46% उपयोगकर्ता कम या मुफ़्त शिपिंग शुल्क वाले ऑर्डर को प्राथमिकता देते हैं

वियतनाम में तेजी से बढ़ती ई-कॉमर्स दौड़ के संदर्भ में, लाज़ाडा और शॉपी ने एक साथ पूरे प्लेटफॉर्म पर मुफ्त शिपिंग नीति लागू की।

लाज़ाडा और शॉपी मुफ़्त शिपिंग नीति लागू कर रहे हैं। फ़ोटो: मिन्ह तुंग

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म लाज़ाडा ने हाल ही में घोषणा की है कि वह 2 जुलाई से देशभर में खरीदारों के लिए असीमित मुफ्त शिपिंग प्रमोशन शुरू करेगा।

तदनुसार, लाजमॉल प्रणाली में विक्रेताओं से 15 किलोग्राम से कम कुल वजन वाले सभी मानक ऑर्डर पर स्वचालित रूप से छूट लागू होगी और खरीदारों को छूट कोड एकत्र करने या दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होगी।

इससे पहले, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म शॉपी ने भी 1 जुलाई से पूरे प्लेटफॉर्म पर "सभी ऑर्डर के लिए 0 वीएनडी शिपिंग शुल्क" कार्यक्रम शुरू किया था। इस कार्यक्रम के साथ, वियतनामी उपभोक्ता शिपिंग शुल्क की चिंता किए बिना शॉपी पर उत्पादों (15 किलोग्राम से कम) का उपयोग कर सकते हैं।

लाज़ाडा और शॉपी ने एक साथ पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर मुफ़्त शिपिंग नीतियाँ शुरू कीं, जो ऐसे माहौल में लागू की गईं जहाँ वियतनामी उपभोक्ता ऑनलाइन शॉपिंग से तेज़ी से परिचित हो रहे हैं। इस बदलाव के कारण शून्य-लागत शिपिंग जैसे कारक अब विशेष ऑफ़र नहीं माने जाते, बल्कि धीरे-धीरे उपयोगकर्ताओं द्वारा अपेक्षित सेवा मानक बन गए हैं।

वियतनाम के ई-कॉमर्स बाज़ार पर टीजीएम रिसर्च द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि उपभोक्ता खरीदारी व्यवहार में शिपिंग कारक एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। विशेष रूप से, 46% तक उपयोगकर्ता कम या मुफ़्त शिपिंग शुल्क वाले ऑर्डर को प्राथमिकता देते हैं, जो उत्पाद की कीमत में रुचि की दर (45%) से भी ज़्यादा है।

वी आर सोशल की डिजिटल मार्केटिंग 2024 रिपोर्ट यह भी दर्शाती है कि जब दो प्रकार के ऑफरों के बीच चयन करना होता है, तो उपभोक्ता मुफ्त शिपिंग की ओर अधिक झुकाव रखते हैं।

विशेष रूप से, 44.7% उपयोगकर्ताओं ने मुफ़्त शिपिंग को अपना पसंदीदा ऑफ़र चुना, जबकि केवल 33.4% ने उत्पाद छूट कोड को प्राथमिकता दी। इससे पता चलता है कि जब सामान की कीमत में कोई बदलाव नहीं होता है, तब भी मुफ़्त शिपिंग खरीदार के मनोविज्ञान में ज़्यादा लाभ की भावना लाती है।

शोधकर्ता इस प्रवृत्ति के पीछे तीन कारण बताते हैं। पहला, मुफ़्त शिपिंग से उत्पाद ग्राहकों को "पैसे के लायक" लगता है, मानो उन्हें अतिरिक्त भुगतान किए बिना ही अतिरिक्त मूल्य मिल रहा हो।

दूसरा, निःशुल्क शिपिंग खरीदारी व्यवहार को सरल बनाती है, तथा डिस्काउंट कोड खोजने और लागू करने की आवश्यकता को समाप्त कर देती है, जो अक्सर अनुभव को बाधित करते हैं।

अंत में, कम मूल्य वाले उत्पादों के लिए, शिपिंग लागत कुल लागत का एक बड़ा हिस्सा होती है, इसलिए मुफ्त शिपिंग और भी अधिक आकर्षक हो जाती है, खासकर जब इसमें जटिल शर्तें न हों।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html