आपके प्रेमी/प्रेमिका से बेहतर आपकी भावनाओं को कौन समझ सकता है?

एक विवादास्पद नए अध्ययन में दावा किया गया है कि आधुनिक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) मॉडल तनावपूर्ण स्थितियों में भावनाओं को मनुष्यों की तुलना में बेहतर ढंग से पहचान और संसाधित कर सकते हैं।

कई लोग बोर होने पर एआई से बात करना पसंद करते हैं क्योंकि उनका प्रेमी उन्हें समझ नहीं पाता - फोटो: एआई

21 मई को जर्नल कम्युनिकेशन्स साइकोलॉजी में प्रकाशित शोध के अनुसार, जिनेवा विश्वविद्यालय और बर्न विश्वविद्यालय (स्विट्जरलैंड) के वैज्ञानिकों ने दिखाया कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) मनुष्यों की तुलना में भावनात्मक स्थितियों को बेहतर ढंग से संभाल सकती है।

प्रयोग में, वैज्ञानिकों की टीम ने आज लोकप्रिय एआई मॉडल जैसे चैटजीपीटी-4, जेमिनी 1.5, क्लाउड 3.5 हाइकू और कई अन्य प्रमुख भाषा प्रणालियों को अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार भावनात्मक बुद्धिमत्ता परीक्षण दिया।

अध्ययन के नतीजों ने कई लोगों को चौंका दिया: चैटजीपीटी जैसे एआई मॉडल न केवल टेक्स्ट के ज़रिए मानवीय भावनाओं को समझते थे, बल्कि कई स्थितियों में हमसे ज़्यादा सटीक प्रतिक्रिया भी देते थे। भावनात्मक रूप से तनावपूर्ण स्थितियों का अनुकरण करने वाले परीक्षणों में, जिनमें कई प्रेमी एक-दूसरे को गलत समझ सकते थे, एआई ने बेहतर "सूक्ष्मता" दिखाई।

इससे कई विशेषज्ञ आश्चर्यचकित हो जाते हैं: क्या यह संभव है कि, कुछ पहलुओं में, एआई निकटतम लोगों की तुलना में "लोगों के दिलों को बेहतर ढंग से समझने" लगा है?

एआई भावनात्मक समस्याओं को "सुलझाने" में अच्छा है, लेकिन क्या यह वास्तव में समझता है?

इस अध्ययन के नतीजे यह निकले कि एआई ने 81% परिस्थितियों में उपयुक्त भावनात्मक प्रतिक्रिया का चयन किया, जबकि मनुष्य केवल 56% ही प्राप्त कर पाए। हालाँकि, शोध दल द्वारा इस्तेमाल किए गए परीक्षण बहुविकल्पीय प्रकार के थे, और भावनाओं को वास्तविक जीवन की परिस्थितियों में नहीं, बल्कि पाठ में अनुकरण किया गया था। इसने इस क्षेत्र के कई विशेषज्ञों को यह विश्वास दिलाया है कि परिणामों की व्याख्या करते समय सावधानी बरतने की आवश्यकता है।

तकनीकी विशेषज्ञ नौमान जाफ़र कहते हैं, "एआई पैटर्न पहचानने में अच्छा है, खासकर जब भावनात्मक संकेत भाषा या चेहरे के भावों जैसी स्पष्ट संरचनाओं का अनुसरण करते हैं। लेकिन इसे भावनात्मक समझ कहना शायद अतिशयोक्ति होगी।"

कृत्रिम बुद्धिमत्ता ने मानवीय भावनाओं को पहचानने और उन पर प्रतिक्रिया देने में अविश्वसनीय प्रगति की है - फोटो: एआई

सूचना सुरक्षा विशेषज्ञ तैमूर इजलाल ने आगे कहा कि इंसानों में भी भावनाओं का आकलन पूरी तरह से एक जैसा नहीं होता। "किसी परीक्षा में अच्छा प्रदर्शन करने का मतलब यह नहीं है कि एआई की भावनात्मक अंतर्ज्ञान बेहतर है।"

फिर भी, इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता कि एआई वास्तविक दुनिया की बातचीत में भावनाओं को पहचानने के और करीब पहुँच रहा है। इसका एक प्रमुख उदाहरण आइल्टन नामक वर्चुअल असिस्टेंट है, जिसका इस्तेमाल ब्राज़ील में 6,000 से ज़्यादा ट्रक ड्राइवर करते हैं।

आइल्टन चिंतित, उदास या गुस्से वाली आवाज़ों को लगभग 80% सटीकता से पहचान सकते हैं, जो मानव विशेषज्ञों की तुलना में कहीं अधिक है। एक विशेष मामले में, एक गंभीर दुर्घटना के प्रत्यक्षदर्शी ड्राइवर से एक संक्षिप्त ध्वनि संदेश प्राप्त करने के बाद, आइल्टन ने तुरंत संवेदना भेजी, मनोवैज्ञानिक सहायता सेवाएँ शुरू कीं, और प्रबंधन को स्वचालित रूप से सूचित किया।

प्रमुख इंजीनियर मार्कोस अल्वेस ने कहा, "हम यह नहीं कह रहे हैं कि एआई में इंसानों जैसी सहानुभूति है। लेकिन यह उन भावनात्मक संकेतों को समझ सकता है जिन्हें बहुत से लोग समझ नहीं पाते, क्योंकि यह संवादों की अरबों पंक्तियों से सीखता है।"

एक और दिलचस्प बात यह है कि जब भावनात्मक परीक्षणों के लिए नए प्रश्न बनाने के लिए कहा गया, तो चैटजीपीटी ने प्रश्नों का एक सेट बनाया जो मूल के बराबर गुणवत्ता के थे, स्वतंत्र समीक्षकों द्वारा उचित, गैर-दोहराव वाले और तुलनीय कठिनाई के रूप में पुष्टि की गई थी।

फिर भी, शोधकर्ता इस बात पर ज़ोर देते हैं कि मौजूदा एआई ऐसे वातावरण में सबसे अच्छा काम करता है जो सुव्यवस्थित और शोर-मुक्त हो। वहीं, वास्तविक जीवन की मानवीय भावनाएँ अविश्वसनीय रूप से जटिल और अत्यधिक परिस्थितिजन्य होती हैं।

भविष्य: एआई और "स्केलेबल सहानुभूति"

यद्यपि कृत्रिम बुद्धिमत्ता ने मानवीय भावनाओं को पहचानने और उन पर प्रतिक्रिया देने में अविश्वसनीय प्रगति की है, फिर भी विशेषज्ञ इस बात पर जोर देते हैं कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता मनुष्यों में निहित सहानुभूति, अंतर्ज्ञान और भावनात्मक गहराई को पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं कर सकती है।

हालाँकि, एआई भावनाओं और मनोविज्ञान से संबंधित कई क्षेत्रों में मनुष्यों की सहायता करने में बड़ी क्षमता दिखाता है।

इसका एक उल्लेखनीय अनुप्रयोग मानसिक स्वास्थ्य उद्योग में है, जहां एआई एक सुनने वाले कान के रूप में कार्य कर सकता है, त्वरित प्रतिक्रिया दे सकता है, और जब उपयोगकर्ता तनाव या अवसाद का अनुभव करते हैं तो उचित सुझाव दे सकता है।

एआई चिकित्सा कर्मचारियों या मनोवैज्ञानिकों को रोगी के दैनिक संचार से मानसिक अस्थिरता के प्रारंभिक लक्षणों का पता लगाने में भी सहायता कर सकता है।

इसके अलावा, कॉर्पोरेट परिवेश में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रबंधकों को कार्य वातावरण की निगरानी और समायोजन में मदद कर सकती है, जिससे प्रदर्शन और टीम भावना में सुधार होता है। ग्राहकों के साथ, एआई परिस्थितियों को लचीले और गहनता से संभालने की अपनी क्षमता का तेज़ी से प्रदर्शन कर रहा है, जिससे व्यवसायों को न केवल तेज़ी से, बल्कि अधिक मानवीय तरीके से ग्राहकों को जवाब देने में मदद मिलती है।

अंतर पैदा करता है एआई द्वारा लाई गई "स्केलेबल सहानुभूति" की अवधारणा। जहाँ मनुष्य समय, ऊर्जा और व्यक्तिगत भावनाओं से सीमित होते हैं, वहीं एआई प्रणालियाँ एक ही समय में, बिना थके और बिना किसी पूर्वाग्रह के, हज़ारों उपयोगकर्ताओं का ध्यान बनाए रख सकती हैं और उचित प्रतिक्रिया दे सकती हैं। यह एक ऐसी चीज़ है जो मनुष्यों के लिए मुश्किल होती है, खासकर ऑनलाइन ग्राहक सेवा या स्वास्थ्य सेवा कॉल सेंटर जैसे उच्च-इंटरैक्शन वाले वातावरण में।

नॉर्थवेस्ट आईटी कंसल्टिंग के संस्थापक श्री व्याट मेहम ने कहा, "एआई वास्तविक चिकित्सक नहीं बन सकता, लेकिन यदि इसका सही ढंग से और स्पष्ट दिशा में उपयोग किया जाए तो यह निश्चित रूप से एक प्रभावी भावनात्मक सहायक हो सकता है।"

मिन्ह हाई

स्रोत: https://tuoitre.vn/ai-hieu-cam-xuc-cua-ban-hon-ca-nguoi-yeu-20250624092153846.htm