कैम फ़ा: याचिकाओं को संभालने में नेताओं की ज़िम्मेदारी बढ़ाएँ

हाल ही में, कैम फ़ा शहर में नागरिकों को प्राप्त करने तथा शिकायतों और निंदाओं को निपटाने (केएनटीसी) के कार्य में कई सकारात्मक बदलाव हुए हैं, जिससे सुरक्षा और व्यवस्था को स्थिर करने तथा लोगों के विश्वास को मजबूत करने में योगदान मिला है।

कैम फ़ा शहर में लंबित और लंबे समय से लंबित मामलों के समाधान हेतु गठित संचालन समिति ने, नगर पार्टी सचिव की अध्यक्षता में, अपने कार्यों के परिणामों का मूल्यांकन करने के लिए एक बैठक आयोजित की। चित्र: कैम फ़ा सांस्कृतिक एवं सूचना केंद्र — कैम फ़ा शहर के लंबित और लंबे समय से लंबित मामलों के समाधान हेतु गठित संचालन समिति के प्रमुख, नगर पार्टी समिति के सचिव, नगर जन परिषद के अध्यक्ष ने कार्य के परिणामों के मूल्यांकन हेतु बैठक की अध्यक्षता की। *चित्र: कैम फ़ा सांस्कृतिक एवं सूचना केंद्र*

शहर नियमित रूप से नागरिकों को प्राप्त करने और नागरिकों के साथ सीधा संवाद करने के नियमों और विनियमों के सख्त कार्यान्वयन का प्रसार और निर्देशन करता है, जो कि पोलित ब्यूरो के 18 फरवरी, 2019 के विनियमन संख्या 11-क्यूडीआई/टीडब्ल्यू को लागू करने पर प्रांतीय पार्टी समिति के 12 अक्टूबर, 2023 के विनियमन संख्या 1216-क्यूडी/टीयू के अनुसार है और नागरिक स्वागत पर कानून के प्रावधानों के अनुसार आवधिक नागरिक स्वागत कार्य, जो कि क्षेत्र में भूमि और साइट निकासी के क्षेत्र में शिकायतों, याचिकाओं और फीडबैक को संभालने में सभी स्तरों पर पार्टी समितियों के नेतृत्व को मजबूत करने पर कैम फ़ा सिटी पार्टी समिति के 19 सितंबर, 2023 के निर्देश संख्या 11-सीटी/टीयू के कार्यान्वयन से जुड़ा है।

कैम फ़ा नियमों के अनुसार नागरिकों का स्वागत करने की ज़िम्मेदारी को गंभीरता से लागू करता है, नागरिकों के स्वागत को शिकायत निवारण से जोड़ता है। नगर नागरिक स्वागत परिषद नियमित रूप से समीक्षा करती है और बदलाव होने पर सुधार करती है; नियमित रूप से नागरिक स्वागत सत्रों का आयोजन करती है; नागरिकों की शिकायतों, याचिकाओं और विचारों के निपटारे की प्रगति और परिणामों की समीक्षा के लिए मासिक बैठकें करती है। नागरिकों का स्वागत करने और शिकायतों के निपटारे में पार्टी सचिवों और जन समिति के अध्यक्षों की भूमिका और ज़िम्मेदारी को बढ़ावा देना, और मामलों के निपटारे में प्रत्यक्ष संवाद को इस सिद्धांत के अनुसार मज़बूत करना कि जब किसी भी स्तर पर कोई मामला उठता है, तो वह स्तर दृढ़ता की भावना से उसे निपटाने, अंत तक उसे पूरी ज़िम्मेदारी के साथ निपटाने, समझ, तर्क और नियमों के अनुपालन को सुनिश्चित करने, संगठनों और लोगों के वैध अधिकारों और हितों की रक्षा करने के लिए ज़िम्मेदार है।

इसके साथ ही, नगर पार्टी समिति और सरकार नियमित रूप से जटिल, लंबित और लंबे समय से चल रहे मामलों की समीक्षा और समाधान का नेतृत्व और निर्देशन करने, नगर पार्टी सचिव और नगर जन परिषद के अध्यक्ष की अध्यक्षता में क्षेत्र में लंबित और लंबे समय से चल रहे मामलों को सुलझाने के लिए संचालन समिति की स्थापना और उसे पूर्ण करने पर ध्यान देती है; कानूनी नियमों के अनुसार मामलों को सुलझाने में आने वाली कठिनाइयों और बाधाओं को दूर करने के लिए सक्षम अधिकारियों को रिपोर्ट करने वाले दस्तावेजों पर तुरंत सलाह देती है। नागरिकों की शिकायतों, याचिकाओं और विचारों को सुलझाने की प्रक्रिया में, संवाद को मजबूत करना, लोगों की राय को सुनना और आत्मसात करना, लोगों के लिए शिकायत करने और मामलों में मुकदमा करने के अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए अनुकूल परिस्थितियां बनाना; संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था, वियतनाम फादरलैंड फ्रंट समिति, जन संगठनों की भागीदारी को जुटाना..., नागरिकों को प्राप्त करने, शिकायतों और निंदाओं को सुलझाने, प्रचार करने, लोगों को नीतियों, कानूनों और राज्य प्रशासनिक एजेंसियों के निपटान को समझने और उनका पालन करने के लिए जुटाने के काम में नगर जन समिति की कार्यात्मक एजेंसियों के साथ सक्रिय रूप से निगरानी, आलोचना और समन्वय करना।

शहर को एजेंसियों और इकाइयों से अपेक्षा है कि वे सार्वजनिक कर्तव्यों के निर्वहन में अपनी जिम्मेदारी की भावना को बढ़ाएं; अनुशासन और प्रशासनिक व्यवस्था को सुधारना जारी रखें; राज्य प्रबंधन, विशेष रूप से सार्वजनिक निवेश प्रबंधन, भूमि प्रबंधन, साइट निकासी मुआवजे में कानूनी नियमों को सख्ती से लागू करें; प्रचार और पारदर्शिता सुनिश्चित करें...

नागरिकों की अगवानी करने, शिकायतों और निंदाओं का समाधान करने, सकारात्मक बदलाव लाने, क्षेत्र में सुरक्षा और व्यवस्था की स्थिरता सुनिश्चित करने, हॉटस्पॉट, भीड़भाड़ और जटिलताओं को रोकने में नेताओं की ज़िम्मेदारी के साथ-साथ समाधानों को समकालिक रूप से लागू करें। हर साल, नागरिकों की शिकायतों, सुझावों और शिकायतों के मामलों के निपटारे की दर 90% से ज़्यादा हो जाती है; कई वर्षों से लंबित और जटिल मामले मूल रूप से हल हो जाते हैं। 2022 से जून 2024 के अंत तक, शहर को 881 नागरिक/846 मामले प्राप्त हुए; अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत 1,770/1,790 मामले सुलझाए गए (121 मामले शिकायतों और निंदाओं के, बाकी सुझाव और चिंतन के थे)।

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