द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल कार्यभार में भारी बदलाव ला रहा है। कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक इकाइयों की संख्या 10,710 से घटकर 3,355 हो गई है, यानी 69% की कमी। इसका मतलब है कि एक प्रांतीय नेता, जो पहले लगभग 10 जिलों का प्रभारी था, अब लगभग 100 कम्यूनों के कामकाज की सीधे निगरानी कर रहा है। रिकॉर्ड, डेटा और उभरते मुद्दों की मात्रा में तेज़ी से वृद्धि हुई है, जबकि वेतन-पत्रक 15-20% तक सुव्यवस्थित हो गया है। यदि केवल पारंपरिक तरीके से ही संचालित किया जाए, तो तंत्र आसानी से अतिभारित हो सकता है। यही कारण है कि लीन मॉडल में सरकार की दक्षता बनाए रखने में मदद करने के लिए एआई एक महत्वपूर्ण समाधान बन गया है।
एस्टोनिया, सिंगापुर और डेनमार्क जैसे कई देशों ने राज्य प्रशासन की सहायता के लिए AI4Gov मॉडल लागू किया है। इस प्रणाली में नेताओं के लिए एक स्मार्ट डैशबोर्ड शामिल है जो रीयल-टाइम डेटा एकत्र करता है, असामान्यताओं का पता लगाता है और स्वचालित रूप से समाधान सुझाता है। AI सहायक जमीनी स्तर के अधिकारियों को नीतियों की खोज करने, दस्तावेज़ों की वैधता की जाँच करने और चरण-दर-चरण प्रसंस्करण प्रक्रियाओं का मार्गदर्शन करने में सहायता करते हैं, जिससे दस्तावेज़ खोज समय 60% तक कम हो जाता है। इसके समानांतर, लोक सेवा चैटबॉट लोगों को 24/7 प्रक्रियाओं की खोज करने, जमा करने से पहले दस्तावेज़ों की जाँच करने और वापस किए गए दस्तावेज़ों की संख्या 70% तक कम करने में मदद करते हैं। स्मार्ट फ़ीडबैक चैनल स्वचालित रूप से शिकायतों को वर्गीकृत कर सकते हैं, उन्हें सही प्रसंस्करण इकाई में स्थानांतरित कर सकते हैं, अत्यावश्यक मामलों को प्राथमिकता दे सकते हैं, और लोग सीधे एप्लिकेशन पर प्रसंस्करण प्रगति की निगरानी कर सकते हैं।
केवल सार्वजनिक क्षेत्र ही नहीं, बल्कि व्यवसाय भी अभूतपूर्व गति से एआई का उपयोग कर रहे हैं। वियतनाम एआई 2025 वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, सूचना प्रौद्योगिकी उद्योग 31% की अनुप्रयोग दर के साथ अग्रणी है, इसके बाद वित्त और बैंकिंग (22%), शिक्षा (17%), ई-कॉमर्स और स्वास्थ्य सेवा (15%) का स्थान है। एआई की मांग में सबसे अधिक वृद्धि वाले क्षेत्रों में वित्त (26%), शिक्षा (23%) और औद्योगिक उत्पादन (21%) शामिल हैं। ये सभी उद्योग विशाल मात्रा में डेटा, जटिल प्रक्रियाओं वाले हैं, और इन्हें निरंतर अनुकूलन की आवश्यकता होती है।
वियतनाम का एआई बाज़ार इस क्षेत्र के सबसे तेज़ी से बढ़ते बाज़ारों में से एक माना जाता है, जिसकी वार्षिक वृद्धि दर 20% है। अकेले 2024 में, एआई का उपयोग करने वाले व्यवसायों की संख्या 13% से बढ़कर 18% हो गई, जो लगभग 170,000 इकाइयों के बराबर है। औसतन, हर घंटे 5 और संगठन एआई का उपयोग शुरू करते हैं – यह संख्या डिजिटल परिवर्तन की लहर की तीव्रता को दर्शाती है। इसी अवधि में बाज़ार की वृद्धि दर 39% तक पहुँच गई, जो दर्शाता है कि एआई डिजिटल अर्थव्यवस्था के नए "ईंधन" की भूमिका निभा रहा है।
व्यावसायिक दृष्टिकोण से, AI की प्रभावशीलता स्पष्ट रूप से प्रदर्शित हुई है। IBM के प्रतिनिधियों ने कहा कि GenAI श्रम उत्पादकता को 40% तक बढ़ा सकता है और 60% तक सॉफ़्टवेयर कोड स्वचालित रूप से उत्पन्न कर सकता है। VietinBank ने आंतरिक रूप से AI एजेंट की तैनाती की और केवल 2 महीनों में, इस प्रणाली ने 3,50,000 से अधिक कर्मचारियों के व्यावसायिक प्रश्नों के उत्तर दिए, जिससे ग्राहकों के प्रतीक्षा समय को 95% तक कम करने में मदद मिली। खुदरा और स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में, FPT Long Chau 2,222 फार्मेसियों और 200 टीकाकरण केंद्रों में स्वास्थ्य सेवा यात्रा को वैयक्तिकृत करने के लिए AI का उपयोग करता है, जिससे प्रति माह 1.5 करोड़ लेनदेन संसाधित होते हैं। AI दवा की ज़रूरतों का अनुमान लगा सकता है और टीके सुझा सकता है, जिससे Long Chau को रोग निवारण सलाह के लिए प्रति माह ग्राहकों की संख्या 50,000 तक बढ़ाने में मदद मिली है।
यह तेज़ी सिर्फ़ व्यवसायों से ही नहीं आ रही है। सूचना प्रौद्योगिकी उद्योग विभाग के अनुसार, वियतनाम विश्व एआई मानचित्र पर अपनी स्थिति में स्पष्ट रूप से सुधार कर रहा है, वर्तमान में 193 देशों और क्षेत्रों में से 59वें स्थान पर है, और आसियान के शीर्ष 5 में शामिल है। घरेलू एआई व्यवसायों में निवेश पूंजी में तेज़ी से वृद्धि हुई है, जो 2023 में 1 करोड़ अमेरिकी डॉलर से बढ़कर 2024 में 8 करोड़ अमेरिकी डॉलर हो गई है, यानी सिर्फ़ एक साल में 8 गुना वृद्धि। यह दर्शाता है कि वियतनाम तकनीकी निवेशकों के लिए एक नया गंतव्य बन रहा है।
विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय ने एआई कानून विकसित किया है, जो पारदर्शी, सुरक्षित और जिम्मेदार तरीके से एआई के अनुसंधान, विकास और अनुप्रयोग के लिए कानूनी ढांचा बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
एआई एक नए युग की शुरुआत कर रहा है जहाँ राज्य तंत्र अधिक कुशलता से काम कर सकेगा, व्यवसाय लागत अनुकूलन और उत्पादकता बढ़ा सकेंगे, और लोगों को तेज़ी से और अधिक सटीकता से सेवा प्रदान की जा सकेगी। जैसे-जैसे द्वि-स्तरीय सरकारी मॉडल स्थिर होता जाएगा और व्यावसायिक क्षेत्र में एआई अनुप्रयोगों की लहर फैलती जाएगी, वियतनाम के पास शासन, अर्थव्यवस्था और नवाचार में सफलताएँ हासिल करने का एक बड़ा अवसर होगा।
स्रोत: https://mst.gov.vn/ai-dong-luc-moi-giup-chinh-quyen-tinh-gon-va-doanh-nghiep-tang-toc-197251123224251582.htm
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