एप्पल ने iPhone 7/7 प्लस उपयोगकर्ताओं को "लूप डिजीज" त्रुटि के लिए मुआवजा दिया

"लूप डिज़ीज़" की घटना के कारण iPhone 7/7 Plus उपयोगकर्ताओं को Apple द्वारा दी जाने वाली क्षतिपूर्ति राशि 349 अमेरिकी डॉलर तक पहुँच गई है। यह क्षतिपूर्ति पात्र ग्राहकों पर लागू होती है।

Apple bồi thường tiền cho người dùng iPhone 7/7 Plus vì lỗi

"लूप डिजीज" घटना के कारण iPhone 7/7 Plus उपयोगकर्ताओं को Apple द्वारा दी जाने वाली क्षतिपूर्ति राशि 349 USD तक पहुँच गई है।

"लूप डिज़ीज़" समस्या एक हार्डवेयर बग है जो iPhone 7 और iPhone 7 Plus को प्रभावित करता है, जिससे ऑडियो से जुड़ी कई तरह की समस्याएँ पैदा होती हैं। उपयोगकर्ताओं को ऑडियो में भारी गिरावट, फेसटाइम कॉल या नियमित कॉल के दौरान आवाज़ का बंद होना, और माइक्रोफ़ोन पूरी तरह से काम करना बंद कर देने जैसी समस्याएँ होती हैं। यह बग डिवाइस के माध्यम से संचार को मुश्किल बना देता है, जिसका सीधा असर उपयोगकर्ता के दैनिक अनुभव पर पड़ता है।

माना जा रहा है कि यह समस्या हार्डवेयर डिज़ाइन में आई किसी खामी के कारण है, जिसके कारण iPhone 7 और iPhone 7 Plus डिवाइस कुछ समय तक इस्तेमाल के बाद समस्याओं का अनुभव करते हैं। यह खामी कुछ आंतरिक घटकों को प्रभावित कर सकती है, जिससे कॉल के दौरान ध्वनि बंद हो सकती है, माइक्रोफ़ोन खराब हो सकता है, या ध्वनि की गुणवत्ता में भारी कमी आ सकती है। फ़िलहाल, इस खामी से प्रभावित कुल डिवाइसों की संख्या का कोई सटीक आँकड़ा उपलब्ध नहीं है।

2019 में, Apple को उपरोक्त मुद्दे से संबंधित अमेरिका के कई राज्यों में कई मुकदमों का सामना करना पड़ा। वादी ने आरोप लगाया कि Apple उपभोक्ता संरक्षण नियमों का पालन करने में विफल रहा और प्रभावित ग्राहकों को उचित समाधान प्रदान करने में विफल रहा, जिससे वारंटी नीतियों का उल्लंघन हुआ। इससे काफी विवाद हुआ और Apple पर उपयोगकर्ताओं को मुआवजा देने के लिए कार्रवाई करने का दबाव बढ़ा।

iPhone 7 और iPhone 7 Plus पर "लूप डिज़ीज़" की घटना से जुड़े मुकदमों का सामना करने के वर्षों बाद, Apple ने 2023 तक कानूनी विवाद को सुलझाने के लिए $35 मिलियन का भुगतान करने पर सहमति जताई। हालाँकि, अमेरिकी प्रौद्योगिकी कंपनी ने फिर भी पुष्टि की कि इस घटना में कोई गड़बड़ी नहीं हुई थी, और वारंटी और उपभोक्ता संरक्षण नीति के उल्लंघन से संबंधित आरोपों से इनकार किया।

9to5Mac की एक रिपोर्ट के अनुसार, उपयोगकर्ताओं को मिलने वाला मुआवज़ा निश्चित नहीं है, बल्कि इसमें काफ़ी अंतर है। ख़ास तौर पर, कई लोगों को लगभग 200 डॉलर की राशि मिली, जबकि कुछ अन्य ग्राहक ज़्यादा भाग्यशाली रहे और उन्हें 349 डॉलर तक की राशि मिली। यह मुआवज़ा डिवाइस के स्वामित्व के समय, हार्डवेयर की खराबी के प्रभाव के स्तर और प्रत्येक व्यक्ति के मुआवज़े के दावे से संबंधित विशिष्ट विवरणों जैसे कारकों के आधार पर निर्धारित किया जाता है।

Apple अपने उत्पादों में तकनीकी खामियों को लेकर मुकदमों से अनजान नहीं है, और यह पहली बार नहीं है जब कंपनी को उपयोगकर्ताओं को मुआवज़ा देना पड़ा हो। इससे पहले, 2023 में, Apple को MacBook मॉडल्स में बटरफ्लाई कीबोर्ड की समस्या से संबंधित एक बड़ा समझौता करना पड़ा था।

इस समस्या के कारण कई तरह की समस्याएँ पैदा हुईं, जिनमें कीज़ का अटक जाना, प्रतिक्रिया न देना, या कुछ समय तक इस्तेमाल के बाद भी काम न करना शामिल था। कई उपयोगकर्ताओं ने मुकदमे दायर किए, जिसमें दावा किया गया कि ऐप्पल ने घटिया कीबोर्ड डिज़ाइन किए थे और कोई स्थायी समाधान नहीं दिया। विवाद को निपटाने के लिए, कंपनी प्रभावित ग्राहकों को लाखों डॉलर का मुआवज़ा देने पर सहमत हुई, जैसा कि उसने "लूप डिज़ीज़" बग से प्रभावित iPhone 7 और 7 Plus उपयोगकर्ताओं को दिया था।

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