बाक निन्ह: प्रक्रियाओं में कटौती, सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार

बाक निन्ह - लोगों को शीघ्रता, पारदर्शिता और सुविधापूर्वक सेवा प्रदान करने के लिए, दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के बाद, बाक निन्ह प्रांत के कई इलाकों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने के अच्छे और रचनात्मक तरीके अपनाए गए हैं। इससे समय कम लगता है, लागत कम होती है और राज्य प्रशासनिक तंत्र के प्रति लोगों की संतुष्टि बढ़ती है।

परिणामों के लिए कोई अपॉइंटमेंट नहीं

शुक्रवार दोपहर 2:00 बजे, येन दीन्ह कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में कई लोग प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी करने आए। अपनी बेटी के स्कूल जाने के आवेदन को पूरा करने के लिए संबंधित दस्तावेज़ों के प्रमाणीकरण हेतु ऑनलाइन आवेदन जमा करने के निर्देश मिलने के बाद, रोक ने गाँव में रहने वाली सुश्री होआंग थी डू (जन्म 1985), प्रतीक्षा करती रहीं और उन्हें 20 मिनट से ज़्यादा समय बाद परिणाम प्राप्त हुए। इसी प्रकार, न्हान दीन्ह गाँव में रहने वाले श्री त्रिन्ह वान थांग (जन्म 1970) को भी प्रक्रियाओं को पूरा करने और अपने नवजात पोते के लिए जन्म - स्थायी निवास पंजीकरण - स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करने के संयुक्त पंजीकरण के परिणाम प्राप्त करने में लगभग 2 घंटे लगे, जबकि नियमों के अनुसार प्रक्रिया का समय 5 कार्यदिवस है। यह कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र द्वारा अगस्त के मध्य से अब तक लागू किए गए "बिना अपॉइंटमेंट के शुक्रवार" मॉडल का परिणाम है।

नागरिक स्वचालित नंबर लेने वाली मशीन पर प्रशासनिक प्रक्रियाएं करने के लिए पंजीकरण संख्या प्राप्त करते हैं।

येन दीन्ह कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री गुयेन थान फोंग ने कहा: "लोगों की सुविधा के लिए, हर शुक्रवार को कम्यून पीपुल्स कमेटी का एक उपाध्यक्ष प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने वाले विभाग में सीधे काम करता है ताकि नागरिकों को तुरंत परिणाम पर हस्ताक्षर करके लौटाया जा सके। हालाँकि काम का दबाव काफी ज़्यादा है, लेकिन ज़िम्मेदारी की भावना और लोगों की सेवा के आदर्श वाक्य के साथ, प्रत्येक कैडर और सिविल सेवक अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करता है।"

2-स्तरीय स्थानीय सरकार का संचालन करते हुए, प्रत्येक इलाके का गठन 2-7 कम्यूनों, वार्डों और कस्बों के विलय के आधार पर किया जाता है (पूरे प्रांत में तुआन दाओ कम्यून है जिसका विलय नहीं हुआ है - पीवी) जबकि प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने के लिए केवल 1-2 बिंदुओं की व्यवस्था की जाती है। बड़ी उत्पन्न होने वाली प्रक्रियाएं, लंबी दूरी, कई इलाकों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में पहल और समाधान को बढ़ावा देने के लिए एक आंदोलन चलाया। बिएन डोंग कम्यून में, आधुनिक उपकरणों में निवेश करने के साथ-साथ जैसे: हाई-स्पीड कंप्यूटर, स्वचालित नंबरिंग मशीन, कतार संख्या डिस्प्ले स्क्रीन ..., कम्यून की पीपुल्स कमेटी ने बिना किसी नियुक्ति के प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने के लिए गुरुवार को चुना। इस पहल की बदौलत, बिएन डोंग कम्यून में "गुरुवार को बिना अपॉइंटमेंट के" प्रशासनिक प्रक्रियाओं को निपटाने के लिए आने वाले नागरिकों की संख्या सामान्य दिनों की तुलना में लगभग 30% बढ़ गई। इसी प्रकार, मोबाइल प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निपटारे में सहायता के लिए पहल के कार्यान्वयन के 8 सत्रों के दौरान, तु सोन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र को 612 फाइलें प्राप्त हुईं, जिनमें से 594 फाइलों का मौके पर ही समाधान किया गया, जो 97.06% है; बाकी फाइलों को जानकारी सत्यापित करने की आवश्यकता के कारण परिणाम देने के लिए निर्धारित किया गया था। तु सोन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक, श्री ले नाम फोंग ने कहा: "मोबाइल मॉडल ने लोगों की ज़रूरतों को पूरा किया है, खासकर केंद्र से दूर, जहाँ कर्मचारियों की संख्या अधिक है। फाइलें प्राप्त होते ही तुरंत हल कर दी जाती हैं, जिससे लोगों की संतुष्टि बढ़ती है और कार्य दिवसों के दौरान वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र पर बोझ कम होता है।"

लोगों की सेवा के लिए

वर्तमान में, प्रांत में कार्यान्वित विकेन्द्रीकृत प्रशासनिक प्रक्रियाओं की संख्या 1,003 है, जिनमें से 735 प्रक्रियाएँ प्रांतीय स्तर के अधीन हैं, और शेष कम्यून स्तर के अधीन हैं। लोगों और व्यवसायों की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करने के लिए, द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के बाद, प्रांतीय जन समिति ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा, सरलीकरण और चरणों को कम करने के लिए कई योजनाएँ और आधिकारिक प्रेषण जारी किए। अब तक, प्रांतीय जन समिति और विभिन्न क्षेत्रों ने विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में 130 प्रशासनिक प्रक्रियाओं, उद्योग एवं व्यापार के क्षेत्र में 36 प्रक्रियाओं और श्रम एवं रोजगार के क्षेत्र में 4 प्रक्रियाओं की प्रक्रिया को कम किया है। साथ ही, वित्त, गृह मंत्रालय, कृषि एवं पर्यावरण, निर्माण आदि विभागों के कार्यक्षेत्र और प्रबंधन कार्यों के अंतर्गत कई प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए समय कम किया गया है। प्रक्रियाओं को छोटा किया गया है, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने और प्रांत की सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने में लोगों और व्यवसायों की सेवा करने वाले सूचकांक की गुणवत्ता में सुधार किया गया है, जिससे प्रांतों और शहरों की अग्रणी स्थिति बनी हुई है। आंकड़ों के अनुसार, 1 जुलाई से पूरे प्रांत को 297.2 हज़ार से ज़्यादा प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेख प्राप्त हुए, जिनमें से कम्यून स्तर पर 174.8 हज़ार से ज़्यादा अभिलेख प्राप्त हुए, और शेष प्रांतीय स्तर पर। प्रांतीय स्तर पर शीघ्र और समय पर निपटान की दर 98.9% और कम्यून स्तर पर 99.5% तक पहुँच गई।

1 जुलाई से अब तक पूरे प्रांत को 297,200 से ज़्यादा प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेख प्राप्त हुए हैं, जिनमें से कम्यून स्तर पर 174,800 से ज़्यादा अभिलेख प्राप्त हुए हैं, बाकी प्रांतीय स्तर पर हैं। प्रांतीय स्तर पर शीघ्र और समय पर निपटान की दर 98.9% है, और कम्यून स्तर पर 99.5% है।

बिएन डोंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक कॉमरेड हा दुय कांग ने कहा: "प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाले समय को कम करने से दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के प्रति लोगों की संतुष्टि बढ़ेगी। भविष्य में, हम सप्ताह के दौरान और अधिक खुले दिनों की समीक्षा और आयोजन करेंगे।"

प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के समय को कम करने और छोटा करने के लिए, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी को विभागों, शाखाओं और इलाकों से डिजिटल परिवर्तन को मजबूत करने, रिकॉर्ड और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को डिजिटल करने की आवश्यकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि 100% योग्य रिकॉर्ड ऑनलाइन प्राप्त किए जाते हैं और शुरू से ही डिजिटल हो जाते हैं। तंत्र को सुव्यवस्थित करें, उपकरणों और सुविधाओं को पूरी तरह से सुसज्जित करें, सभी स्तरों पर लोक प्रशासन सेवा केंद्रों में कर्मचारियों की क्षमता में सुधार करें; प्रसंस्करण रिकॉर्ड की प्रगति का सख्ती से प्रबंधन करें, रिकॉर्ड को समाप्त न होने दें, अगर कोई देरी हो रही है, तो उसे कारण और उपचारात्मक उपायों को स्पष्ट रूप से बताते हुए रिपोर्ट करना होगा। अपनी जिम्मेदारी के साथ, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र 3 मुख्य स्तंभों के आधार पर "दोस्ताना सरकार" मॉडल का निर्माण करने के लिए स्थानीय लोगों का मार्गदर्शन करने में रुचि रखता है:

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक, प्रांतीय जन समिति कार्यालय के उप प्रमुख, कॉमरेड गुयेन नोक नाम ने कहा: "हम प्रांतीय जन समिति को "कठोर" मानदंडों के आधार पर सभी स्तरों पर लोक प्रशासन सेवा केंद्रों को स्टार देने के लिए शोध और सलाह दे रहे हैं, जैसे: समय पर रिकॉर्ड की दर, ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर, औसत प्रसंस्करण समय, लोगों की संतुष्टि स्कोर... साथ ही, हम प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार के लिए अच्छे, रचनात्मक और प्रभावी तरीकों का चयन करेंगे, जिसमें मानदंडों का एक सेट बनाने के लिए "नो अपॉइंटमेंट डे" मॉडल और कम्यून्स और वार्डों में दोहराने के लिए एक सामान्य पेशेवर मार्गदर्शन प्रक्रिया शामिल है"।

लेख और तस्वीरें: Sy Quyet

स्रोत: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg