यह घटना 7 नवंबर को रात करीब 9 बजे हुई। चार युवतियों का एक समूह इस अनुभव का आनंद लेने के लिए गिया दीन्ह वार्ड (एचसीएमसी) के होआंग होआ थाम स्ट्रीट पर स्थित एन नामक कॉफी शॉप में गया था।
यहाँ, ग्राहकों के समूह कॉफ़ी पीते और कृत्रिम बर्फ़ के साथ तस्वीरें खिंचवाते थे। क्रिसमस के नज़दीक आते ही बड़े शहरों की कॉफ़ी शॉप्स में यह एक लोकप्रिय सेवा है।
फोटोशूट मेहमानों के समूह और कॉफी शॉप के बगल में रहने वाली एच. नामक महिला के बीच बहस के कारण जल्दी ही समाप्त हो गया।

मेहमानों के समूह पर ऊपर से पानी की बौछार की गई, लेकिन सौभाग्य से किसी को भी चोट नहीं आई (फोटो: क्लिप से काटा गया)
घटनास्थल पर मौजूद कई प्रत्यक्षदर्शियों ने दोनों पक्षों के बीच तनावपूर्ण स्थिति को कई सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर साझा किया। ये पोस्ट तुरंत वायरल हो गए और लोगों की मिली-जुली राय के साथ काफ़ी ध्यान आकर्षित किया।
महिलाओं को अपने व्यवहार की समीक्षा करनी चाहिए, इस पर टिप्पणी के अलावा, ऐसी राय भी है जो इस बात से सहमत है कि आसपास रहने वाले लोगों का आक्रोश भी समझ में आता है।
एन निएन नाम की एक अकाउंट ने लिखा, "कृत्रिम बर्फ़ बनाने वाली मशीन काफ़ी शोर करती है। यह घटना देर रात को हुई जब लोग शांति से आराम करना चाहते हैं। मैं उस महिला के कृत्य का समर्थन नहीं करती, लेकिन चारों लड़कियों को भी अपने रवैये पर पुनर्विचार करना चाहिए।"
डैन ट्राई के रिपोर्टर के साथ साझा करते हुए, एन. कॉफी शॉप के प्रबंधक श्री लुउ डुक थांग ने कहा कि 7 नवंबर को रात लगभग 8:45 बजे, दुकान ने फोटो खींचने वाले ग्राहकों की सेवा के लिए बर्फ का छिड़काव किया।
कर्मचारियों ने स्नो ब्लोअर को रेस्टोरेंट की तरफ़ इस तरह रखा था कि आस-पास के घरों पर इसका असर न पड़े। हालाँकि, तेज़ हवाओं के कारण, कई बार आस-पास के घरों तक बर्फ़ के उड़ने से बचना मुश्किल हो रहा था।

मेहमानों के एक समूह का कॉफी शॉप के बगल में रहने वाले निवासियों के साथ तस्वीरें लेते समय झगड़ा हो गया (फोटो: क्लिप से काटा गया)।
स्नो मशीन के शोर और कृत्रिम बर्फ की गंध से दुकान के बगल वाले घर में रहने वाली सुश्री एच. को घुटन और बेचैनी महसूस होने लगी। महिला ने तुरंत उन्हें याद दिलाने की कोशिश की, लेकिन महिला ग्राहकों के समूह ने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी।
इसके बाद श्रीमती एच. ने ऊँची मंज़िल से पानी की एक बाल्टी मेहमानों पर फेंकी, लेकिन पानी उन पर नहीं लगा। स्थिति तब और तनावपूर्ण हो गई जब श्रीमती एच. और उनके परिवार के कुछ सदस्य महिला मेहमानों के समूह से बहस करने नीचे आ गए।
"उसी समय, रेस्टोरेंट के अंदर मौजूद कर्मचारियों को स्थिति का पता चला और वे इसे रोकने के लिए बाहर भागे, और साथ ही रेस्टोरेंट मालिक को सूचित किया कि वे आकर मामला सुलझाएँ। लगभग 15 मिनट बाद, रेस्टोरेंट मालिक पहुँचे, ग्राहक जा चुके थे, और पड़ोसी भी दरवाज़ा बंद करके सो गए थे," श्री थांग ने कहा।
अगले दिन, रेस्तरां के प्रतिनिधि ने दोनों पक्षों से मुलाकात की और माफी मांगी तथा सहानुभूति मिलने की उम्मीद जताई।

दुकान में मुख्य रूप से कॉफ़ी और दूध वाली चाय मिलती है। हाल ही में, दुकान ने ग्राहकों के लिए क्रिसमस के दृश्य सजाए हैं ताकि वे तस्वीरें ले सकें (फोटो: चरित्र द्वारा प्रदान किया गया)।
12 नवंबर को, रेस्तरां के प्रतिनिधि और सुश्री एच. 7 नवंबर की शाम को हुई घटना की रिपोर्ट करने के लिए जिया दीन्ह वार्ड पुलिस स्टेशन में उपस्थित थे। रेस्तरां ने बर्फ मशीनों का उपयोग नहीं करने, ग्राहकों को सड़क पर तस्वीरें लेने की अनुमति नहीं देने का वचन दिया, जिससे पड़ोस में यातायात में बाधा और अव्यवस्था पैदा हो।
सुश्री एच. ने यह भी वचन दिया कि वे भड़काऊ बयान या कार्रवाई नहीं करेंगी। जब पड़ोस की सुरक्षा और व्यवस्था से जुड़े मुद्दों को हल करना ज़रूरी होगा, तो वे कानून के अनुसार उन्हें हल करने के लिए पुलिस से संपर्क करेंगी।
कई दिनों की चुप्पी के बाद, 12 नवंबर को आधिकारिक फैनपेज पर, एन. कॉफी शॉप ने आधिकारिक तौर पर सार्वजनिक माफी मांगी।
तदनुसार, रेस्तरां प्रतिनिधि ने स्पष्ट रूप से कहा कि यह घटना अप्रत्याशित घटनाओं के समय कर्मचारियों के लिए मार्गदर्शन और परिस्थितियों से निपटने में कमी के कारण हुई, विशेषकर तब जब प्रबंधक मौजूद नहीं था।
घटना के बाद, रेस्टोरेंट ने उन ग्राहकों से माफ़ी मांगी, जिनका उस समय बुरा अनुभव रहा था। रेस्टोरेंट ने खेद व्यक्त किया कि इस घटना से ग्राहकों के अनुभव पर असर पड़ा।
कृत्रिम बर्फ छिड़काव गतिविधि के संबंध में, यह एक ऐसी सेवा है जिसे ग्राहकों के लिए एक नया अनुभव स्थान बनाने के लिए शुरू किया गया था और आसपास के घरों में इसकी घोषणा की गई थी। यह गतिविधि सितंबर के अंत से अब तक चल रही है।
हालाँकि, इस घटना के बाद, कैफ़े को एहसास हुआ कि आगे के प्रभाव से बचने के लिए समीक्षा की ज़रूरत है। इसलिए, कैफ़े ने कोई बेहतर समाधान मिलने तक बर्फ़ छिड़कने की सेवा को अस्थायी रूप से स्थगित करने का फ़ैसला किया।
जमीनी स्तर के प्रतिनिधि को समुदाय से समझ और वस्तुनिष्ठ विचार प्राप्त होने की उम्मीद है, ताकि अनावश्यक गलतफहमी से बचा जा सके।
स्रोत: https://dantri.com.vn/du-lich/bon-co-gai-tphcm-chup-anh-o-quan-ca-phe-gay-on-bi-nguoi-dan-tat-xo-nuoc-20251113100617635.htm






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