ऑनलाइन ग्राहक प्रशंसा घोटालों के बारे में चेतावनी

ग्राहकों को उपहार पाने के लिए आमंत्रित करने वाले कॉल, पुरस्कार जीतने पर बधाई संदेश या "बोनस पाने के लिए कार्य पूरा करने" का वादा, साइबरस्पेस में एक जटिल जाल बनता जा रहा है। बस कुछ ही क्लिक में, ओटीपी कोड चुरा लिए जाते हैं और बैंक खाते अचानक खाली हो जाते हैं। कृतज्ञता की आड़ में, अपराधी डिजिटल दुनिया में ही उपयोगकर्ताओं के भरोसे और भोलेपन का फायदा उठाकर जेबकतरी कर रहे हैं।

एकदम सही घोटाला परिदृश्य

कुछ दिन पहले, हक थान वार्ड की एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में रहने वाले श्री सीबीपी को 024xxxx नंबर से एक कॉल आया। कॉल करने वाले ने खुद को एईओएन शॉपिंग सेंटर का ग्राहक सेवा कर्मचारी बताते हुए कहा कि वह एक भाग्यशाली ग्राहक हैं जिन्हें धन्यवाद उपहार मिला है।

पहले तो श्री पी. को संदेह हुआ क्योंकि उन्होंने हाल ही में AEON से खरीदारी नहीं की थी। फिर भी, जिज्ञासावश, उन्होंने फ़ोन उठाया और उन्हें इनाम चुनने के लिए ज़ालो अकाउंट "लुओंग थी हा वी" जोड़ने का निर्देश दिया गया। इस अकाउंट पर एक युवा लड़की की प्रोफ़ाइल तस्वीर लगी है, जो गर्मजोशी और पेशेवर अंदाज़ में बात कर रही है।

दोस्त बनाने के बाद, श्री पी. को ज़ालो पर एक ब्रांड केयर टास्क पूरा करने के लिए कहा गया और 15,000 वीएनडी (VND) प्राप्त करने का वादा किया गया, और शाम 7 बजे एक लकी स्पिन में भाग लेने का वादा किया गया जिसमें कई कीमती उपहार भी शामिल थे। सब कुछ इतनी चतुराई और समझदारी से पेश किया गया कि सुनने वाला धीरे-धीरे अपनी सतर्कता खो बैठा।

हक थान वार्ड में एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में रहने वाले सी.बी.पी. निवासी को ड्यूटी के दौरान प्राप्त पुरस्कार तथा सदस्य के रूप में पंजीकरण के लिए जमा की गई धनराशि।

इसके तुरंत बाद, श्री पी. को CSKH - KHTN (ग्राहक सेवा - संभावित ग्राहक) नामक एक ज़ालो समूह में शामिल कर लिया गया, जिसके लगभग 100 सदस्य थे। समूह का एक अन्य व्यक्ति, जो प्रबंधक होने का दावा करता था, श्री पी. को ऑनलाइन कार्य करने के लिए मार्गदर्शन देता रहा, जिससे उन्हें प्रतिदिन 300,000 से 900,000 VND तक कमीशन मिलता था, जो उनकी भागीदारी के स्तर पर निर्भर करता था।

ये काम बस ब्रांड का ध्यान रखना, स्क्रीनशॉट लेना, उसे ग्रुप को वापस भेजना और बोनस प्राप्त करने के लिए बैंक खाता उपलब्ध कराना है। सब कुछ सुचारू रूप से होता है, यहाँ तक कि छोटे-मोटे बोनस भी असली में ट्रांसफर किए जाते हैं, जिससे खिलाड़ियों का भरोसा मज़बूत होता है।

जब श्री पी. को विश्वास होने लगा, तो विषय ने आभार कार्यक्रम को उन्नत करते हुए उन्हें डीकेटीकेटीवी (सदस्य खाते के लिए पंजीकरण) नामक एक नए समूह में आमंत्रित किया, तथा वादा किया कि यदि वे भुगतान सदस्य के रूप में पंजीकरण करेंगे तो उन्हें उच्च कमीशन मिलेगा।

तीन निवेश पैकेज पेश किए जाते हैं, जिनमें शामिल हैं: कोड ए: 150,000 VND जमा करें, 250,000 VND प्राप्त करें; कोड बी: 250,000 VND जमा करें, 400,000 VND प्राप्त करें; कोड सी: 500,000 VND जमा करें, 800,000 VND प्राप्त करें।

पैसे प्राप्त करने वाला खाता "न्गुयेन टैन होआंग" नामक व्यक्ति के नाम पर था, जिसका AEON से कोई लेना-देना नहीं था। श्री पी. द्वारा पैसे ट्रांसफर करने के बाद, पूरा ज़ालो ग्रुप डिलीट हो गया, संपर्क खाता गायब हो गया और आभार कार्यक्रम समाप्त हो गया, जिसमें उन्होंने भाग लिया था, वह सारा पैसा खो गया।

धोखेबाज़ लोग सदस्यता के लिए पंजीकरण हेतु धन प्राप्त करने के लिए जाली दस्तावेज और जानकारी तैयार करते हैं।

चारे से सावधान रहें

साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों के अनुसार, ग्राहकों को धन्यवाद देने के लिए व्यवसायों, सुपरमार्केट और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म का रूप धारण करने का तरीका नया नहीं है, बल्कि यह दिन-ब-दिन परिष्कृत होता जा रहा है। ख़तरा इस बात में है कि शुरुआत में, पीड़ितों को एक छोटा सा इनाम मिलता है - एक निश्चित राशि, एक फ़ोन कार्ड, या एक डिस्काउंट कोड, जिससे उन्हें यह विश्वास हो जाता है कि यह कार्यक्रम असली है।

इसके बाद, स्कैमर्स धीरे-धीरे इनाम की राशि बढ़ाते जाएँगे और खिलाड़ी पर पैसे ट्रांसफर करने या अपनी निजी जानकारी देने का मनोवैज्ञानिक दबाव डालेंगे। जब पीड़ित उनकी माँग पूरी नहीं कर पाता, तो वे सारा पैसा लेकर गायब हो जाएँगे।

कुछ मामलों में, उपयोगकर्ताओं को बिना कोई काम किए मुफ़्त उपहार प्राप्त करने के लिए आमंत्रित किया जाता है। हालाँकि, जब उपहार प्राप्त करने की उनकी छवि का इस्तेमाल नए शिकार बनाने के लिए किया जाता है, तो वे अनजाने में "फरेबी" बन जाते हैं।

साइबर सुरक्षा और उच्च तकनीक अपराध रोकथाम विभाग ( सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय ) चेतावनी देता है: 2025 में ऑनलाइन ग्राहक प्रशंसा घोटाले तेजी से बढ़ रहे हैं, जो मध्यम आयु वर्ग की महिलाओं, बुजुर्गों, फ्रीलांस श्रमिकों, प्रौद्योगिकी के कम जोखिम वाले लोगों, दूरदराज के क्षेत्रों में जातीय अल्पसंख्यकों जैसे कमजोर समूहों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं ... ये ऐसे समूह हैं जो अपने मूल की सावधानीपूर्वक पुष्टि किए बिना सरल ऑनलाइन उपहार देने या नौकरी कार्यक्रमों पर भरोसा करते हैं।

अधिकारियों का सुझाव है कि सभी कॉल, पुरस्कार जीतने की घोषणा करने वाले टेक्स्ट संदेश, कृतज्ञता स्वरूप उपहार प्राप्त करने या धन प्राप्त करने के लिए कार्य करने के अनुरोधों की सावधानीपूर्वक जाँच की जानी चाहिए। लोग अपनी व्यक्तिगत जानकारी, बैंक खाते, ओटीपी कोड किसी को भी बिल्कुल न बताएँ, किसी भी अनजान लिंक पर न जाएँ, किसी अजनबी को, चाहे वह छोटी रकम ही क्यों न हो, धन हस्तांतरित न करें। जाँच के लिए, आपको स्विचबोर्ड या आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से सीधे व्यवसाय से संपर्क करना चाहिए।

बा फुओंग

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/canh-bao-chieu-lua-tri-an-khach-hang-truc-tuyen-266774.htm