדיין טוענת שהיא "אפליקציית הודעות ושיחות חינמית בנייד ובמחשבים".

Zalo thu phí người dùng tạo tài khoản mới - Ảnh 1. — זאלו מתחילה לגבות ממשתמשים עבור רישום חשבונות חדשים - צילום: ZALO

על פי חקירת Tuoi Tre Online , משתמשים רבים אמרו ש-Zalo החלה לגבות תשלום עבור רישום חשבון חדש על ידי שליחת הודעת טקסט למספרי שירות סלולריים כדי לקבל קודי הפעלה.

באופן ספציפי, גב' מיי טהאן (ת'ו דוק סיטי, הו צ'י מין סיטי) אמרה כי רשמה חשבון זאלו חדש עבור אמה ב-14 בפברואר, אך במקום להזין את מספר הטלפון, להגדיר סיסמה ולקבל קוד אישור אוטומטי של OTP כמו קודם, "התבקשתי לשלוח הודעת טקסט למספר 7539 עם עמלה של 5,000 וונד/SMS כדי לקבל את קוד האימות. הופתעתי למדי מדמי רישום החשבון החדש של זאלו", שיתפה גב' טהאן.

באופן דומה, מר קווק הוי ( דה נאנג ) העיר: "העמלה של 5,000 דונג וייטנאמי אינה גבוהה, אך זאלו נותן את הסיבה 'המערכת עסוקה' כדי לאלץ משתמשים לשלוח הודעות SMS ולהפסיד כסף, וזה בכלל לא טוב."

"הם מתפארים בביטחון שיש למערכת שלהם עשרות מיליוני משתמשים, אבל השימוש בתירוץ שהמערכת עסוקה כדי לאלץ משתמשים להוציא כסף על שליחת הודעות טקסט למרכזייה הוא באמת לא סביר. זה יהיה מקובל יותר אם זאלו תודיע באומץ שהיא תגבה תשלום של 5,000 וונד לחשבון עבור משתמשים רשומים חדשים מאשר להשתמש בתעלולים כאלה", אמר מר ואן טאן (HCMC) בכעס.

על פי חקירת Tuoi Tre Online , Zalo החלה לגבות תשלום ממשתמשים עבור רישום חשבונות חדשים בימים האחרונים. עם זאת, במקום להודיע על כך בבירור, הפלטפורמה השתמשה בטריק כדי לאלץ משתמשים לשלוח הודעות טקסט למספרי שירות סלולריים כדי לקבל קודי הפעלה ולהפסיד כסף.

משתמשים רבים מוטרדים מהגישה הנזכרת לעיל של Zalo, משום שבהודעה לעיתונות ב-5 בפברואר, פלטפורמה זו עדיין הצהירה: "Zalo היא אפליקציית הודעות ושיחות חינמית בטלפונים ניידים ובמחשבים".

Tuoi Tre Online העבירה את פניות המשתמשים ל-Zalo ועדיין ממתינה לתגובה מהפלטפורמה.