माइक्रोसॉफ्ट को कोडक और ब्लैकबेरी जैसी गलतियों से बचने में मदद करने के लिए तीन सबक

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माइक्रोसॉफ्ट भी पृथ्वी पर सबसे मूल्यवान कंपनी होने की अपनी स्थिति को लेकर आत्मसंतुष्ट थी, लेकिन वह कोडक या ब्लैकबेरी की तरह लुप्त होने से बचने के लिए समय रहते जाग गई।

"यह सब फिर से 1990 के दशक जैसा है," माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ सत्य नडेला ने 21 सितंबर को न्यूयॉर्क में एक उत्पाद लॉन्च के अवसर पर कहा। 1990 का दशक अमेरिकी सॉफ्टवेयर दिग्गज के लिए स्वर्णिम युग था, जब विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम दुनिया भर के कंप्यूटरों पर सर्वव्यापी था, जिससे मुनाफा बढ़ता था और राजस्व में हर साल 30% से अधिक की वृद्धि होती थी।

परिणामस्वरूप, माइक्रोसॉफ्ट कुछ समय के लिए दुनिया की सबसे मूल्यवान कंपनी बन गई। लेकिन इकोनॉमिक्स के अनुसार, सफलता आत्मसंतुष्टि को जन्म देती है। 2010 के दशक की शुरुआत तक, बिक्री वृद्धि धीमी हो गई थी और लाभ मार्जिन गिर रहा था।

एक और दशक बीत गया, और 2020 के दशक में माइक्रोसॉफ्ट ने एक नया स्वर्णिम युग देखा। इस बार, सीईओ नडेला ने पहले की तरह विंडोज की बजाय क्लाउड कंप्यूटिंग पर दांव लगाया। इससे माइक्रोसॉफ्ट को लागत कम करने और मुनाफा बढ़ाने में मदद मिली। ऑपरेटिंग प्रॉफिट मार्जिन 2014 के 29% से बढ़कर 43% हो गया, जो राजस्व के हिसाब से अमेरिका की 50 सबसे बड़ी गैर-वित्तीय कंपनियों में सबसे ज़्यादा था।

निवेशक खुश नज़र आ रहे हैं। नवंबर 2021 में सख्त मौद्रिक नीति की संभावना के चलते तकनीकी कंपनियों में बिकवाली शुरू होने के बाद से, माइक्रोसॉफ्ट के शेयर की कीमत ने एप्पल को छोड़कर अपने सभी प्रमुख प्रतिद्वंद्वियों को पीछे छोड़ दिया है। 29 सितंबर को कारोबार की समाप्ति पर, माइक्रोसॉफ्ट का बाजार पूंजीकरण 2.35 ट्रिलियन डॉलर था, जिससे यह एप्पल के 2.68 ट्रिलियन डॉलर के बाद दुनिया की दूसरी सबसे मूल्यवान कंपनी बन गई।

माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ सत्य नडेला। फोटो: एपी — माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ सत्य नडेला। फोटो: *एपी*

अब, श्री नडेला एक और साहसिक पुनर्गठन की ओर अग्रसर हैं, इस बार कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के क्षेत्र में। चैटजीपीटी के स्वामित्व वाली स्टार्टअप कंपनी ओपनएआई में उनके निवेश की बदौलत, इस रणनीति ने माइक्रोसॉफ्ट को एक एआई टूल कंपनी में बदल दिया है, जहाँ एक साल पहले तक ज़्यादातर पर्यवेक्षकों का मानना था कि गूगल की मूल कंपनी अल्फाबेट या फेसबुक की मूल कंपनी मेटा इसका नेतृत्व करेगी।

इकोनॉमिस्ट के अनुसार, संभावना है कि एआई माइक्रोसॉफ्ट को और भी ऊपर ले जा सकता है, जिससे उसे एप्पल से दुनिया की सबसे बड़ी कंपनी का खिताब वापस पाने में मदद मिलेगी। और माइक्रोसॉफ्ट का यह ताज फिर से हासिल करने का सफ़र व्यवसायों के लिए तीन सबक देता है।

सबसे पहले, सावधानी। जब स्टीव बाल्मर ने 2000 में बिल गेट्स से माइक्रोसॉफ्ट का कार्यभार संभाला था, तब विंडोज का कोई सानी नहीं था। नतीजतन, माइक्रोसॉफ्ट स्मार्टफोन और क्लाउड कंप्यूटिंग जैसे तकनीकी बदलावों का फायदा उठाने में नाकाम रहा।

यह आसानी से उन्हें कोडक या ब्लैकबेरी की राह पर ले जा सकता था। लेकिन जब नडेला ने सीईओ का पद संभाला, तो उन्हें कंपनी के पिछड़ेपन का गहरा एहसास था। तब से, माइक्रोसॉफ्ट आशाजनक नई तकनीकों पर बारीकी से ध्यान दे रहा है। इसी सोच ने उन्हें तेज़ी से एआई पर अपना ध्यान केंद्रित करने में मदद की है।

दूसरा सबक यह है कि कंपनियों को पहिया बदलने की ज़रूरत नहीं है। माइक्रोसॉफ्ट दूसरों द्वारा बनाई गई तकनीक को एकत्रित करके बेचने में माहिर रहा है। न्यूयॉर्क में अपने हालिया कार्यक्रम में, इसने "कोपायलट्स" नामक एक चैटजीपीटी-जैसे एआई सहायक को पेश किया, जिसका उपयोग विभिन्न सॉफ्टवेयर सेवाओं में किया जा सकता है। इस रणनीति का मूल आधार ओपनएआई के उपकरणों को कंपनी के क्लाउड कंप्यूटिंग व्यवसाय के साथ जोड़ने की क्षमता है।

माइक्रोसॉफ्ट अब अपने गेमिंग व्यवसाय में भी यही फॉर्मूला अपनाना चाहता है। एक्सबॉक्स के साथ, वह अपनी क्लाउड तकनीक को दुनिया की सबसे बड़ी वीडियो गेम कंपनियों में से एक, एक्टिविज़न ब्लिज़ार्ड के गेमिंग व्यवसाय और विशेषज्ञता के साथ जोड़ने की योजना बना रहा है। यूरोपीय संघ के नियामकों ने हाल ही में एक्टिविज़न ब्लिज़ार्ड के अधिग्रहण के लिए माइक्रोसॉफ्ट की 69 अरब डॉलर की बोली को हरी झंडी दे दी है।

माइक्रोसॉफ्ट का विलय और अधिग्रहण का तरीका गूगल से अलग है, जो नवाचार के प्रति जुनूनी है। गूगल को 2018 से अपने "अन्य दांव" कारोबार में कुल 24 अरब डॉलर का नुकसान हुआ है। इसी तरह, अमेज़न ने विज्ञान-फाई तकनीकों में भारी निवेश किया है, जिन्हें अभी तक ग्राहक नहीं मिले हैं।

स्मार्टफोन के लिए उनके होलोग्राफिक डिस्प्ले फ्लॉप हो गए हैं, और किराने की दुकानों पर हथेली स्कैनिंग तकनीक का इस्तेमाल धीमा रहा है। अमेज़न और गूगल, दोनों ने डिलीवरी ड्रोन पर पैसा लगाया है।

अंतिम सबक यह है कि शेयर बाज़ार में निवेश संस्थापकों पर लगाम लगाने के लिए ज़रूरी अनुशासन पैदा करता है। मेटा के संस्थापक मार्क ज़करबर्ग ने अपने मेटावर्स सपने को साकार करने के लिए 40 अरब डॉलर खर्च किए हैं और आगे भी खर्च करने की योजना बना रहे हैं। वह ऐसा इसलिए कर पा रहे हैं क्योंकि उनके शेयर उन्हें मेटा में 61% वोटिंग पावर देते हैं। इसी तरह, गूगल के संस्थापक सर्गेई ब्रिन और लैरी पेज, अल्फाबेट में 51% वोटिंग पावर को नियंत्रित करते हैं, जो शायद इस बात की वजह है कि कंपनी सर्च से आगे विस्तार करने में संघर्ष कर रही है।

इसके विपरीत, एप्पल और माइक्रोसॉफ्ट पुरानी हैं, अब उन पर अपने संस्थापकों का प्रभुत्व नहीं है, तथा उनका बाजार पूंजीकरण भी काफी अधिक है।

बेशक, अपनी गद्दी वापस पाने की माइक्रोसॉफ्ट की रणनीति के कुछ नुकसान भी हैं। उदाहरण के लिए, बहुत ज़्यादा सतर्कता ध्यान भटका सकती है। इसके विपरीत, एक संस्थापक जो अपनी शक्ति और महत्वाकांक्षा को केंद्रित करता है, वह नए, बड़े राजस्व के अवसर भी खोल सकता है। लेकिन माइक्रोसॉफ्ट एक ऐसी दिग्गज कंपनी का दुर्लभ उदाहरण है जिसका सफलतापूर्वक पुनर्जन्म हुआ है। और अगर इस बार उसका एआई दांव कामयाब रहा, तो इकोनॉमिस्ट के अनुसार, कंपनी और भी आगे बढ़ सकती है।

फिएन एन ( द इकोनॉमिस्ट के अनुसार )

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