डिजिटल स्वास्थ्य सेवा मॉडल के लिए एक उपयुक्त प्रबंधन तंत्र की आवश्यकता है।

स्वास्थ्य बीमा कार्डों को नागरिक पहचान पत्रों में एकीकृत करना स्वास्थ्य सेवा के डिजिटल रूपांतरण में एक महत्वपूर्ण कदम साबित होने की उम्मीद है। हालांकि, इसके वास्तविक कार्यान्वयन में कुछ समस्याएं आ रही हैं जिनका समाधान आवश्यक है।

थाई गुयेन सेंट्रल हॉस्पिटल द्वारा चिकित्सा जांच और उपचार कराने वाले मरीजों से अस्थायी रूप से 500,000 वीएनडी का शुल्क लेने की हालिया प्रथा डिजिटल स्वास्थ्य सेवा मॉडल के अनुकूल प्रबंधन और भुगतान तंत्र को शीघ्रता से अंतिम रूप देने की आवश्यकता को उजागर करती है।

थाई गुयेन सेंट्रल अस्पताल में मरीजों से अग्रिम शुल्क लेने की प्रक्रिया शुरू होने से जनता का काफी ध्यान आकर्षित हो रहा है।

थाई गुयेन सेंट्रल अस्पताल के बाह्य रोगी विभाग में, हाल ही में कई मरीज़ 500,000 वीएनडी शुल्क के बारे में नहीं, बल्कि जांच और उपचार प्रक्रिया में जोड़े गए अतिरिक्त चरणों के बारे में बात कर रहे हैं, जिसके और अधिक सुव्यवस्थित होने की उम्मीद है।

न केवल आपातकालीन देखभाल चाहने वाले मरीजों को, बल्कि स्वास्थ्य बीमा कार्ड धारकों को भी, जो नियमित जांच या बाह्य रोगी उपचार करवाते हैं, उन्हें अस्थायी भुगतान और प्रतिपूर्ति की अतिरिक्त प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है, जिससे कई लोगों को लगता है कि चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रिया वास्तव में सुविधाजनक नहीं है।

फान दिन्ह फुंग वार्ड के मोहल्ले 64 की निवासी सुश्री त्रिउ थी हांग, जो नियमित रूप से अपना रक्तचाप जांच करवाती हैं, ने बताया: "अगर यह अचानक होने वाली जांच है, तो शुल्क लेना सही है, लेकिन मेरे जैसे लोगों के लिए जिनकी नियमित जांच बीमा द्वारा पूरी तरह से कवर की जाती है, यह नियम लागू नहीं किया जाना चाहिए।"

हालांकि, स्वास्थ्य सुविधा केंद्र के दृष्टिकोण से, यह मामला केवल अग्रिम भुगतान का नहीं है। अस्पताल के प्रतिनिधि के अनुसार, अस्थायी रूप से शुल्क वसूलने का उद्देश्य मरीजों पर वित्तीय बोझ बढ़ाना नहीं है, बल्कि यह चिकित्सा जांच और उपचार के प्रबंधन की नई पद्धति में परिवर्तन की प्रक्रिया में आने वाली व्यावहारिक कठिनाइयों के कारण है।

थाई गुयेन सेंट्रल अस्पताल में मरीजों की देखभाल।

थाई गुयेन सेंट्रल अस्पताल के बाह्य रोगी विभाग की प्रमुख डॉ. गुयेन थू हुआंग के अनुसार: वर्तमान में, अस्पताल उन रोगियों को भर्ती करता है जिनके पास स्वास्थ्य बीमा है और जिनके पहचान पत्र में बीमा डेटा एकीकृत है। हालांकि, नियमों के अनुसार, चिकित्सा संस्थानों को रोगियों के पहचान पत्र अपने पास रखने की अनुमति नहीं है। इससे ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है कि जांच, परीक्षण और परिणाम प्राप्त करने के बाद, कुछ रोगी अस्पताल से चले जाते हैं लेकिन प्रक्रिया पूरी करने के लिए वापस नहीं आते हैं। यह प्रबंधन के लिए एक महत्वपूर्ण चुनौती है।

अस्पताल के आंकड़ों के अनुसार, 2025 की शुरुआत से अब तक, चिकित्सा जांच और उपचार के बाद भुगतान प्रक्रिया पूरी करने के लिए वापस न आने वाले रोगियों के 1,050 मामले सामने आए हैं। यह न केवल प्रशासनिक बोझ है, बल्कि इकाई के वित्तीय, निपटान और परिचालन कार्यों से भी सीधा संबंध रखता है।

व्यापक दृष्टिकोण से देखें तो, यह कहानी एक वास्तविकता को दर्शाती है: तकनीक तेजी से बदल सकती है, लेकिन प्रबंधन तंत्र कभी-कभी व्यावहारिक संचालन की गति के साथ तालमेल बिठाने में विफल हो जाते हैं। स्वास्थ्य बीमा को नागरिक पहचान पत्र में एकीकृत करना एक डिजिटल स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के निर्माण की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। लोगों को अब कई दस्तावेज़ साथ रखने की आवश्यकता नहीं होगी और प्रक्रियाएं सरल हो जाएंगी।

हालांकि, जैसे ही नया प्रबंधन मॉडल लागू हुआ, कुछ "अड़चनें" भी सामने आईं। पहले अस्पताल कागजी बीमा कार्डों के माध्यम से मरीजों का प्रबंधन कर सकते थे, लेकिन अब, नागरिक पहचान पत्र रखने की क्षमता के अभाव में, मरीजों द्वारा आवश्यक प्रक्रियाओं को पूरा करवाना सुनिश्चित करना अधिक जटिल हो गया है।

स्पष्ट है कि इस समस्या का समाधान केवल व्यक्तिगत अस्पतालों के कंधों पर नहीं डाला जा सकता। देश के तीव्र डिजिटल परिवर्तन, कैशलेस भुगतान और प्रशासनिक प्रक्रिया सुधारों के संदर्भ में, स्वास्थ्य मंत्रालय और वियतनाम सामाजिक सुरक्षा को डिजिटल स्वास्थ्य सेवा मॉडल के लिए उपयुक्त प्रबंधन तंत्र पर शीघ्र शोध और उसे अंतिम रूप देने की आवश्यकता है; और साथ ही रोगी प्रमाणीकरण, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान निपटान, जांच के बाद लागत प्रबंधन और स्वास्थ्य सेवा उपयोगकर्ताओं की वित्तीय जिम्मेदारी के संबंध में अधिक व्यापक समाधान विकसित करने की भी आवश्यकता है।

स्रोत: https://baothainguyen.vn/y-te/202605/can-co-che-quan-ly-phu-hop-mo-hinh-kham-chua-benh-so-0c23b01/